Navidad Movistar

Términos y Condiciones

• Equipos liberados y accesorios: Por la compra de equipos celulares, recibe una lámina protectora de hidrogel de regalo. Debes solicitarla en la sucursal más cercana presentando tu boleta o factura. Promoción válida desde el 02 al 30 de diciembre de 2025, sujeto a stock disponible de 40 mil unidades. La lamina se puede solicitar en las sucursales hasta el 10 de enero 2026.
  
  Oferta válida desde el 02 al 31 de diciembre de 2025. Precio de equipos sujeto a stock disponible, por lo que el precio puede variar durante el mes. Para funcionar con cualquier operador en Chile. Paga hasta en 24 cuotas sin interés con los convenios asociados por compras realizadas exclusivamente en página web vía Web Pay: Banco Santander, Banco Chile, Banco BCI y Banco Estado, Banco Scotiabank. CAE 0,77% para 24 cuotas. Otros bancos hasta 12 cuotas sin interés. CAE 1,48% para 12 cuotas. Valor referencial $100.000. Costo total del crédito $100.800. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.sbif.cl. El empaque puede encontrarse dañado, lo que no altera la funcionalidad del producto. Condiciones comerciales y contractuales en Movistar.cl. Tecnología 5G sujeta a disponibilidad de servicio en áreas de cobertura.
• Financiamiento externo: Oferta válida desde el 02 al 31 de diciembre de 2025. Aplica exclusivamente para clientes con recambio de equipos en su línea vigente y portados. Oferta válida sólo para compras realizadas en exclusivamente Movistar.cl vía WebPay con pago con tarjeta de crédito. Valor total del equipo sujeto a permanencia mínima de 18 meses con el plan indicado o de mayor valor. Valor de la cuota referencial según plan contratado, calculado en 24 meses, según convenio vigente. Valor cuota seleccionada se cargará a la tarjeta de crédito correspondiente. Precios de equipos sujetos a stock disponible, por lo que el precio puede variar durante el mes. Convenios vigentes con Banco Santander, BCI, Scotiabank y Banco de Chile de hasta 24 cuotas sin interés. Otros bancos hasta 12 cuotas sin interés. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su banco o en www.sbif.cl. CAE 0,77% calculado sobre un monto referencial de compra de $250.000 en 24 cuotas, costo total del crédito: $252.000 (operación afecta a impuesto al crédito). CAE 1,02% calculado por un monto referencial de compra de $250.000 en 18 cuotas, costo total del crédito: $252.000 (operación afecta a impuesto al crédito). CAE 1,48% calculado sobre un monto referencial de compra de $100.000 en 12 cuotas, costo total del crédito: $100.800 (operación afecta a impuesto al crédito). Condiciones comerciales y contractuales en Movistar.cl. Tecnología 5G sujeta a disponibilidad de servicio en áreas de cobertura.
• Movistar One: Oferta válida desde el 02 al 31 de diciembre de 2025. Aplica desde plan 5G libre ultra. Pie sin costo para clientes que renuevan el programa Movistar One, sujeto a la devolución del equipo anterior en buenas condiciones en sucursal presencial y mantención del cargo fijo del plan móvil contratado u otro de mayor. Para contratar se requiere pactar en un pie comercial más 24 cuotas iguales y sucesivas. *Cuota equipo corresponde al valor de una de las 24 mensualidades de la cuota programada, utilizando exclusivamente como medio de pago para las 12 primeras de ellas tarjeta de crédito bancaria. A partir del mes 13, podrá hacer la renovación del programa y de su equipo, si el cliente no desea renovar deberá pagar las cuotas restantes del programa que le serán cobradas en su boleta; CAE 1,48% considerando un monto referencial de $250.000 en 12 cuotas, CTC $252.000 Tecnología 5G sujeta a disponibilidad de servicio en área de cobertura. Para más información, condiciones comerciales y contractuales en Movistar.cl.
