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Términos y condiciones generales

  • Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil.
  • Movistar entregará a sus clientes postpago actuales y nuevos una suscripción a Perplexity Pro por hasta 12 meses sin costo adicional, según se detalla más adelante.
  • “Perplexity Pro” es un buscador conversacional basado en Inteligencia artificial, es decir, un motor de búsqueda que proporciona respuestas precisas a preguntas más o menos complejas valiéndose de modelos de lenguaje extensos, tomando las fuentes que considera más relevantes y construyendo un discurso con sentido y precisión. Este buscador es prestado por la entidad Perplexity AI, INC. La descripción de todas las funcionalidades que ofrece el servicio Perplexity PRO se encuentran en la página web de Perplexity AI, INC: https://www.perplexity.ai/
  • Incluye Perplexity Pro vigente desde 19 de agosto hasta el 31 de diciembre 2025.
  • Todos los planes Móviles Movistar tienen acceso a una licencia al software de Inteligencia Artificial, Perplexity Pro (IA) por hasta 12 meses sin costo adicional, según plan contratado, mientras mantenga el mismo Plan u otro de similar o de mayor valor. Valido solo una licencia por Rut.
  • Plan Libre 5G Libre Inicia tendrá acceso a una licencia de 6 meses. Para hacer uso de la licencia el cliente debe activarla dentro del plazo de un mes desde la entrega del código de activación.
  • Planes 5G Libre Full, Pro y Ultra tendrán acceso a una licencia por 12 meses. Para hacer uso de la licencia el cliente debe activarla dentro del plazo de dos meses desde la entrega del código de activación.
  • Si ya eres cliente, puedes solicitarlo a través de la App Mi Movistar o sucursal virtual movistar.
  • Al término del período indicado según plan contratado, la licencia caducará sin necesidad de comunicación al cliente. En caso de que el cliente desee seguir contando con acceso a la licencia, podrá contratar la licencia con Perplexity.
  • Revisa las condiciones de Perplexity Pro en condiciones comerciales y contractuales en movistar.cl
  • Vigente desde el 01 al 30 de septiembre de 2025.
  • Promoción exclusiva nuevas contrataciones contratando desde: Plan Libre Inicia descuento $6.000 de descuento por 6 meses, plan 5G Libre Full descuento 50% de descuento por 6 meses, Plan 5G Pro descuento 50% por 6 meses desde mes 7 se pagará valor normal del plan mencionado. Plan Libre Inicia descuento de 30% por 12 meses, Plan Libre ultra descuento de 30% por 12 meses. Desde mes 13 aplica precio normal publicado en Movistar.cl. Válido desde el 01 al 30 de septiembre de 2025.
  • Precios informados podrán ser reajustados de acuerdo al IPC según se detalla en contratos de servicios.
  • Plan 5G Libre Inicia: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Inicia se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 100 GB.
  • Plan 5G Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Full se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 128 kbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 450 GB.
  • Plan 5G Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 550 GB.
  • Plan 5G Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del Plan 5G Libre Ultra se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 4 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 1000 GB.
  • Los minutos libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinatarios por mes. Tanto los minutos generados a destinatarios adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros”.
  • Los mensajes de texto que excedan la cantidad de SMS incluidos en el plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
  • Planes Multilínea
  • Vigencia desde el 01 al 30 de septiembre de 2025.
  • Los Planes multilíneas permiten contratar hasta 4 líneas adicionales bajo un mismo RUT.
  • Esta modalidad de contratación permite contratar una línea principal, que considerará el precio de lista según plan contratado y una o más líneas adicionales que tendrán los valores detallados en la tabla de planes multilínea.
  • La línea principal será aquella de mayor valor de cargo fijo, en caso de existir planes con distintos precios. En caso de tratarse todas del mismo plan, la línea más antigua será considerada la línea principal.
  • Los clientes que contraten planes multilínea mantendrán el valor promocional mientras mantengan más de una línea contratada bajo el mismo RUT. En el caso de que el cliente de término a sus planes, quedando como una sola línea independiente de que si la que mantiene es una línea adicional, ésta tendrá el valor normal según plan asociado.
  • Los clientes que tengan un plan contratado con anterioridad a la vigencia de las presentes condiciones comerciales, que deseen contratar un plan multilínea deberán modificar su plan y se regirán desde ese momento por las presentes condiciones.
  • Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
  • El despacho de la simcard tendrá un costo de $1.990, informado en el listado de servicios y cobros. Este cobro será realizado por única vez en la primera facturación realizada al cliente.
  • Movistar podrá realizar un cobro por concepto de solicitud de portabilidad. El costo de esta solicitud se encuentra informado en el listado de servicios y cobros publicado en www.movistar.cl.
  • El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
  • Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
  • Derecho a Retracto:
  • Es el derecho que tienen los consumidores de arrepentirse de la contratación del servicio dentro de los 10 días siguientes a su aceptación. En caso de haber utilizado el servicio antes de ejercer este derecho, Movistar podrá cobrar por los días en que efectivamente se utilizó.
  • Respecto de la SIMCARD entregada, esta deberá ser devuelta sellada y sin uso. En caso de haber sido habilitada en la red, no procederá la devolución del dinero pagado por este concepto (en caso de corresponder).
  • Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
  • Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
  • Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
  • Planes con equipo nuevo:
    - Valor sujeto a contrato de arriendo con opción de compra a 18 meses.
    - Valor del equipo varia en función del plan que selecciones.
    - Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
    - El costo de despacho de los equipos es de $2.990.
  • Planes sin equipo:
    - Sólo disponible para clientes con equipo propio.
  • Todas las tarifas incluyen IVA.
  • Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.
  • Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
  • Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización
  • Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.

