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Internet Hogar
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¿Quieres contratar Internet en tu hogar?
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¿Qué es Internet Hogar y cómo mejora tu experiencia en línea?
Los planes Internet Hogar de Movistar te conectan con una experiencia sin límites, brindando velocidad, estabilidad y seguridad para todo lo que haces online. Desde ver series en HD, jugar en línea o trabajar desde casa, disfruta de una conexión potente que llega a cada rincón. Conéctate sin interferencias y mantén todos tus dispositivos activos al mismo tiempo.
¿Por qué tu internet puede ir lento?
Descubre qué puede afectar tu conexión y cómo mejorar la velocidad de tu internet con Movistar.
Muchos dispositivos conectados
Si conectas varios equipos a la vez, la red se puede saturar y disminuir la velocidad. Usa routers avanzados para optimizar tu internet hogar.
Interferencias en la señal WiFi
Las paredes gruesas o dispositivos electrónicos pueden afectar tu señal. Ubica el router en una zona central para mejorar la cobertura.
Equipos antiguos que reducen velocidad
Dispositivos desactualizados limitan la velocidad. Actualiza tus equipos para disfrutar de la mejor experiencia con Movistar.
Distancia del router
Cuanto más lejos estés del router, más débil será la señal. Usa un extensor WiFi de Movistar para asegurar cobertura estable en toda tu casa.
Tecnología de última generación con WiFi 6
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Disfruta del internet más rápido, con velocidad simétrica y conexión estable siempre, ¡saca el máximo provecho a tus servicios de streaming!.
- Conexión WiFi 6 de última generación
- Red WiFi dual con red 2.4 GHz y red 5 GHz para más velocidad
- Conecta hasta 32 dispositivos
- Administra los dispositivos conectados
Integra Hub
WiFi 6
WiFi 6 es una tecnología de conexión inalámbrica con mayor eficiencia energética, ya que permite que los dispositivos se conecten a la red solo cuando sea necesario. Llévalo contratando Internet Hogar de 800 o 940 Megas.
Para poder disfrutar de esta tecnología, tus dispositivos deben ser compatibles con WiFi 6.
Repetidor WiFi
Disfruta de señal en todo tu hogar con redes simultáneas de 2.4 GHz y 5 GHz, contratando planes de 800 Megas o Fibra Gamer. Puedes solicitarlo:
- Autoinstalable $5.990 (costo de despacho)
- Con visita técnica $27.990 (instalado en domicilio)
*Imagen referencial
¿Qué es Movistar TV App?
- Movistar TV App es nuestro servicio de televisión digital, disponible en tu Smartphone, Tablet, Computador y/o Smart TV.
- Pausa, retrocede o vuelve a ver tus programas donde quieras y cuando quieras desde nuestra App.
- Todos nuestros planes vienen con Movistar TV App Free, el cuál incluye los siguientes canales:
Uber
Usa tu código y obtén desde un 20% de dcto. en tu próximo viaje con Uber.
Cinépolis
Compra entradas con 45% de dcto. de lunes a domingo de forma presencial o por la página web.
Movistar Gameclub
Lo mejor del mundo gaming en un espacio único con un 30% dcto. en pases por hora.
Preguntas frecuentes
Todo sobre Internet Hogar
¿Cómo contratar Internet Hogar?
Para contratar Internet Hogar con conexión estable y rápida de fibra óptica, elige uno de nuestros planes de internet y comprueba si hay cobertura en tu zona.
¿Cómo contratar tu plan de internet?
- Ingresa al sitio de Internet Hogar y elige tu plan: 600, 800 o 940 megas.
- Comprueba la factibilidad técnica, ingresando información de contacto y dirección de tu vivienda.
- Si hay factibilidad, solo tienes que agendar el día y horario para la instalación sin costo de tu nuevo plan de internet.
¿Qué velocidad de internet necesito en casa?
Para elegir la velocidad de internet adecuada, piensa en qué actividades realizarás y cuántos dispositivos usarán la conexión al mismo tiempo. Nuestros planes de Internet Hogar ofrecen diversas velocidades para adaptarse a tus necesidades. El plan de 940 megas es perfecto para gaming y videos en 8K, conectando hasta 32 dispositivos. Los planes de 800 megas son ideales para teletrabajo y videollamadas con hasta 20 dispositivos conectados a máxima velocidad. Y si buscas una conexión para actividades cotidianas como navegar y ver películas en 4K, el plan de 600 Mbps es la mejor opción.
¿Todos los planes incluyen fibra óptica?
Sí, todos los planes de Internet Hogar de Movistar ofrecen conexión a través de fibra óptica, la tecnología más rápida y estable disponible. Además, todos los planes de internet cuentan con fibra simétrica, asegurando la misma velocidad de carga y descarga.
¿Cuál es el mejor plan de Internet Hogar?
