Pago en línea
Contrata ahora 800 760 760
Equipos móviles
Catálogo equipos + plan Elige tu equipo, pórtate, renueva o contrata Equipos liberados y accesorios Si quieres llevar tu equipo sin plan Outlet de equipos liberados Equipos con descuentos especiales Equipos con Tarjeta de Crédito La forma más conveniente de llevar tu equipo con plan hasta en 24 cuotas
Si ya eres cliente móvildisfruta de apps Movistar sin costo
Resuelve en línea
Pagos y recargas
Seguimiento
Móvil
Planes móviles
Equipos
Hogar
Servicios digitales
Si ya eres cliente móvildisfruta de apps Movistar sin costo
Atención al Cliente
Pagos y recargas
Seguimiento
Conoce las características y condiciones de Neutralidad de la Red
Tasa de agregación trimestre enero - marzo de 2019
La Tasa de Agregación es un indicador de la compartición de los enlaces de que dispone el ISP por parte de los usuarios. Hay que tener presente que no todos los usuarios están conectados simultáneamente y que, aun estando conectados, no todos están traficando a través de los enlaces del ISP.
Numéricamente, la Tasa de Agregación es el resultado de la división entre la suma de las velocidades nominales vendidas a todos los usuarios del ISP y la suma de las velocidades de los enlaces de que dispone el ISP, sin incluir los enlaces hacia proveedores de contenido conectados localmente a la red del ISP.
Capacidad Enlaces Nacional+ Internacional
1: 16,1
Capacidad Enlace internacional
1 :57,6
Capacidad Enlace Nacional
1 : 22,4
Capacidad Enlaces Nacional+ Internacional
1 : 16,1
Capacidad Enlace internacional
1 : 57,6
Capacidad Enlace Nacional
1 : 22,4
Mediciones efectuadas dentro del período comprendido entre el 1 de enero de 2019 y el 31 de marzo de 2019, para los servicios fijos y móviles.
Descargar documentoTiempo de reposición* trimestre enero - marzo de 2019
El 56,3% del total de los requerimientos son atendidos en un promedio de 5,6 minutos a través de las plataformas telefónicas.
| Variable | Tiempo de reposición * |
|---|---|
| Percentil 80** | 43,8 horas |
| Percentil 95** | 142,5 horas |
El porcentaje de reposición en 48 Hrs. es de 82,3% para el total de requerimientos.
Tiempo de reposición* trimestre enero - marzo de 2019 (1):
| Variable | Tiempo de reposición * |
|---|---|
| Percentil 80** | 74,6 hrs |
| Percentil 95** | 138,5 hrs |
El porcentaje de reposición en 48 Hrs. es de 72,2% para el total de requerimientos.
*Corresponde a estadísticas de los indicadores de calidad de los enlaces de conexión de tráfico Internet
Movistar toma una serie de medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, con el objeto de garantizar un uso eficiente y seguro de la red, y de la necesidad y obligación de los proveedores del servicio de preservar la privacidad de los usuarios, la protección contra los virus y la seguridad de la red. Estas medidas se informan en este apartado.
Ninguna de estas medidas tiene por objeto realizar acciones que afecten o puedan afectar la libre competencia, ni limitar arbitrariamente la libertad del usuario para navegar por Internet, como tampoco discriminar arbitrariamente entre contenidos, aplicaciones o servicios legales que existen en la red, de acuerdo a las condiciones contractuales vigentes con los usuarios.
Por último, cabe señalar que el continuo cambio tecnológico de Internet hace necesaria la permanente revisión de estas medidas.
Medidas o Acciones para la Gestión de Tráfico y Administración de la Red - Servicios de Banda Ancha Fija y Banda Ancha Satelital.
Medidas o Acciones para la Gestión de Tráfico y Administración de la Red - Servicio de Banda Ancha Móvil, Planes Multimedia, Planes de Datos y Planes de Internet en el Tablet.
Infórmate de descuentos e indemnización por indisponibilidad de servicios
