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¿Por qué elegir el Internet Hogar de Movistar?
Movistar te ofrece una conexión con fibra simétrica rápida y estable, con wifi que llega a cada rincón de tu hogar. Disfruta tus películas y series en streaming, juegos online o teletrabajo sin interrupciones, incluso con varios dispositivos conectados a la vez.
¿Por qué mi internet está lento?
Descubre qué puede afectar tu conexión y cómo mejorar la velocidad de tu internet con Movistar.
¿Qué pasa si hay muchos dispositivos conectados al WiFi?
Varios equipos comparten el ancho de banda y saturan la red.
Solución: desconecta los que no usas o prioriza por cable los de mayor consumo. Con fibra óptica, tu conexión se mantiene más estable y rápida.
¿Las paredes o electrodomésticos afectan el WiFi?
Sí. Muros y aparatos como microondas o teléfonos inalámbricos atenúan la señal y reducen la velocidad de internet.
Solución: coloca el router al centro y en alto, lejos de obstáculos, y cambia de canal si hay interferencias.
¿Los equipos antiguos afectan la velocidad de internet?
Sí. Adaptadores, móviles o routers viejos limitan la velocidad que tu internet puede entregar.
Solución: actualiza firmware, usa dispositivos compatibles con Wi-Fi 6 o conecta por cable para aprovechar todo el plan.
¿Influye la distancia al router en la señal WiFi?
Sí. A mayor distancia, la señal pierde potencia y tu internet se vuelve más lento.
Solución: acerca el dispositivo, reubica el router y considera extensores o red mesh para cubrir toda la casa.
Controla tu internet al instante
Con la App Mi Movistar revisa tu conexión, haz un autodiagnóstico y recibe soluciones inmediatas sin esperar soporte técnico.
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¿Qué tecnología incluye el WiFi de Movistar?
Conexión WiFi 6 rápida y estable, ideal para muchos dispositivos.
¿Cómo funciona el router
WiFi 6 de Movistar?
El router WiFi 6 de Movistar organiza el tráfico de tu red en tiempo real, atendiendo varios equipos a la vez para reducir latencia e interferencias manteniendo una señal estable.
- Conexión WiFi 6 de última generación
- Red WiFi dual con red 2.4 GHz y red 5 GHz para más velocidad
- Conecta hasta 32 dispositivos
- Administra los dispositivos conectados
¿Qué es Integra Hub
WiFi 6 y cómo
mejora tu conexión?
Integra Hub WiFi 6 mejora tu red con mayor eficiencia y velocidad. Esta tecnología conecta tus dispositivos solo cuando lo necesitan, optimizando el uso de energía y reduciendo interferencias.
Llévalo al contratar Internet Hogar de 800 o 940 Megas.
Para usarlo, tus dispositivos deben ser compatibles con WiFi 6.
¿Cómo y cuándo
se utiliza un
extensor WiFi?
El extensor o repetidor WiFi se utiliza cuando la señal WiFi no llega con fuerza a todos los rincones del hogar, debido a la distancia o a obstáculos como paredes gruesas.
Es ideal para hogares inteligentes y está disponible contratando planes de 800 Megas o Fibra Gamer.
- Autoinstalable: $5.990 (costo de despacho)
- Con visita técnica: $27.990 (instalación en domicilio)
*Imagen referencial
¿Qué es Movistar TV App?
- Movistar TV App es nuestro servicio de televisión digital, disponible en tu Smartphone, Tablet, Computador y/o Smart TV.
- Pausa, retrocede o vuelve a ver tus programas donde quieras y cuando quieras desde nuestra App.
- Todos nuestros planes vienen con Movistar TV App Free, el cuál incluye los siguientes canales:
¡Tu plan de internet Movistar incluye beneficios exclusivos en conciertos, comida y más!
Preguntas frecuentes
¿Cómo contratar tu plan de internet?
Conoce cómo contratar tu plan de internet paso a paso:
- Revisa los planes de Internet disponibles y elige el que necesitas: 600, 800 o 940 megas.
- Comprueba la factibilidad técnica, ingresando información de contacto y dirección de tu vivienda.
- Si hay factibilidad, solo tienes que agendar el día y horario para la instalación sin costo de tu nuevo plan de internet.