Detalle en planes vigentes

Revisa los precios y descuentos de los servicios que componen los planes móviles.

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Planes no vigentes

Revisa en detalle los precios y descuentos de nuestros antiguos planes.

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Nuestros Planes Portabilidad incluyen

Navegación libre para escuchar, chatear y navegar en:

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Escucha música en
Apple Music y Spotify

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Chatea en
Whatsapp y Messenger

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Navega en
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Para que tengas presente:

  • - Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas.
  • - La reproducción libre de música es en calidad estándar.

El te da acceso hasta al año de

Datos Roaming Ilimitados en 26 países

Países considerados: Alemania, Argentina, Aruba, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Italia, Holanda, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, España, México, Reino Unido (contempla Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Para que tengas presente:

- Los días de Datos Roaming Ilimitados se renuevan anualmente.

- El beneficio se activa automáticamente al llegar al país y se apaga cuando vuelves a Chile.

- Estos datos no sirven para navegar mediante tablets o módems, así como tampoco para tráfico aéreo o realizado en cruceros.

- No se pueden compartir los datos del beneficio Datos Roaming Ilimitados.

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Para contratar Movistar Play Full con sus 46 canales debes:

  • Tener un plan de Internet Hogar o de Telefonía Móvil o Fija y activar tu Movistar Play Light.
  • Luego debes iniciar sesión en tu cuenta Movistar Play Light. en movistarplay.cl
  • En tu cuenta debes acceder al menú Configuración.
  • En Mis suscripciones encuentra la sección Mejora tu servicio.
  • Selecciona Movistar Play Full y sigue los pasos.

Disfruta de toda la entretención de Netflix

Para activar Netflix sigue los siguientes pasos:
  • Si eres cliente Movistar con un plan pospago hogar o móvil, activa tu cuenta Movistar Play, si ya la activaste ingresa con tu email y contraseña.
  • Una vez en Movistar Play selecciona “Netflix” en la sección “TV On demand”
  • Crea una cuenta ingresando tu email y una contraseña, si ya tienes una cuenta, debes cancelar tu membresía en netflix.com

Disfruta de toda la entretención de Amazon Prime Video

Para activar Amazon Prime Video sigue los siguientes pasos:
  • Si eres cliente Movistar con un plan pospago hogar o móvil, activa tu cuenta Movistar Play, si ya la activaste ingresa con tu email y contraseña.
  • Una vez en Movistar Play ingresa al menú “Mi cuenta”
  • Luego a "Mis Suscripciones" y selecciona "Amazon Prime Video".
  • Completa el registro y al terminar tendrás acceso a Amazon Prime video desde Movistar Play.

Importante: desde dispositivos móviles y SmartTV descarga la app Prime video para tener la mejor experiencia.

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Series, películas y más, para ver cuántas veces quieras. Además podrás arrendar estrenos recién salidos del cine.

Los Planes Portabilidad incluyen sin costo Movistar Tv Free, con 8 canales de TV en vivo, películas, series y arriendo de estrenos recién salidos del cine para ver directo en tu celular o donde quieras.

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Ya no te preocupes por los minutos

Con este plan tendrás minutos libres para comunicarte con hasta 300 números.

Este plan te permite llamar tanto como tú quieras a un máximo de 300 números, para que te comuniques sin preocupaciones con quienes más quieres y/o necesitas. Además todos los meses reiniciamos esos números, por lo que son prácticamente ilimitados.

Si durante un mes hablas con más de 300 números, no te preocupes, sólo se cobrará la tarifa estándar de $50 pesos el minuto para esas nuevas llamadas. Pero recuerda que tienes navegación libre para mandar WhatsApps en este plan :)

¿Y por qué tanto problema con los 300 números y no es simplemente ilimitado?

Estos 300 números mensuales son para proteger a personas como tú, para que siempre cuentes con una red móvil estable y con buena señal, y no sea mal utilizada. Todas nuestras investigaciones indican que con 300 números, el 99,99% de las personas deberían poder llamar, casi como si fueran ilimitados.