• Pago en boleta: Oferta válida desde el 02 al 31 de diciembre de 2025. Aplica exclusivamente para clientes con recambio en su línea vigente y portados. Sujeto a evaluación comercial. Pago en boleta no aplica para pie del equipo el que debe ser pagado con tarjeta de crédito o efectivo. Valor total sujeto a permanencia mínima de 18 meses. Precios de equipos sujetos a stock disponible. Condiciones comerciales y contractuales en Movistar.cl. Tecnología 5G sujeta a disponibilidad de servicio en áreas de cobertura.
• Términos y condiciones generales
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil.
• Movistar entregará a sus clientes postpago actuales y nuevos una suscripción a Perplexity Pro por hasta 12 meses sin costo adicional, según se detalla más adelante.
• “Perplexity Pro” es un buscador conversacional basado en Inteligencia artificial, es decir, un motor de búsqueda que proporciona respuestas precisas a preguntas más o menos complejas valiéndose de modelos de lenguaje extensos, tomando las fuentes que considera más relevantes y construyendo un discurso con sentido y precisión. Este buscador es prestado por la entidad Perplexity AI, INC. La descripción de todas las funcionalidades que ofrece el servicio Perplexity PRO se encuentran en la página web de Perplexity AI, INC: https://www.perplexity.ai/
• Incluye Perplexity Pro vigente desde 19 de agosto hasta el 31 de diciembre 2025.
• Todos los planes Móviles Movistar tienen acceso a una licencia al software de Inteligencia Artificial, Perplexity Pro (IA) por hasta 12 meses sin costo adicional, según plan contratado, mientras mantenga el mismo Plan u otro de similar o de mayor valor. Valido solo una licencia por Rut.
• Plan Libre 5G Libre Inicia tendrá acceso a una licencia de 6 meses. Para hacer uso de la licencia el cliente debe activarla dentro del plazo de un mes desde la entrega del código de activación.
• Planes 5G Libre Full, Pro y Ultra tendrán acceso a una licencia por 12 meses. Para hacer uso de la licencia el cliente debe activarla dentro del plazo de dos meses desde la entrega del código de activación.
• Si ya eres cliente, puedes solicitarlo a través de la App Mi Movistar o sucursal virtual movistar.
• Al término del período indicado según plan contratado, la licencia caducará sin necesidad de comunicación al cliente. En caso de que el cliente desee seguir contando con acceso a la licencia, podrá contratar la licencia con Perplexity.
• Revisa las condiciones de Perplexity Pro en condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl
• Plan 5G Libre Full (2X $6.995 c/u 50% de descuento por 6 meses en cada línea), Plan 5G Libre Inicia (10% de descuento por 6 meses), Plan 5G Libre Pro y Ultra (30% de descuento por 6 meses). Válido hasta el 15 de Diciembre 2025.
• Plan 5G Libre Full (46% de descuento por 6 meses), desde mes 7 se pagará valor normal de cada plan mencionado. Oferta Navidad válida desde el 02 al 15 de Diciembre 2025.
• Monolineas
• Precios informados podrán ser reajustados de acuerdo al IPC según se detalla en contratos de servicios. Los descuentos aplicados se mantendrán siempre y cuando el cliente mantenga el mismo plan contratado. Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales
• Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 200 GB.
• Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 450 GB.
• Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 800 GB.
• Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1000 GB.
• Los minutos libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros”.
• Los mensajes de texto que excedan la cantidad de SMS incluidos en el plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
• Planes Multilínea
• Vigencia hasta el 15 de Diciembre 2025.
• Los Planes multilíneas permiten contratar hasta 4 líneas adicionales bajo un mismo RUT
• Esta modalidad de contratación permite contratar una línea principal, que considerará el precio de lista según plan contratado y una o más líneas adicionales que tendrán los valores detallados en la tabla de planes multilínea.
• La línea principal será aquella de mayor valor de cargo fijo, en caso de existir planes con distintos precios. En caso de tratarse todas del mismo plan, la línea más antigua será considerada la línea principal.