¿Cuánta velocidad de internet es buena?
Una buena velocidad de Internet depende del tipo de actividades que realizas, la cantidad de dispositivos conectados y el número de personas en el hogar. Para una experiencia estable y sin interrupciones, se recomienda una conexión de fibra óptica desde 100 Mbps si haces streaming en HD, videollamadas o gaming, y desde 300 Mbps si hay varios usuarios conectados.
Velocidades recomendadas según tu uso:
- 10-25 Mbps: Ideal para 1-2 personas, navegación web, redes sociales y streaming básico.
- 50-100 Mbps: Perfecto para familias de 3-4 personas, streaming en HD y trabajo remoto.
- 200-300 Mbps: Excelente para hogares con múltiples dispositivos, gaming y streaming 4K.
- 600 Mbps o más: Recomendado para hogares con más de 5 personas y uso simultáneo intensivo (videollamadas, juegos en línea, descargas pesadas).
¿Cuál es el mejor plan de Internet Hogar?
El mejor plan de Internet Hogar dependerá de tus necesidades y preferencias. Te recomendamos los planes de internet fibra óptica con router WiFi de última generación para asegurar una conexión segura y de alta velocidad.
Elige tu plan de Internet Hogar:
- 600 Megas: Plan ideal para una navegación fluida, streaming HD y trabajo remoto.
- 800 Megas: Para Familias, Videollamadas HD, streaming 4K y descargas ultrarrápidas.
- 940 Megas: Para gamers, transmisión en 8K y múltiples dispositivos conectados.
¿Cómo saber la velocidad de subida y bajada de mi Internet?
Para conocer la velocidad de subida y bajada de tu internet debes hacer una prueba de velocidad que te permita comprobar el rendimiento real de tu conexión. La bajada mide qué tan rápido descargas contenido, mientras que la subida es clave para enviar archivos o hacer videollamadas. Usa un test de velocidad, idealmente con fibra óptica, para obtener resultados más precisos.
Sigue estos pasos para medir tu velocidad:
- Conecta tu dispositivo por cable de red para obtener la medición más precisa.
- Cierra navegadores, programas o aplicaciones que consuman Internet.
- Ingresa al test de velocidad y realiza una prueba.
- Ejecuta el test y espera unos segundos.
- Revisa los resultados: El test mostrará la velocidad de bajada, velocidad de subida y la latencia (ping) en milisegundos.
- Compara los resultados con tu plan contratado.
¿Cuántos megas de Internet necesito?
La cantidad de megas de internet que necesitas depende de cuántas personas usan la red y qué actividades realizan. Para navegar o usar redes sociales, 10-25 Mbps suelen ser suficientes. Si hay videollamadas, clases online o streaming en HD, se recomiendan 50-100 Mbps. En hogares con múltiples dispositivos conectados o streaming en 4K, lo ideal es optar por planes de 300 Mbps o más.
Guía para elegir la cantidad de megas adecuada:
- Navegación web y redes sociales: 1-5 Mbps por persona
- Streaming en HD (Disney+, YouTube): 5-10 Mbps por dispositivo
- Videollamadas (Zoom, Teams): 3-8 Mbps por persona
- Gaming online: 3-6 Mbps por jugador
- Streaming 4K: 15-25 Mbps por televisor
- Descargas y actualizaciones de software: 10-50 Mbps adicionales
¿Cómo solucionar problemas de conexión a internet?
Para solucionar problemas de conexión a internet, lo primero es identificar la causa. Puede tratarse de una señal WiFi débil, un router mal ubicado, dispositivos obsoletos o saturación de la red. Seguir estos pasos puede ayudarte a restablecer la conexión y mejorar la estabilidad de tu red.
- Revisa la señal WiFi: Asegúrate de que la señal llega correctamente a todos los rincones. Una señal débil puede generar cortes y lentitud.
- Reinicia el módem o router correctamente: Desconéctalo de la corriente durante al menos 30 segundos. Luego vuelve a enchufarlo y espera a que las luces se estabilicen antes de probar la conexión.
- Verifica cables y conexiones: Comprueba que los cables estén correctamente conectados y no presenten daños. Un cable suelto o defectuoso puede afectar el rendimiento de internet.
