Planes de Roaming para viajar siempre conectado

Términos y Condiciones del beneficio “Datos Roaming Incluido”

• 1. El beneficio denominado “Datos Roaming”, en adelante y de forma indistinta, el “Beneficio de Roaming”, permitirá al cliente Movistar postpago contar con días de roaming de whatsapp o datos ilimitados, dependiendo del respectivo plan en determinados países y siempre que se trate de algunos de los planes indicados en el punto 5.
• 2. El Beneficio comenzará automáticamente a partir del momento que arribe al país extranjero en convenio. La capacidad y saldo del Beneficio de Roaming puede ser revisado en la Sucursal Virtual de Movistar del cliente o bien mediante la aplicación Mi Movistar. Los días del beneficio se cuentan por día calendario, desde que se activa al llegar al país extranjero hasta que se detecte su retorno a Chile.
• 3. Condiciones del contador de días:
• • • Inicio del contador: se produce al ser detectado el celular del cliente en la red del país extranjero, siempre que el teléfono esté con su suscripción móvil activa y que tenga el servicio roaming activo.
  • • Cuando NO se inicia el contador: cuando la cuenta de plan móvil está suspendida; cuando el teléfono esté en modo avión activo; cuando se tiene un Pasaporte FULL contratado y vigente.
  • • Cuando se detiene o deja de contar: Cuando el cliente vuelve a Chile; cuando el cliente sale de los 24 países incluidos en la HUELLA; cuando se activa un Pasaporte FULL; cuando expira el saldo de días del Beneficio de Roaming.
  • • Cuando NO se detiene el contador: una vez iniciado, el contador no se detiene por las siguientes situaciones: apagar el teléfono; poner el teléfono en modo avión, desactivar el roaming en el equipo; por suspensión del servicio; cuando se tiene un Pasaporte Rede Sociales.
• 4. El Beneficio de Roaming aplicará únicamente en los siguientes 24 países: Alemania, Aruba, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Italia, Holanda, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, España, México, Reino Unido (contempla Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), República Dominicana, Uruguay y Venezuela. Desde el 29 de agosto de 2020 y desde el 26 de julio de 2023, el uso del servicio móvil en Argentina y Brasil respectivamente, será facturado de acuerdo con las mismas tarifas o precios que se cobren por tales servicios en Chile, por lo tanto, no aplica como destino para el Beneficio Roaming Ilimitado.
• 5. Capacidades aplicables a los planes indicados contratados desde el 1 de septiembre de 2017 en adelante:
• • • Plan 5G Libre Ultra tiene 21 días de Datos Ilimitado para navegar durante el año.
  • • Plan 5G Libre Pro tiene 10 días de Datos ilimitado para navegar durante el año.
  • • Plan 5G Libre Full tiene 7 días para navegación WhatsApp durante el año.
• 6. Requisitos para que se active el Beneficio de Roaming Incluido:
• • • Tener los datos móviles y el roaming activos, si tienes el celular en modo avión no podrás disfrutar del beneficio.
  • • El servicio de roaming está sujeto a las condiciones de la red del país visitado. Se recomienda reiniciar el equipo móvil al llegar a destino.
• 7. Plazo: Disponible sin costo adicional, podrá renovarse sucesiva y automáticamente el Beneficio de Roaming por el siguiente año calendario. El beneficio estará disponible con las capacidades señaladas durante el año calendario, independiente de la fecha de contratación del cliente.
• 8. Limitaciones:
• • • El Beneficio no aplicará para la navegación mediante dispositivos tablets o módems, así como tampoco para tráfico aéreo o realizado en cruceros. No se pueden compartir los datos del Beneficio Roaming.
• 9. El Beneficio será inactivado en caso de no pago en tiempo y forma del Plan Postpago multimedia contratado. Una vez regularizado el pago del servicio, el beneficio volverá a ser activado.
• 10. Aplica solo para clientes del segmento Persona Natural que se encuentren en el sistema de Información adecuado a la oferta comercial.
• 11. Este beneficio puede ser eliminado y/o reemplazado a discreción de Telefónica Móviles Chile S.A.
• Pasaporte Roaming
• El tráfico de navegación de datos que compone Pasaporte Movistar sólo debe ser realizado en los días en que el Pasaporte esté activo y en los destinos mencionados. Una vez completado los días, el tráfico de datos será deshabilitado.
• El tráfico de Voz y SMS no están incluidos en todos los Pasaporte Movistar. De usar el servicio (con Pasaporte, en otras fechas u otros países) se aplicarán valores según las tarifas definidas. Ver coberturas y tarifas.
• Para los Pasaporte Movistar Ilimitado que incluye minutos. Una vez consumidos, los minutos adicionales serán cobrados a los valores del país correspondiente. Ver coberturas y tarifas.
• Países con cobertura de Pasaporte Roaming:
• • • América del Norte: Canadá, EEUU y México.
  • • América Central: Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Barbados, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Jamaica, Monserrat, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, San Vicente y las Granadinas y Surinam.
  • • América del Sur: Bolivia, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
  • • Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Islandia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte), Rumania, Rusia, Suecia, Suiza, Ucrania y Turquía.
  • • Asia y Medio Oriente: China, Corea del Sur, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Malasia, Singapur y Tailandia.
  • • Oceanía: Australia y Nueva Zelanda.
  • • África: Sudáfrica.
• El servicio de Roaming está sujeto a las condiciones de red del país visitado.
• Cuando llegues al país de destino reinicia el equipo.
• Si te conectas a una red WIFI, verifica intensidad de la señal. Recuerda que la señal WIFI está limitada a algunos metros. Si te desconectas generaras tráfico de datos Roaming.
• Todas las tarifas incluyen IVA.
• Válido para clientes con post pago y prepago.
• No válido para módems ni iPad. Tampoco para tráfico aéreo o tráfico realizado en cruceros.

