¿Qué es la portabilidad numérica?

La portabilidad numérica es el derecho de cambiarte de compañía telefónica y conservar tu número o elegir uno nuevo. Con Movistar, puedes portarte con prepago o plan si cumples algunos requisitos.

¿Cómo funciona la Portabilidad?

Asegúrate de que cumplas con todos los requisitos anteriores para que no tengas ningún problema. Elige el plan Movistar que más te convenga, ya sea a través de nuestra web o alguna de nuestras sucursales a lo largo de todo el país. Inserta el nuevo chip y tu portabilidad se activará al día hábil siguiente, entre las 3 y 5 am. Durante ese tiempo no tendrás señal.

¿Cuántas veces puedo portar mi número?

El usuario tiene la libertad de cambiar de compañía cuando lo desee. No obstante, una vez que se ha llevado a cabo la portabilidad, debe esperar un período de 60 días antes de poder hacer otro cambio de compañía. En el caso específico de la telefonía móvil, existen ciertas restricciones adicionales: Clientes de prepago: No podrán realizar la portabilidad de su número dentro de un plazo de 30 días corridos a partir de la fecha en que se activó el equipo con su número correspondiente. Clientes de plan o post-pago: Sólo podrán realizar la portabilidad de su número a partir del día siguiente al vencimiento de la primera Cuenta Única Telefónica o documento de cobro.

¿Cuánto tarda el proceso de portabilidad?

El proceso de portabilidad se realiza en la madrugada del día hábil siguiente a la solicitud, entre las 3 y 5 am. Durante ese tiempo no tendrás señal.

¿Cómo portarme a un prepago Movistar?

Si tienes un prepago y quieres cambiarte a un prepago Movistar, también puedes hacerlo. Una vez que tengas tu chip prepago Movistar solo debes llenar el siguiente formulario. Además, el número a portar debe ser prepago, debe tener al menos 30 días de antigüedad en su compañía de origen y tu última portabilidad debe tener a lo menos 60 días. Si aún tienes saldo disponible en tu antiguo chip, lo perderás cuando se ejecute la portabilidad.

El 5G es la quinta generación de redes móviles. La señal móvil 5G entrega una navegación por internet mucho más veloz, con menor latencia que la tecnología actual de 4G que nos permitirá tener una mejor conexión entre nuestros dispositivos. Asegúrate de tener un equipo que permite la señal 5G y revisa los celulares compatibles con 5G en Chile.

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¿Qué son los planes adicionales de Movistar?

Puedes agregar hasta 4 planes adicionales bajo el mismo rut y mismos beneficios dependiendo de la talla. Todos los planes de Movistar incluyen 5G y gigas libres.

¿Qué se necesita para contratar un plan adicional?

Debes tener contratado un plan Movistar.
Puedes contratar hasta 4 planes adicionales.
Suma a quién quieras, familia o amigos.
Solicita las líneas adicionales que mejor se ajusten a tus necesidades.
Si ya tienes varias líneas adicionales con otra compañía, también puedes portarte a Movistar.

¿Cómo funcionan los planes adicionales de Movistar?

Elige tu plan adicional y disfruta de la mejor cobertura 5G en simples pasos.

1. Selecciona tu plan

Selecciona uno de nuestros planes móviles con 5G, ajustados a tus necesidades de datos, minutos y SMS. ¡Conéctate a la mejor red!

2. Contrata fácil y rápido

Puedes elegir si quieres mantener tu número actual o portarte a Movistar. Completa tus datos y sigue el proceso online.

3. Ingresa tus datos

Proporciona tus datos, como RUT, correo y teléfono de contacto para finalizar tu solicitud. Recibirás la confirmación vía WhatsApp para avanzar.

4. Recibe y activa tu chip

Recibe tu chip Movistar, insértalo en tu smartphone y comienza a navegar en 5G desde el primer instante.

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Hasta 300 números distintos dentro de Chile desde el Plan Libre Full. Si excedes la cantidad de números, se cobrará la tarifa estándar de $50 el minuto.

Preguntas Frecuentes

Puedes contratar hasta 4 líneas adicionales vinculadas a tu cuenta principal en Movistar, para que todos tus cercanos estén siempre conectados con la mejor cobertura 5G.

