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Atención al Cliente

¿Qué es Voz 4G?

También conocido como VoLTE, es la nueva tecnología que te permitirá realizar y recibir llamadas en alta definición sobre la red 4G LTE.

Mayor nitidez en la voz de llamadas establecidas entre usuarios Voz4G.

Las llamadas se establecen mucho más rápido.

Realizar llamadas de Voz en 4G mientras navegas o compartes datos.

Mejor acceso en zonas de alta congestión.

¿Qué necesito para acceder al servicio Voz 4G?

Un smartphone que soporte la tecnología Voz4G/VoLTE
Contar con la última versión de Software instalada en el equipo
El software del equipo debe estar homologado para traficar en Voz4G Movistar
Estar bajo cobertura Voz4G/LTE

Región Metropolitana (*), Rancagua y Valdivia.

Estar activado en la Red Movistar para utilizar el servicio Voz4G

¿Qué modelos de equipos son compatibles para utilizar el servicio Movistar Voz 4G?

Revisa en el siguiente listado los equipos disponibles para el uso de VoLTE:

Samsung Huawei LG Moto Nokia Sony

Preguntas Frecuentes

¿El Servicio está habilitado para todos los clientes que cumplan con los requisitos técnicos de Voz4G?

El servicio se habilitará de manera paulatina a aquellos clientes que cuenten con los requisitos técnicos y de cobertura.

¿Puede cualquier Equipo con capacidad técnica de Voz4G utilizar el servicio?

Solo aquellos equipos comprados en Movistar Chile con capacidad Voz4G y que cuenten con la última actualización del Sistema Operativo.

¿Aparecerá algún icono en mi celular si tengo el servicio Voz4G activo?

En tu celular aparecerá un nuevo ícono de señalización de red dependiendo del modelo del equipo, acá algunos ejemplos: VoLTE, Voz4G, LTE, VozHD.

¿Las llamadas de Voz4G tienen algún cobro adicional?

Estas llamadas no requieren un pago adicional y son cobradas como una llamada más de acuerdo al plan tarifario que tengas contratado.

¿Las llamadas de Voz4G descuentan megas de mi plan de datos?

Una llamada Voz4G no utiliza datos de tu plan de navegación y es tasado como una llamada normal.

¿Qué zonas tienen cobertura Voz4G/VoLTE?

(*) Región Metropolitana : Santiago Sector Centro, Santiago Sector Oriente, Recoleta Sur, Providencia, Ñuñoa, Las Condes Sur, La Reina, Peñalolén Norte, además de Rancagua y Valdivia.

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