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Una vez que aceptes la valorización del equipo que traes, el monto se descontará del precio de compra del nuevo teléfono que escogiste.

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Condiciones del equipo

Se requiere que tu equipo actual cumpla con las siguientes condiciones:

  • Debe encender, llamar y cargar.
  • La pantalla no debe estar trizada, quebrada o tener rayas profundas.
  • No debe presentar daños por líquidos (sensor humedad desactivado).
  • No debe estar intervenido ni deformado por golpes.
  • Debe contener todas las piezas originales.
  • Antes de entregarlo, debes eliminar los patrones de bloqueo y desactivar tus cuentas (Find my iPhone para Apple, o Find my Mobile en Android).

Recomendaciones

Te sugerimos que antes de entregar tu equipo: 

Sucursales

Realiza esta venta en las siguientes sucursales Movistar:

  • Arica
  • Antofagasta
  • Arica (Prat 391)
  • Calama
  • Copiapo
  • Coquimbo
  • Iquique
  • Iquique Tarapaca
  • La Calera
  • La Serena
  • La Serena (Don Luis)
  • La Serena (Prat 471)
  • Los Andes
  • Mall Paseo Ross
  • Mall Plaza Arica
  • Ovalle
  • Plaza Copiapo
  • Quillota
  • Quilpue
  • San Antonio
  • San Felipe
  • Suc. Tocopilla
  • Uribe Antofa
  • Vallenar
  • Valparaiso (Pedro M.)
  • Viña Del Mar (15 Norte)
  • Viña Del Mar (Libertad)
  • Apoquindo 3500
  • Arauco Maipu
  • Bellas Artes
  • Costanera Center
  • Departamental
  • Estado 120
  • Galeria Imperio
  • Huerfanos
  • La Cisterna
  • La Dehesa
  • Maipu
  • Mall Los Dominicos
  • Mall Vivo Piedra Roja
  • Melipilla
  • Nueva Las Condes
  • Ñuñoa
  • Parque Arauco
  • Plaza Egaña
  • Plaza Norte
  • Plaza Oeste
  • Plaza Sur
  • Plaza Vespucio
  • Providencia
  • Puente Alto
  • San Bernardo
  • Suc. Independencia
  • Talagante
  • Vip
  • Ancud
  • Angol
  • Arauco Chillan
  • Castro
  • Chillan
  • Concepcion (Ohiggins 672)
  • Concepcion (Rengo 447)
  • Concepcion (Rengo 94)
  • Condell Arauco
  • Coyhaique
  • Curico
  • Linares
  • Los Angeles (Valdivia 326)
  • Los Angeles (Valdivia 491)
  • Mall Trebol
  • Mall Valdivia Taboada
  • Osorno
  • Parral
  • Pucon
  • Puerto Montt
  • Puerto Natales
  • Punta Arenas
  • Punta Arenas Bories
  • Rancagua
  • San Fernando
  • Santa Cruz
  • Talca
  • Talca (4 Oriente)
  • Talcahuano
  • Temuco
  • Temuco Claro Solar
  • Temuco Hochstetter
  • Valdivia
  • Villarrica

¡Beneficios para ti!

Es un proceso seguro porque se realiza en una sucursal Movistar.

No pagas comisión, cargos, ni gastos de envío.

¡Ahorras tiempo! No tienes que publicar su venta antes de comprar uno nuevo.

Términos y condiciones

Si el cliente (en adelante “el Cliente”) desea gestionar un cambio de equipo, el Programa Buyback (en adelante “el Programa”) de Telefónica Móviles Chile S.A. (en adelante Movistar) ofrece comprar su antiguo equipo bajo determinadas condiciones, que se detallan a continuación. Movistar valoriza el equipo dejado en parte de pago, según su estado, y ésta valorización el cliente la puede utilizar exclusivamente para el recambio del nuevo equipo (aplicando solo al pie del equipo, en ningún caso a las cuotas de equipo).