Para sumar planes adicionales, ingresando a tu cuenta desde la App Mi Movistar, seleccionado la opción de líneas adicionales, elegir el plan que más te convenga y seguir los pasos para completar la contratación en línea o en una sucursal.

Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil.
Movistar entregará a sus clientes postpago actuales y nuevos una suscripción a Perplexity.
Si ya eres cliente, puedes solicitarlo a través de la App Mi Movistar o sucursal virtual movistar.
Al término del período indicado según plan contratado, la licencia caducará sin necesidad de comunicación al cliente. En caso de que el cliente desee seguir contando con acceso a cualquiera de las plataformas licencia, podrá contratar la licencia con Perplexity o con Freepik según corresponda.
Revisa las condiciones de Perplexity Pro Aquí
Revisa las condiciones de Freepik Aquí
Plan 5G Libre Full (2X $6.995 c/u 50% de descuento por 6 meses en cada línea), Plan 5G Libre Inicia (sin descuento), Plan 5G Libre Full (40% de descuento por 6 meses) Plan 5G Libre Pro y Ultra (30% de descuento por 6 meses). Válido hasta el 28 de Febrero 2026.
Oferta Exclusiva Portabilidad, Plan 5G Libre Full (40% de descuento por 12 meses), desde mes 7 se pagará valor normal de cada plan mencionado. Válido hasta el 28 de Febrero 2026.
El descuento promocional aplica por el período indicado para cada plan, de manera consecutiva desde la primera boleta emitida. El primer descuento será proporcional al período facturado.
Monolineas
Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 200 GB.
Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 450 GB.
Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 800 GB.
Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1000 GB.
Los minutos libres (*) incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros”.
Los mensajes de texto que excedan la cantidad de SMS incluidos en el plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
Planes Multilínea
Vigencia hasta el 28 de Febrero 2026.
Los Planes multilíneas permiten contratar hasta 4 líneas adicionales bajo un mismo RUT
Esta modalidad de contratación permite contratar una línea principal, que considerará el precio de lista según plan contratado y una o más líneas adicionales que tendrán los valores detallados en la tabla de planes multilínea.
La línea principal será aquella de mayor valor de cargo fijo, en caso de existir planes con distintos precios. En caso de tratarse todas del mismo plan, la línea más antigua será considerada la línea principal.
Los clientes que contraten planes multilínea mantendrán el valor promocional mientras mantengan más de una línea contratada bajo el mismo RUT. En el caso de que el cliente de término a sus planes, quedando como una sola línea independiente de que si la que mantiene es una línea adicional, ésta tendrá el valor normal según plan asociado.
Los clientes que tengan un plan contratado con anterioridad a la vigencia de las presentes condiciones comerciales, que deseen contratar un plan multilínea deberán modificar su plan y se regirán desde ese momento por las presentes condiciones.
Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 500 GB.
Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 750 GB.
Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1100 GB.
Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1300 GB.
Condiciones Generales
Precios informados podrán ser reajustados de acuerdo al IPC según se detalla en contratos de servicios. Los descuentos aplicados se mantendrán siempre y cuando el cliente mantenga el mismo plan contratado. Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
El despacho de la simcard tendrá un costo de $1.990, informado en el listado de servicios y cobros. Este cobro será realizado por única vez en la primera facturación realizada al cliente.
Movistar podrá realizar un cobro por concepto de solicitud de portabilidad. El costo de esta solicitud se encuentra informado en el listado de servicios y cobros publicado en www.movistar.cl.
El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
Derecho a Retracto:
Es el derecho que tienen los consumidores de arrepentirse de la contratación del servicio dentro de los 10 días siguientes a su aceptación. En caso de haber utilizado el servicio antes de ejercer este derecho, Movistar podrá cobrar por los días en que efectivamente se utilizó.
Respecto de la SIMCARD entregada, esta deberá ser devuelta sellada y sin uso. En caso de haber sido habilitada en la red, no procederá la devolución del dinero pagado por este concepto (en caso de corresponder).
Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
Planes con equipo nuevo:
- Valor sujeto a contrato de arriendo con opción de compra a 18 meses.
- Valor del equipo varia en función del plan que selecciones.
- Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
Planes sin equipo:
- Sólo disponible para clientes con equipo propio.
Todas las tarifas incluyen IVA.
Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.
Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización
Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.