Términos y condiciones

Acuerdo Roaming con Argentina y Brasil
Desde el 29 de Agosto de 2020, en Argentina, y desde el 25 de Julio de 2023, en Brasil, el uso del servicio móvil (voz, dato y SMS) tiene el valor de tarifa local según las tarifas publicadas en listado de servicios y cobros en Movistar.cl.
Para hacer uso de este servicio, deberás tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu teléfono.
Valores y Condiciones de uso para el roaming en Argentina y Brasil
• • Puedes usar tu capacidad de 1 GB incluido en Argentina y Brasil sin costo y luego adquirir, si necesitas seguir navegando, las nuevas bolsas Pasaporte Argentina y Brasil, de 2 GB a $2.700, de 3 GB a $ 7.500 o de 5 GB a $12.000, marcando *101# o desde tu App Mi Movistar/Roaming.
• • El valor de la voz será de $70 el minuto emitido y recibido, y $70 el SMS enviado.
• • Los consumos que se realicen en roaming internacional en Argentina y Brasil no pueden exceder de 90 días continuos o 120 días discontinuos respecto del año calendario.
• • La línea no debe tener inactividad en su red local y sólo tráfico Roaming.
• • El usuario no puede activar y utilizar secuencialmente múltiples tarjetas SIMs en Roaming.
• • El usuario puede traficar hasta el doble de su promedio mensual local cuando tenga planes ilimitados (ya sea en datos, voz o SMS).
• • Si cliente no cumple las condiciones mencionadas, Subtel faculta a Telefónica a cobrar tarifa de Roaming, equivalente a $820 el minuto, emitido y recibido en voz, $1.640 el Megabyte (MB) en datos y $246 el SMS enviado.
Revisar resolución subtel Argentina
Revisar resolución subtel Brasil
Pasaporte Roaming
El tráfico de navegación de datos que compone Pasaporte Movistar sólo debe ser realizado en los días en que el Pasaporte esté activo y en los destinos mencionados. Una vez completado los días, el tráfico de datos será deshabilitado.
El tráfico de Voz y SMS no están incluidos en todos los Pasaporte Movistar. De usar el servicio (con Pasaporte, en otras fechas u otros países) se aplicarán valores según las tarifas definidas. Ver coberturas y tarifas.
Para los Pasaporte Movistar Ilimitado que incluye minutos. Una vez consumidos, los minutos adicionales serán cobrados a los valores del país correspondiente. Ver coberturas y tarifas.
Países con cobertura de Pasaporte Roaming:
• • América del Norte: Canadá, EEUU y México.
• • América Central: Anguila, Antigua y Barbuda, Antillas Holandesas, Aruba, Barbados, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Haití, Honduras, Islas Vírgenes Británicas, Islas Caimán, Islas Turcas y Caicos, Jamaica, Monserrat, Nicaragua, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, San Vicente y las Granadinas y Surinam.
• • América del Sur: Bolivia, Colombia, Ecuador, Guayana Francesa, Paraguay, Perú, Uruguay y Venezuela.
• • Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Islandia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte), Rumania, Rusia, Suecia, Suiza, Ucrania y Turquía.
• • Asia y Medio Oriente: China, Corea del Sur, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Malasia, Singapur y Tailandia.
• • Oceanía: Australia y Nueva Zelanda.
• • África: Sudáfrica.
El servicio de Roaming está sujeto a las condiciones de red del país visitado.
Cuando llegues al país de destino reinicia el equipo.
Si te conectas a una red WIFI, verifica intensidad de la señal. Recuerda que la señal WIFI está limitada a algunos metros. Si te desconectas generaras tráfico de datos Roaming.
Todas las tarifas incluyen IVA.
Válido para clientes con post pago y prepago.
No válido para módems ni iPad. Tampoco para tráfico aéreo o tráfico realizado en cruceros.
Todo lo que necesitas saber de los términos y condiciones generales de Roaming
El tráfico de navegación de datos que compone Pasaporte Movistar sólo debe ser realizado en los días en que el Pasaporte esté activo y en los destinos mencionados. Una vez completado los días, el tráfico de datos será deshabilitado.
El servicio de Roaming está sujeto a las condiciones de red del país visitado.
Cuando llegues al país de destino reinicia el equipo.
Si te conectas a una red WIFI, verifica intensidad de la señal. Recuerda que la señal WIFI está limitada a algunos metros. Si te desconectas generaras tráfico de datos Roaming.
No válido Para módems ni iPad. Tampoco para tráfico aéreo o tráfico realizado en cruceros
La mensajería internacional no está incluido en los planes ni pasaportes.