    I. Consideraciones Comerciales

  • El Programa Buyback está disponible únicamente en sucursales Movistar (ver anexo 1).
  • Para hacer efectivo el Programa, el Cliente debe ser dueño del equipo o bien, tenerlo bajo comodato o arriendo con Movistar.
  • Además, el Cliente debe cumplir una serie de requisitos de índole comercial, además de los requeridos para el equipo propiamente tal:
  • 1. No debe tener registrada deuda (a nivel de RUT) en los sistemas de Movistar y en el OAP.
  • 2. El estado de los servicios móviles que hayan sido contratados por el Cliente debe ser AAA (Alta Activada Abonado) y sin morosidad.
  • 3. El programa Buyback está disponible sólo para Clientes que realizan renovación de equipo (no para planes habilitación).
  • 4. El programa Buyback está sólo dirigido a Clientes Personas, segmento masivo (personas naturales, no aplica a segmento empresas).
  • 5. El cliente que quiere hacer uso de los beneficios del Programa, debe ser el titular de la línea. En caso que el titular se encuentre impedido, puede actuar un tercero mediante poder simple según se señala a continuación.
  • En caso que la Recompra la solicite un usuario o tercero, éste debe presentar:
    • Poder simple firmado por el Titular (o Representante Legal)
    • Fotocopia de cédula de identidad del usuario y titular, autorizando realizar la recompra del equipo.
    • La vigencia de dicho poder no puede ser superior a 5 días para poder simple y 180 días para poder notarial.
    • Para los casos de Pyme, también debe adjuntar Extracto de la sociedad de la empresa (donde aparece el nombre del representante legal que autoriza).
  • Según el modelo y estado en que se encuentre el equipo, el ejecutivo de Sucursal hará una evaluación (inspección visual) de acuerdo a los requerimientos que se pasan a señalar a continuación.
  • El valor de recompra entregado por el simulador web es referencial y puede ser diferente al que entregue la sucursal al momento de realizar el recambio. El precio que prevalecerá y único válido es el que entregue la sucursal.

    II. Consideraciones del Equipo

  • El IMEI del equipo a recomprar debe estar asociado a la misma línea que realiza el recambio y ser de origen Movistar (*#06#).
  • No se reciben equipos de otras compañías o Prepagos.
  • Equipos iPhone deben tener cuenta "Find my iPhone" desactivada (Ajustes/iCloud/Buscar Mi iPhone desactivado).
  • El equipo debe encender, llamar y se debe escuchar.
  • La pantalla no debe estar trizada o quebrada ni tener rayas profundas.
  • El equipo debe estar completo (debe incluir batería, tapa de batería, porta sim y cubre conectores si corresponde), no es necesario entregar cargador ni auriculares.
  • El equipo debe estar en buenas condiciones exteriores, no debe presentar golpes ni trizaduras, no puede estar doblado, la pantalla no puede estar despegada, el lente de la cámara no puede estar quebrado ni rayado, los conectores del cargador y auricular deben estar intactos.
  • Solo se aceptarán equipos que presenten desgaste normal por uso (ver casos aceptados en el punto III, ítem 2).
  • No debe presentar evidencias exteriores de líquido, como por ejemplo sello de humedad activo o conectores sulfatados.
  • El equipo debe tener al menos 18 meses, o en caso contrario, tener todas las cuotas de arriendo canceladas.

    IV. Cómo opera la recompra

  • 1. El Cliente es dueño del equipo:
    • El ejecutivo de la sucursal valorizará en el equipo que trae el cliente, según las condiciones en que éste venga y abonará el monto en el sistema comercial.
    • El monto abonado en el sistema comercial, sólo puede utilizarse para descontarlos del valor del pie del nuevo equipo que decida comprar el cliente.
  • 2. El Cliente es comodatario o arrendatario del equipo:
    • El equipo debe tener al menos 18 meses de transcurso desde la fecha de inicio del arriendo, o en caso contrario, tener todas las cuotas de arriendo canceladas.
    • En caso que el cliente no tenga todas las cuotas de arriendo del equipo canceladas, por hacer uso del Programa se acelerará el cobro de todas ellas y luego podrá proceder de forma normal a realizar el Buyback.

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