• Los clientes que contraten planes multilínea mantendrán el valor promocional mientras mantengan más de una línea contratada bajo el mismo RUT. En el caso de que el cliente de término a sus planes, quedando como una sola línea independiente de que si la que mantiene es una línea adicional, ésta tendrá el valor normal según plan asociado.
• Los clientes que tengan un plan contratado con anterioridad a la vigencia de las presentes condiciones comerciales, que deseen contratar un plan multilínea deberán modificar su plan y se regirán desde ese momento por las presentes condiciones.
• Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 500 GB.
• Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 750 GB.
• Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1100 GB.
• Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1300 GB.
• Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
• El despacho de la simcard tendrá un costo de $1.990, informado en el listado de servicios y cobros. Este cobro será realizado por única vez en la primera facturación realizada al cliente.
• Movistar podrá realizar un cobro por concepto de solicitud de portabilidad. El costo de esta solicitud se encuentra informado en el listado de servicios y cobros publicado en www.movistar.cl.
• El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
• Derecho a Retracto:
• Es el derecho que tienen los consumidores de arrepentirse de la contratación del servicio dentro de los 10 días siguientes a su aceptación. En caso de haber utilizado el servicio antes de ejercer este derecho, Movistar podrá cobrar por los días en que efectivamente se utilizó.
• Respecto de la SIMCARD entregada, esta deberá ser devuelta sellada y sin uso. En caso de haber sido habilitada en la red, no procederá la devolución del dinero pagado por este concepto (en caso de corresponder).
• Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
• Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
• Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
• Planes con equipo nuevo:
• - Valor sujeto a contrato de arriendo con opción de compra a 18 meses.
• Valor del equipo varia en función del plan que selecciones.
• Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
• Planes sin equipo:
• Sólo disponible para clientes con equipo propio.
• Todas las tarifas incluyen IVA.
• Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.
• Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
• Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización
• Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
• Contrataciones Internet Hogar
• Planes exclusivos para clientes finales residenciales.
• Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
• Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
• De conformidad con la Ley N°21.046, a partir del 29 de enero de 2025, Telefónica Chile garantiza una velocidad mínima de navegación según tipo de conexión y alcance para cada plan de servicio contratado. Revisa AQUÍ la velocidad mínima garantizada para cada plan vigente.
• Para medir la velocidad de efectiva y comprobar que se cumple con la velocidad mínima garantizada ingresa AQUÍ. En esta etapa de implementación de la Ley la medición debe realizarse a través de cable Ethernet 5E o superior.
• Para aquellos clientes que se conecten a través de la red WiFI la velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
• Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente. La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Planes de Internet Hogar no incluyen equipo Repetidor WiFi. Valor por arriendo de $2.990 mensual. El cliente puede solicitarlo posterior a la instalación, ya sea autoinstalable, con costo de envío de $5.990 o, si quiere visita técnica para la instalación con un costo de $27.990. El equipo proporcionado está sujeto a factibilidad técnica.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
• Telefónica Móviles Chile S.A., Telefónica Chile S.A y Telefónica Empresas Chile S.A., todas ellas empresas pertenecientes al Grupo Telefónica que operan conjuntamente bajo la marca Movistar, (“Movistar”) con domicilio en Av. Providencia N°111 comuna de Providencia, Región Metropolitana, te informan que a través del uso del sistema de validación de identidad por biometría, otorgas a Movistar el consentimiento para efectuar el tratamiento de tus datos biométricos, con la finalidad de:
• (i) Corroborar tu identidad en base a patrones biométricos faciales y de veracidad del documento de identificación nacional emitido por el Servicio de Registro Civil e Identificación, en el contexto de la contratación de los bienes y servicios de Telecomunicaciones que ofrece la compañía, y/o gestión de solicitudes asociadas a los mismos.
• (ii) Conservar el registro de tal autenticación, con el sólo fin de operativizar y ejecutar atenciones comerciales posteriores.