Chatea en WhatsApp

Escanea este código para abrir el chat de WhatsApp directamente en tu teléfono móvil.

o bien

Abrir en WhatsApp Web

Acuerdo Roaming con Argentina y Brasil

• Desde el 29 de Agosto de 2020, en Argentina, y desde el 25 de Julio de 2023, en Brasil, el uso del servicio móvil (voz, dato y SMS) tiene el valor de tarifa local según las tarifas publicadas en listado de servicios y cobros en Movistar.cl.
• Para hacer uso de este servicio, deberás tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu teléfono.
• Valores y Condiciones de uso para el roaming en Argentina y Brasil
• Puedes usar tu capacidad de 1 GB incluido en Argentina y Brasil sin costo y luego adquirir, si necesitas seguir navegando, las nuevas bolsas Pasaporte Argentina y Brasil, de 2 GB a $2.700, de 3 GB a $ 7.500 o de 5 GB a $12.000, marcando *101# o desde tu App Mi Movistar/Roaming
• El valor de la voz será de $70 el minuto emitido y recibido, y $70 el SMS enviado.
• Los consumos que se realicen en roaming internacional en Argentina y Brasil no pueden exceder de 90 días continuos o 120 días discontinuos respecto del año calendario.
• La línea no debe tener inactividad en su red local y sólo tráfico Roaming.
• El usuario no puede activar y utilizar secuencialmente múltiples tarjetas SIMs en Roaming.
• El usuario puede traficar hasta el doble de su promedio mensual local cuando tenga planes ilimitados (ya sea en datos, voz o SMS).
• Si cliente no cumple las condiciones mencionadas, Subtel faculta a Telefónica a cobrar tarifa de Roaming, equivalente a $820 el minuto, emitido y recibido en voz, $1.640 el Megabyte (MB) en datos y $246 el SMS enviado.

Uso de WhatsApp ilimitado en 24 países

• Países considerados: Alemania, Aruba, Bolivia, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Italia, Holanda, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, España, México, Reino Unido (contempla Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
• Desde el 29 de agosto de 2020 el uso del servicio móvil en Argentina será facturado de acuerdo con las mismas tarifas o precios que se cobren por tales servicios en Chile.
• Para hacer uso de este servicio, deberás tener habilitado el servicio de Roaming Internacional en tu teléfono.
Para que tengas presente:
• Los días de Datos Roaming Ilimitados se renuevan anualmente.
• El beneficio se activa automáticamente al llegar al país y se apaga cuando vuelves a Chile.
• Estos datos no sirven para navegar mediante tablets o módems, así como tampoco para tráfico aéreo o realizado en cruceros.
• No se pueden compartir los datos del beneficio Datos Roaming Ilimitados.

¿Qué es la alta velocidad?

• Con la alta velocidad utilizas al máximo la red móvil más rápida de Chile, para disfrutar tus series, películas, realizar descargas y jugar tus videojuegos favoritos.
• Con este plan Libre Inicial tendrás 100GB de alta velocidad. Cuando hayas consumido esa cantidad, la velocidad de bajada se reduce hasta 128Kb/s en lugares y horarios de alto tráfico.
• ¡Con nuestros Gigas Libres, siempre estarás conectado!