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Conoce más sobre Portabilidad

¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el derecho a cambiarte de compañía telefónica y conservar tu número o elegir uno nuevo. O sea, en pocas palabras, ¡El número de teléfono es tuyo!

infoRequisitos
  • Ser el dueño de tu número telefónico.
  • No tener deudas con tu actual compañía.
  • La línea debe estar activa, vigente y sin una portabilidad en los últimos 60 días.
  • Si tu línea es nueva, debes esperar al pago de la primera factura.
  • Si quieres mantener tu equipo, asegúrate de que no esté bloqueado ni reportado como robado o hurtado.
que es la portabilidad numérica

¿Cómo funciona la Portabilidad?

1

Asegúrate de que cumplas con todos los requisitos anteriores para que no tengas ningún problema.

2

Elige el plan Movistar que más te convenga, ya sea a través de nuestra web o alguna de nuestras sucursales a lo largo de todo el país.

3

Inserta el nuevo chip y tu portabilidad se activará al día hábil siguiente, entre las 3 y 5 am. Durante ese tiempo no tendrás señal.

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¿Tienes dudas?

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Revisa los Términos y condiciones del servicioflecha
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Preguntas Frecuentes

El 5G es la quinta generación de redes móviles.La señal móvil 5G entrega una navegación por internet mucho más veloz, con menor latencia que la tecnología actual de 4G que nos permitirá tener una mejor conexión entre nuestros dispositivos.

Asegúrate de tener un equipo que permite la señal 5G y revisa los celulares compatibles con 5G en Chile.


El usuario tiene la libertad de cambiar de compañía cuando lo desee. No obstante, una vez que se ha llevado a cabo la portabilidad, debe esperar un período de 60 días antes de poder hacer otro cambio de compañía.

En el caso específico de la telefonía móvil, existen ciertas restricciones adicionales:

  • Clientes de prepago: No podrán realizar la portabilidad de su número dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha en que se activó el equipo con su número correspondiente.
  • Clientes de plan o post-pago: Sólo podrán realizar la portabilidad de su número a partir del día siguiente al vencimiento de la primera Cuenta Única Telefónica o documento de cobro.

Si deseas cancelar una portabilidad o solicitar el término del contrato de uno o más servicios, puedes hacerlo desde la App Mi Movistar o Sucursal Virtual, y también llamando al 600 600 3000.


Para verificar el estado de tu solicitud de portabilidad a Movistar, debes proporcionar la información requerida en el formulario de Estado de Solicitud de Portabilidad.


El proceso de portabilidad se realiza en la madrugada del día hábil siguiente a la solicitud, entre las 3 y 5 am. Durante ese tiempo no tendrás señal.


Si tienes un prepago y quieres cambiarte a un prepago Movistar, también puedes hacerlo. Una vez que tengas tu chip prepago Movistar solo debes llenar el siguiente formulario. Además, el número a portar debe ser prepago, debe tener al menos 30 días de antigüedad en su compañía de origen y tu última portabilidad debe tener a lo menos 60 días.

Si aún tienes saldo disponible en tu antiguo chip, lo perderás cuando se ejecute la portabilidad.


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