• Para un mayor conocimiento del tratamiento de tus datos personales, te pedimos consultar la versión completa de la Política de Privacidad de Movistar en Términos y regulaciones para servicios móviles | Movistar o Términos y regulaciones para servicios hogar | Movistar
• Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 17 al 21 de noviembre de 2025, consistente en un 34% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Fibra Simética 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 17 al 21 de noviembre de 2025, consistente en un 42% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Fibra Simétrica Gamer 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 17 al 21 de noviembre de 2025, consistente en un 48% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra TV Disney Premium MAX 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 17 al 21 de noviembre de 2025, consistente en un 36% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra TV Disney Premium MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 17 al 21 de noviembre de 2025, consistente en un 33% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra TV Disney Premium MAX Gamer 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 17 al 21 de noviembre de 2025, consistente en un 29% de descuento por 6 meses en el valor total del plan. Incluye beneficio de 140 Megas adicionales, mientras el cliente mantenga el plan contratado.
• A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica de 800 Megas o Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un repetidor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del repetidor WiFI será de $2.990 mensuales.
• Todas las contrataciones de TV a partir del 27 de febrero 2024 incluyen como beneficio el servicio de Streaming Max y desde el 26 de junio de 2024 incluyen además Disney+Premium. Los beneficios de streaming Disney+ Premium y MAX incluidos como beneficio en determinados planes, está sujeto a acuerdos con los proveedores de estos servicios, por lo tanto, podrá ser eliminado o reemplazado en cualquier momento de la vigencia del plan, sin responsabilidad para TCH. Condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl. Sujeto a factibilidad técnica y comercial.
• La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premiun puede sufrir modificaciones.
• El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
• Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento de nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de movistar.cl o App Mi Movistar.
• Las promociones publicadas asociadas a Canales Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio. Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados. El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
• Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
• Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
• Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.
• Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 600 a 940Mbps
• Windows:
• Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
• Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
• Mac:
• Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
• Sistema Operativo: Mac OS 10"
• Para Windows y/o Mac:
• Disco Duro: SSD
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
• Contar con las últimas versiones de navegadores
• Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
• Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
• Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
• Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
• Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
• Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
• Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
• Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
• Conexión por puerto USB:
• Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
• Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC
• Contrataciones Empresas Fijo
• Planes válidos únicamente para personas jurídica.
• Los Precios de los Planes son fijados en Unidades de Fomento (UF), no incluyen IVA.
• Valor de los planes no incluyen IVA. UF referencial al 01 de diciembre de 2025.
• Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
• Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
• Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
• Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales: Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
• De conformidad con la Ley N°21.046, a partir del 29 de enero de 2025, Telefónica Chile garantiza una velocidad mínima de navegación según tipo de conexión y alcance para cada plan de servicio contratado. Revisa AQUÍ la velocidad mínima garantizada para cada plan vigente.
• Para medir la velocidad efectiva y comprobar que se cumple con la velocidad mínima garantizada ingresa AQUÍ. En esta etapa de implementación de la Ley, la medición debe realizarse a través de cable Ethernet 5E o superior (cable conectado a router).
• Para aquellos clientes que se conecten a través de la red WiFI la velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente.
• Planes Internet Fibra Empresas no incluyen equipo Repetidor WiFi. Valor por arriendo de $2.513 + IVA mensual. El cliente puede solicitarlo posterior a la instalación, ya sea autoinstalable, con costo de envío de $5.034 + IVA o, si quiere visita técnica para la instalación con un costo de $23.521 + IVA. El equipo proporcionado está sujeto a factibilidad técnica.
• A los clientes que contraten Planes que incluyan Internet Fibra Empresas 940 Megas simétrico, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un Repetidor WiFi sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del Repetidor será de $2.513 + IVA mensuales.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización.
• Ver todas las condiciones Comerciales y Contractuales.
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
• El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $3.353 + IVA mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten entre el 01 y el 30 de noviembre de 2025.
• Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
• El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decida poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedará liberado del pago del costo del equipamiento de TV, si hace devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revise más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
• Servicio de Movistar TV HD sujeto a factibilidad técnica y comercial.
• Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un decodificador HD.
• Para Movistar TV HD el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet, es decir, que el decodificador instalado en modalidad WiFi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un extensor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.672 + IVA adicionales al precio del plan. Ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $3.353 + IVA cada uno.
