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Para solicitar tu SOS

Ingresa a la App Mi Movistar o marca *303# opción 1

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$1.000

Vigencia 7 días

Con este SOS habla o compra una bolsa.

SOS

$2.000

Vigencia 7 días

Con este SOS habla, compra una bolsa o renueva tu Preplan de 7 días

SOS

$3.000

Vigencia 7 días

Con este SOS habla, compra una bolsa o renueva tu Preplan de 7 días

Importante

El préstamo SOS se descontará automáticamente de tu próxima recarga
El costo del servicio es de $150 adicionales al valor del SOS solicitado

Revisa las Condiciones Comerciales

Para solicitar tu SOS debes considerar lo siguiente:

Tener 3 meses de antigüedad
en Movistar

Saldo inferior
a $1.000
en tu teléfono

Haber recargado
al menos $2.000
los últimos 60 días

No tener préstamos
SOS pendientes

Otras formas de mantenerte con saldo

Traspaso de saldo

Puedes transferir parte de tu saldo a otro celular Movistar Prepago o Plan Control

Marca el 303 o *303#

Revisa las condiciones

Ayuda y Soporte

Revisa los beneficios y descuentos del Club Movistar

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Preguntas frecuentes

1. ¿Qué hago si me quedo sin saldo en mi celular Prepago? 2. ¿Cómo ver el saldo adeudado por una recarga SOS?

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Más información sobre tu plan

Si al completar la vigencia no tienes saldo suficiente, el PrePlan no se renovará de forma automática hasta que no realices una recarga que te permita tener el saldo necesario para la renovación.
Si en 45 días tu PrePlan no ha sido renovado, éste será eliminado.
Si deseas renovar tu PrePlan de forma anticipada (antes de que termine la vigencia) debes contar con saldo suficiente. Desde el día de dicha renovación comienza el nuevo ciclo de vigencia de tu PrePlan.
Si deseas cambiar tu PrePlan por otro, debes contar con saldo suficiente por el valor del nuevo PrePlan.
Si consumes todos tus megas y/o minutos antes de la expiración del PrePlan, puedes renovar anticipadamente tu PrePlan.
Que tengas tu PrePlan suscrito no impide que puedas comprar bolsas en la APP Mi Movistar, Sucursal Virtual o pedir un SOS marcando *303#.

Condiciones del servicio SOS

Los servicios SOS sólo serán entregados a clientes Prepago con un saldo menor a $1.000, que no presenten una solicitud de SOS pendiente de pago.
Para acceder al servicio debes haber recargado a lo menos $2.000 acumulados en los últimos 60 días móviles y tener una antigüedad mayor a 3 meses.
El costo del servicio es de $150 adicionales al valor del producto solicitado. El cuál será descontado de tu próxima recarga junto con el valor del SOS.
El servicio SOS de recarga de saldo $2.000 lo puedes utilizar para llamadas según tarifa contratada y para SVA(*).
La vigencia del servicio considera días corridos a contar de la fecha de activación de ésta.
Las Redes Sociales y Apps Libres (*) corresponden a WhatsApp, Facebook, Modo Fútbol, Instagram y Twitter.
Podrás hacer uso de las Redes Sociales y Apps Libres(*) mientras no hayas consumido la capacidad de megas o gigas de tu bolsa SOS.
Este beneficio de Redes Sociales y Apps Libres no considera llamadas, video llamadas, acceso a enlaces externos, navegación que se descuenta de la bolsa comprada.
La aplicación Mi Movistar es liberada, es decir, no descuenta megas de tu bolsa SOS.
Si se consume toda la bolsa o expira la vigencia de ésta, los megas para redes sociales y apps también expiran.

Condiciones del servicio

Si eres Prepago y utilizas el servicio por primera vez o has realizado un recambio debes tener un saldo menor o igual a $2.000 para poder activar el servicio.
No deben tener un SOS pendiente de pago.
La vigencia del monto traspasado es de 7 días corridos, contados desde el día efectivo del traspaso.
Los saldos que se podrán traspasar son desde $500 a $2.000 por día.
El celular que recibe saldo transferido puede utilizarlo en llamadas, navegación, compra de bolsas, y Servicios de valor agregado.
El valor del servicio $50 será descontado del monto traspasado.
Este tipo de traspaso de saldo no se puede utilizar para extender la vigencia del saldo en los planes cuenta controlada.