El mejor plan de Internet Hogar dependerá de tus necesidades y preferencias. Te recomendamos los planes de internet fibra óptica con router WiFi de última generación para asegurar una conexión segura y de alta velocidad.
Elige tu plan de Internet Hogar:
- 600 Megas: Plan ideal para una navegación fluida, streaming HD y trabajo remoto.
- 800 Megas: Para Familias, Videollamadas HD, streaming 4K y descargas ultrarrápidas.
- 940 Megas: Para gamers, transmisión en 8K y múltiples dispositivos conectados.
¿Cómo contratar Internet Hogar?
Para contratar Internet Hogar con conexión estable y rápida de fibra óptica, elige uno de nuestros planes de internet y comprueba si hay cobertura en tu zona.
¿Cómo solucionar problemas de conexión a internet?
Para solucionar problemas de conexión a internet, lo primero es identificar la causa. Puede tratarse de una señal WiFi débil, un router mal ubicado, dispositivos obsoletos o saturación de la red. Seguir estos pasos puede ayudarte a restablecer la conexión y mejorar la estabilidad de tu red.
- Revisa la señal WiFi Asegúrate de que la señal llega correctamente a todos los rincones. Una señal débil puede generar cortes y lentitud.
- Reinicia el módem o router correctamente Desconéctalo de la corriente durante al menos 30 segundos. Luego vuelve a enchufarlo y espera a que las luces se estabilicen antes de probar la conexión.
- Verifica cables y conexiones Comprueba que los cables estén correctamente conectados y no presenten daños. Un cable suelto o defectuoso puede afectar el rendimiento de internet.
- Controla la cantidad de dispositivos conectados Muchos dispositivos usando la red al mismo tiempo pueden reducir la velocidad. Desconecta aquellos que no estén en uso.
- Ubica el router en un lugar estratégico Coloca el router en una zona central, elevada y libre de obstáculos para mejorar la cobertura de la señal WiFi.
- Haz una prueba de velocidad Realiza un test de velocidad para conocer el rendimiento actual de tu conexión. Si la velocidad es inferior a la contratada, puede haber congestión o interferencias.
- Actualiza tus equipos Los routers antiguos o dispositivos obsoletos pueden limitar la velocidad de navegación. Considera cambiar a un router moderno con tecnología WiFi 6 para mejorar la conexión.
¿Es mejor conectar por WiFi o por cable?
La conexión por cable Ethernet ofrece mayor estabilidad, velocidad y seguridad comparada con WiFi, especialmente para actividades que requieren alto rendimiento como gaming, streaming 4K o trabajo remoto. Sin embargo, WiFi proporciona movilidad y conveniencia para el uso cotidiano.
Ventajas de la conexión por cable:
- Velocidad superior: Transmisión directa sin pérdidas por interferencias
- Latencia mínima: Ideal para videojuegos y videoconferencias profesionales
- Estabilidad constante: Sin interrupciones por obstáculos o distancia
- Mayor seguridad: Conexión física más difícil de interceptar
- Sin interferencias: No se ve afectada por otros dispositivos electrónicos
Ventajas de la conexión WiFi:
- Movilidad total: Libertad de movimiento por toda la casa
- Múltiples dispositivos: Conecta tablets, smartphones y laptops simultáneamente
- Instalación simple: Sin necesidad de cables adicionales
- Acceso inmediato: Conexión rápida para visitantes y dispositivos temporales
¿Por qué me conecto a la red WiFi pero no tengo internet?
Estar conectado al WiFi pero sin internet es un problema frecuente. Esto puede deberse a errores de configuración, fallas en el router o módem, interrupciones del proveedor, saturación de la red o conflictos de dirección IP.
Soluciones paso a paso:
- Reinicia el router: Apágalo por 30 segundos y vuelve a encenderlo.
- Revisa la configuración del dispositivo: Asegúrate de que la red esté correctamente configurada y sin conflictos de IP.
- Haz una prueba de conexión en otro dispositivo: Así puedes descartar si el problema es del equipo o de la red.
- Haz una prueba por cable: Conecta un dispositivo vía Ethernet para descartar problemas del WiFi.
- Revisa luces del módem: Si alguna parpadea en rojo o está apagada, puede haber un problema de señal.
- Verifica que el servicio esté activo: Consulta si hay cortes generales de servicio en tu zona.
¿Por qué no me aparece la red WiFi?
Cuando tu red WiFi no aparece en la lista de redes disponibles, puede deberse a configuraciones ocultas, problemas de alcance, interferencias o fallas en el router. Este inconveniente impide que tus dispositivos detecten automáticamente la señal inalámbrica.
Posibles causas y soluciones:
- Red oculta configurada: Tu router puede estar configurado para no transmitir el nombre de red (SSID). Conéctate manualmente ingresando el nombre exacto.