• Internet Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 2 de diciembre al 31 de diciembre de 2025, consistente en un descuento de 45% por 12 meses en el valor total del plan y un aumento de velocidad hasta 940 Megas mientras mantenga el Plan Contratado.
• Atención de Post Venta Técnica 800 214 242 o 600 600 3200 Post Venta Comercial.
• Los planes de servicios Movistar Empresas no incluyen Movistar TV App.
• Plan de Televisión Movistar Empresa es exclusivo para uso residencial, por lo tanto, se encuentra prohibida su explotación comercial y su exhibición pública. El incumplimiento de lo anterior constituye un incumplimiento grave de las obligaciones del contrato de servicio de Televisión y dará derecho a TCH a dar término al contrato.
• Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premium puede sufrir modificaciones.
• El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
• Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 6006003200 o en Mi Movistar Empresas de movistar.cl.
• Las promociones publicadas asociadas a planes Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales
• Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
• El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
• Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
• Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
• Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales
• Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.
• Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Empresas desde 500 a 940Mbps
• Windows:
• Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
• Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
• Mac:
• Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
• Sistema Operativo: Mac OS 10"
• Para Windows y/o Mac:
• Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full dúplex)
• Contar con las últimas versiones de navegadores.
• Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
• Legales Televisión
• Planes válidos únicamente para personas jurídica.
• Los Precios de los Planes son fijados en Unidades de Fomento (UF), no incluyen IVA.
• Valor de los planes no incluyen IVA. UF referencial al 01 de noviembre de 2025.
• Está estrictamente prohibida su explotación comercial, su reventa o redistribución a terceros.
• Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
• Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
• El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $3.353 + IVA mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten entre el 01 y el 30 de noviembre de 2025.
• El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
• Servicio de Movistar TV HD sujeto a factibilidad técnica y comercial.
• Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un decodificador HD.
• Para Movistar TV HD el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet , es decir, que el decodificador instalado en modalidad WiFi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.672 + IVA adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $3.353 + IVA cada uno.
• Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
• Plan de Televisión Movistar Empresa es exclusivo para uso residencial, por lo tanto, se encuentra prohibida su explotación comercial y su exhibición pública. El incumplimiento de lo anterior constituye un incumplimiento grave de las obligaciones del contrato de servicio de Televisión y dará derecho a TCH a dar término al contrato.
• Plan de Televisión IPTV Movistar Empresas no incluyen Movistar TV Multipantalla ni Movistar TV App.
• Atención de Post Venta Técnica 800 214 242 o 600 600 3200 Post Venta Comercial.
• La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premium puede sufrir modificaciones.
• El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
• Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 6006003200 o en Mi Movistar Empresas de movistar.cl.
• Las promociones publicadas asociadas a Canales Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.
• Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• Ver todas las condiciones Comerciales y Contractuales.
• Legales Fibra Profesional
• Valor de los planes se cobran en UF, Valor de los planes no incluyen IVA.
• Cargo de Habilitación 0 UF, promoción válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, Valor normal hasta 4 UF + IVA.
• Ofertas Válidas sólo a personas jurídicas.
• El Servicio se otorga sin fines comerciales, para la actividad empresarial del cliente, de acuerdo al Plan y segmento contratado.
• Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
• Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
• Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
• Cada plan FIBRA PRO incluye una IP Fija con direccionamiento público, para disposición del cliente final.
• Incluye router empresarial con tecnología Wifi 5.
• De conformidad con lo establecido en las condiciones contractuales del servicio, TCH instalará en las dependencias del cliente, los equipos terminales necesarios para el funcionamiento del Servicio, siendo el Cliente responsable de todo daño y/o pérdida, que le sea imputable durante la vigencia del Contrato. Al término del Contrato, por cualquier causal, el Cliente deberá realizar la devolución de los equipos terminales instalados en sus dependencias, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de término del Contrato, en óptimas condiciones, considerando el desgaste natural por su uso. Ante la no devolución del equipo router en el plazo estipulado, se procederá a cobrar 9 UF + IVA por concepto de no restitución del equipo en la siguiente facturación.
• Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios de planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/) Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
• La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Internet Fibra Profesional 100 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, consistente en un descuento de 20% por 3 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra Profesional 200 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, consistente en un descuento de 20% por 3 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra Profesional 300 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, consistente en un descuento de 20% por 3 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra Profesional 500 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, consistente en un descuento de 25% por 3 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra Profesional 700 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, consistente en un descuento de 25% por 3 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra Profesional 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 30 de noviembre de 2025, consistente en un descuento de 30% por 3 meses en el valor total del plan.
• Condiciones técnicas para la instalación del servicio FIBRA PRO desde 100 a 940 Mbps
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full dúplex)/li>
• Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por Wifi).
• Contrataciones Empresas Movil
• Vigencia desde el 02 al 31 de diciembre de 2025
• Los Planes 5G Empresa Libre Ultra, 5G Empresa Libre Pro, 5G Empresa Libre Full y 5G Empresa Libre Inicia estarán afectos a un descuento multilínea por la contratación de dos y hasta 10 líneas por Rut. El monto del descuento a aplicar dependerá de la cantidad de líneas contratadas y se aplicará sobre el valor del cargo fijo mensual por línea. El descuento se aplicará mientras se mantengan vigentes las líneas contratadas.
• Descuentos válidos sólo contratando por canal online. Todos los valores no incluyen IVA
• Plan disponible únicamente para personas jurídicas
• Cada línea móvil del pack contendrá una capacidad de GB. Además del beneficio de Microsoft Teams, Skype, Whatsapp, Correo, Facebook, Twitter, Facebook Messenger, Instagram, Apple Music, y Spotify de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
• Las Redes Sociales (RRSS) y demás aplicaciones señaladas en el punto anterior, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
• El beneficio de Correo Electrónico aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
• Los minutos Libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinos por mes. Tanto los minutos generados a destinos adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad de este, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Cada línea incluye 1.000 SMS mensuales. Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
• Planes Móviles sin equipo sólo disponible para clientes con equipo propio, o hasta que el cliente realice un recambio de equipo (lo que suceda primero). El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida desde 02 al 31 de diciembre de 2025. Cambio de plan sujeto a las Condiciones Comerciales indicadas en el contrato de arriendo de equipos.
• Planes Móviles con Equipo, cuota inicial equipo sujeta a permanencia mínima de 18 o 24 meses según corresponda a lo contratado meses con el plan indicado. El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Válido desde 02 al 31 de diciembre de 2025.
• Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl
• Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando a velocidad normal, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl
• Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
• Planes 5G Empresa Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1.100 GB.
• Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
• Los minutos y GB incluidos en los de los planes no son acumulables para el mes siguiente en caso de no ser utilizados. Los minutos y la capacidad de GB se renueva al inicio de cada ciclo de facturación. En aquellas zonas donde no exista cobertura 5G, navegarás automáticamente por la red 4G/3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres.
• Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
• Los Gigabytes del servicio incluidos en el "plan Móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de tráfico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
• Planes con equipo nuevo:
• Precio equipo Vigente desde 02 al 31 de diciembre de 2025 o hasta agotar stock.
• Valor sujeto a contrato de arriendo pie inicial + 18 cuotas de financiamiento con opción de compra a 18 meses.
• Valor del equipo varía en función del plan que selecciones.
• Valor cuota equipo varía de acuerdo con cada modelo.
• Planes sin equipo:
• Sólo disponible para clientes con equipo propio.
• Todas las tarifas no incluyen IVA.
• Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de tráfico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
• Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
• Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
• Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
• En zonas con cobertura 4G LTE:
• Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Mbps).
• En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
• Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima.
• Al consumirse los minutos incluidos en el Plan, los minutos adicionales tienen un costo adicional de hasta $50/minuto.
• El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización. (pdf)
• Ver condiciones contractuales y valores de los equipos en préstamo.
• Ver los indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil. (pdf)
• Ver las condiciones comerciales y contractuales. (pdf)
• Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al comprar Bolsas de Internet en el Móvil, por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando www.movistar.cl.