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Conoce los beneficios

Condiciones comerciales

Este plan es exclusivamente para clientes finales residenciales

Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.

Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar

Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos

Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.

Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.

La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.

Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.

Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.

Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.

Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.

Calidad y Disponibilidad de los Enlaces

Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 29 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 40% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.

Fibra Simétrica 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 29 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 39% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.

Fibra Simétrica Giga: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 29 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 36% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.

A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Giga Simétrica, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.

Fibra Simétrica Turbo 2.000 Megas: Preventa del servicio válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, 29% de descuento por 6 meses en el valor total del plan. Venta exclusiva contratando en movistar.cl. Sujeto a factibilidad comercial, técnica y disponibilidad de equipos.

Todos los planes Fibra tienen incluido el beneficio de la aplicación Movistar TV App Free.

Dúo Fibra TV HD Star+ 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 24 de mayo y el 5 de junio de 2023, consistente en un 34% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.

Dúo Fibra TV HD Star+ 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 34% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Dúo Fibra Giga TV HD Star+: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Dúo Fibra TV HD Combo+ 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 24 de mayo y el 5 de junio de 2023, consistente en un 34% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.

Dúo Fibra TV HD Combo+ 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 34% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Dúo Fibra Giga TV HD Combo+: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Todas las nuevas contrataciones de televisión a partir del 13 de febrero 2023 incluyen el servicio de Streaming Paramount+ y Star+ , el cliente puede mejorar su plan hogar por un valor adicional que le permite acceder a Disney+. Revisa las condiciones comerciales en Link. En caso que el Cliente de término al servicio Disney+, continuará con el beneficio Star+. El beneficio Star+ puede ser eliminado o modificado discrecionalmente por Movistar.

Los planes de televisión contratados desde el 13 de febrero de 2023, tendrán como beneficio adicional las señales de televisión Comedy Central, MTV, MTV Live, MTV 00s, Nick, Nick Jr., Teen Nick, Paramount, que el cliente podrá visualizar hasta el 31 de marzo de 2024, posterior a esta fecha Movistar podría eliminarlos de su grilla de canales.

Dúo Telefonía + Fibra Simétrica 500 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 14% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Dúo Telefonía + Fibra Simétrica 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 15% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Dúo Telefonía + Fibra Giga Simétrico: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 16% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Trío Fibra Star+ 500 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 30% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Trío Fibra Star+ 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Trío Fibra Giga Star+: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Trío Fibra Combo+ 500 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 30% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Trío Fibra Combo+ 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Trío Fibra Giga Combo+: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 02 y el 31 de mayo de 2023, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.

Todas las nuevas contrataciones de televisión a partir del 13 de febrero 2023 incluyen el servicio de Streaming Paramount+ y Star+, el cliente puede mejorar su plan hogar por un valor adicional que le permite acceder a Disney+. Revisa las condiciones comerciales en Link. En caso que el Cliente de término al servicio Disney+, continuará con el beneficio Star+. El beneficio Star+ puede ser eliminado o modificado discrecionalmente por Movistar.

Todos los planes Hogar con Televisión incluyen Movistar TV Multipantalla. Los planes Hogar sin Televisión Movistar incluyen Movistar TV Free. Este beneficio puede ser eliminado y/o reemplazado a discreción de TCH.

En el caso de la aplicación Paramount Plus el Cliente deberá activar el servicio siguiendo el proceso de activación de esta aplicación con las credenciales de Movistar TV Multipantalla, también directamente desde el decodificador o de Movistar TV Multipantalla (sólo aplica para clientes con televisión interactiva IPTV).

La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premiun puede sufrir modificaciones.

El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.

Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento de nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de movistar.cl o App Mi Movistar.

Las promociones publicadas asociadas a Canales Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.

Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.

Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.

Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.

Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados

El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.

Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.

Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.

Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.

Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.

Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.

Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 500 a 940Mbps

Windows:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
Mac:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
Disco Duro: SSD
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
Contar con las últimas versiones de navegadores
Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).

Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas

Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
Conexión por puerto USB:
Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC

Condiciones comerciales

Planes exclusivos para clientes finales residenciales.

Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.

Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.

Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.

Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.

Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.

Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.

Calidad y Disponibilidad de los Enlaces

Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.

El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.

Servicio de Movistar TV HD sujeto a factibilidad técnica y comercial.

Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un decodificador HD.

Para Movistar TV Pro el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet Hogar, es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $3.990 cada uno.

El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990.

A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Giga Simétrica, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación hasta dos extensores WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.

Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.

Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.

Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.

Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados

Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.

Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.

Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.

Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.

Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.

Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 500 a 940Mbps

Windows:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
Mac:
Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
Sistema Operativo: Mac OS 10"
Para Windows y/o Mac:
Disco Duro: SSD
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
Contar con las últimas versiones de navegadores
Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).

Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas

Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
Memoria RAM: Mínimo 8 GB
Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
Conexión por puerto USB:
Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC

Condiciones comerciales

Términos y condiciones generales

Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil.

Precios informados podrán ser reajustados de acuerdo al IPC según se detalla en contratos de servicios.

Los minutos libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros”.

Los mensajes de texto que excedan la cantidad de SMS incluidos en el plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.

Todos los planes incluyen Movistar Tv Free. Este beneficio puede ser eliminado y/o reemplazado a discreción de TMCH.

El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.

Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.

Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.

Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.

Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.

Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.

Planes con equipo nuevo:
- Valor sujeto a contrato de arriendo con opción de compra a 18 meses.
- Valor del equipo varia en función del plan que selecciones.
- Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
- El costo de despacho de los equipos es $0.

Planes sin equipo:
- Sólo disponible para clientes con equipo propio.

Todas las tarifas incluyen IVA.

Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.

Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.

Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización

Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.

Condiciones comerciales

Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil.

Promoción exclusiva nuevas contrataciones consistente en un descuento de 50% aplicado a cada Plan por 6 meses. Desde mes 7 aplica precio normal publicado en Movistar.cl.

Precios informados podrán ser reajustados de acuerdo al IPC según se detalla en contratos de servicios.

Los mensajes de texto que excedan la cantidad de SMS incluidos en el plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.

Todos los planes incluyen Movistar Tv Free. Este beneficio puede ser eliminado y/o reemplazado a discreción de TMCH.

Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Mbps).

El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.

Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.

Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.

Planes sin equipo:
- Sólo disponible para clientes con equipo propio.

Todas las tarifas incluyen IVA.

Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.

Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.

Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización

Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.

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