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Preguntas Frecuentes

¿Quién puede comprar?
Todos los clientes móviles prepago, híbridos y postpago. También podrán acceder los clientes hogar con línea telefónica, fibra y/o TV.
¿Qué puedo comprar?
Puedes acceder al catalogo completo publicado en nuestra web.
¿Cómo se factura?
El cargo se tu compra será sumado en tu factura Movistar.
¿Qué significa que excedí el límite de crédito?
Que no tienes crédito o tu línea no es apta para realizar este tipo de compras.
Me he suscrito a PlayStation Plus, pero me sigue saliendo el mensaje "Lo sentimos, pero los datos que nos has proporcionado no corresponden a una cuenta de PlayStation Plus"
Es posible que los sistemas de SCEE no se actualicen inmediatamente. Deja pasar unos minutos e inténtalo de nuevo.
¿Cuáles son las restricciones de los códigos de PlayStation Store?

El código del cupón debe ser para la misma región a la que pertenece tu cuenta.

Para canjear algunos cupones de suscripción, es posible que debas agregar un método de pago válido a la cuenta.

No es posible transferir fondos ni contenido entre cuentas, así que asegúrate de canjear tu código en la cuenta correcta.

¿Cómo puedo canjear un código de PlayStation?

Navegador Web:

  • Ve a PlayStation Store y haz clic en tu avatar en la parte superior de la pantalla.
  • Selecciona Canjear códigos en el menú desplegable.
  • Ingresa el código cuidadosamente y selecciona Canjear.
  • El crédito o el contenido ahora se aplicará a tu cuenta.

PS5:

  • Ve a Configuración > Usuarios y cuentas.
  • Selecciona Cuenta > Pagos y suscripciones> Canjear códigos.
  • Ingresa el código y selecciona Canjear.

PS4:

  • Va a PlayStation Store > desplázate hasta la parte inferior de la barra lateral > Canjear códigos.
  • Ingresa el código cuidadosamente y selecciona Canjear.
  • El crédito o el contenido ahora se aplicará a tu cuenta.
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