- Fuera del rango de alcance: Acércate físicamente al router o reubícalo en una posición más central y elevada de tu hogar.
- Interferencia de frecuencia: Cambia el canal WiFi en la configuración del router, especialmente si hay muchas redes vecinas.
- Router desconfigurado: Reinicia el router manteniendo presionado el botón reset por 10 segundos para restaurar configuración de fábrica.
- Problemas de compatibilidad: Verifica que tu dispositivo sea compatible con la banda de frecuencia del router (2.4GHz o 5GHz).
- Filtros MAC activados: Revisa si el control de acceso está bloqueando tu dispositivo por su dirección MAC en la configuración del router.
Descubre los planes con Internet, Televisión y Telefonía
¿Dónde puedo contratar planes de servicios hogar?
- Puedes contratar los servicios de Hogar eligiendo uno de nuestros planes:
- Planes dúo: Internet + Televisión
- Planes dúo: Internet + Telefonía
- Panes Trío: Internet + Televisión + Telefonía hogar
Todos los planes incluyen internet fibra óptica con velocidad simétrica.
¿Cuáles son los descuentos multiservicios de un pack?
Los descuentos multiservicios en un pack ofrecen ventajas como un plan más económico y acceso gratuito a plataformas de streaming. Al contratar cualquiera de nuestros planes, los usuarios pueden descargar la App Mi Movistar y acceder a una variedad de beneficios, como concursos, ofertas especiales y descuentos en restaurantes, entradas de cine y mucho más.
¿Dónde puedo contratar el Pack Dúo Hogar o Trío Hogar?
-
Los Pack Dúo Hogar y Trío Hogar se pueden contratar en movistar.cl en sus respectivas
páginas de servicios Hogar. Conoce las ofertas y promociones de nuestros packs:
- Plan Dúo Hogar
- Plan Trío Hogar
Conoce Movistar TV y sus ventajas
¿Cómo ver televisión por internet?
Con Movistar TV puedes ver televisión por internet en tu dispositivo favorito: Smart TV, celular, tablet o computador y disfrutar los mejores canales de series, películas, deportes y más. Movistar TV ofrece también la opción de contratar servicios de otras plataformas como TNT Sports Premium y Amazon Prime, con cargo a la boleta mensual.
¿En cuántos dispositivos puedo reproducir Movistar TV al mismo tiempo?
Movistar TV permite activar hasta 5 dispositivos, pero solo 3 pueden reproducir contenido simultáneamente.
¿Qué partidos de fútbol puedo ver en vivo?
Con los planes de Movistar TV puedes ver en vivo partidos de la Copa Libertadores, Champions League y de los mejores torneos del mundo como la Premier League, Serie A y La Liga. También puedes suscribirte a TNT Sports Premium para ver todos los partidos del campeonato chileno.
Soluciones para servicios hogar Movistar
¿Cómo pagar mi cuenta de internet?
Para pagar tu cuenta de internet y otros servicios, visita el Portal de Pago Movistar o usa la App Mi Movistar. Ingresa con tu rut y contraseña, y selecciona tu medio de pago. Descarga gratis la App Mi Movistar desde App Store o Google Play para acceder a promociones y descuentos.
¿Cómo cambiar la clave de mi Wifi?
Cambia la clave de tu WiFi fácilmente con la App Mi Movistar. Administra tu red WiFi, cambia el nombre y la contraseña cuantas veces quieras. Recuerda elegir una clave segura.
¿Qué hacer si tengo problemas con el internet?
-
Si tienes problemas con el internet, puede ser debido a factores como un mal
funcionamiento del router o mala calidad de la señal. Te recomendamos las siguientes
soluciones:
- Ubica el router en un posición estratégica y sin obstáculos
- Usa un extensor WiFi para ampliar la señal
- Conecta tu smart TV o consola de videojuegos al cable de red Ethernet
- Si persisten los problemas, contáctanos y nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en la solución.
¿Puedo trasladar mi internet a un nuevo domicilio?
Sí, puedes trasladar tus servicios de Internet Hogar a otro domicilio, pero primero verifica la factibilidad técnica en la nueva vivienda. Si hay factibilidad, solicita el cambio de domicilio a través de la App Mi Movistar.
¿Qué es un extensor Wifi?
El extensor WiFi es un dispositivo que aumenta la potencia de la señal WiFi y la expande hacia más sectores de la vivienda. Obtén gratis un extensor WiFi con los planes Internet Hogar de Movistar.
¿Cómo y cuándo se utiliza un extensor Wifi?
El extensor WiFi se utiliza cuando la señal WiFi no llega con fuerza a todos los rincones del hogar, debido a la distancia o a obstáculos como paredes gruesas. El extensor WiFi mejora la calidad del internet ampliando la cobertura a toda la casa.
¿Aún con dudas?
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