- Controla la cantidad de dispositivos conectados: Muchos dispositivos usando la red al mismo tiempo pueden reducir la velocidad. Desconecta aquellos que no estén en uso.
- Ubica el router en un lugar estratégico: Coloca el router en una zona central, elevada y libre de obstáculos para mejorar la cobertura de la señal WiFi.
- Haz una prueba de velocidad: Realiza un test de velocidad para conocer el rendimiento actual de tu conexión. Si la velocidad es inferior a la contratada, puede haber congestión o interferencias.
- Actualiza tus equipos: Los routers antiguos o dispositivos obsoletos pueden limitar la velocidad de navegación. Considera cambiar a un router moderno con tecnología WiFi 6 para mejorar la conexión.
¿Es mejor conectar por WiFi o por cable?
La conexión por cable Ethernet ofrece mayor estabilidad, velocidad y seguridad comparada con WiFi, especialmente para actividades que requieren alto rendimiento como gaming, streaming 4K o trabajo remoto. Sin embargo, WiFi proporciona movilidad y conveniencia para el uso cotidiano.
Ventajas de la conexión por cable:
- Velocidad superior: Transmisión directa sin pérdidas por interferencias
- Latencia mínima: Ideal para videojuegos y videoconferencias profesionales
- Estabilidad constante: Sin interrupciones por obstáculos o distancia
- Mayor seguridad: Conexión física más difícil de interceptar
- Sin interferencias: No se ve afectada por otros dispositivos electrónicos
Ventajas de la conexión WiFi:
- Movilidad total: Libertad de movimiento por toda la casa
- Múltiples dispositivos: Conecta tablets, smartphones y laptops simultáneamente
- Instalación simple: Sin necesidad de cables adicionales
- Acceso inmediato: Conexión rápida para visitantes y dispositivos temporales
¿Cómo cambiar la clave de mi Wifi?
Cambia la clave de tu WiFi fácilmente con la App Mi Movistar. Administra tu red WiFi, cambia el nombre y la contraseña cuantas veces quieras. Recuerda elegir una clave segura.
¿Por qué me conecto a la red WiFi pero no tengo internet?
Estar conectado al WiFi pero sin internet es un problema frecuente. Esto puede deberse a errores de configuración, fallas en el router o módem, interrupciones del proveedor, saturación de la red o conflictos de dirección IP.
Soluciones paso a paso:
- Reinicia el router: Apágalo por 30 segundos y vuelve a encenderlo.
- Revisa la configuración del dispositivo: Asegúrate de que la red esté correctamente configurada y sin conflictos de IP.
- Haz una prueba de conexión en otro dispositivo: Así puedes descartar si el problema es del equipo o de la red.
- Haz una prueba por cable: Conecta un dispositivo vía Ethernet para descartar problemas del WiFi.
- Revisa luces del módem: Si alguna parpadea en rojo o está apagada, puede haber un problema de señal.
- Verifica que el servicio esté activo: Consulta si hay cortes generales de servicio en tu zona.
¿Por qué no me aparece la red WiFi?
Cuando tu red WiFi no aparece en la lista de redes disponibles, puede deberse a configuraciones ocultas, problemas de alcance, interferencias o fallas en el router. Este inconveniente impide que tus dispositivos detecten automáticamente la señal inalámbrica.
Posibles causas y soluciones:
- Red oculta configurada: Tu router puede estar configurado para no transmitir el nombre de red (SSID). Conéctate manualmente ingresando el nombre exacto.
- Fuera del rango de alcance: Acércate físicamente al router o reubícalo en una posición más central y elevada de tu hogar.
- Interferencia de frecuencia: Cambia el canal WiFi en la configuración del router, especialmente si hay muchas redes vecinas.
- Router desconfigurado: Reinicia el router manteniendo presionado el botón reset por 10 segundos para restaurar configuración de fábrica.
- Problemas de compatibilidad: Verifica que tu dispositivo sea compatible con la banda de frecuencia del router (2.4GHz o 5GHz).
- Filtros MAC activados: Revisa si el control de acceso está bloqueando tu dispositivo por su dirección MAC en la configuración del router.
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