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Desde el 29 de agosto de 2020 el uso del servicio móvil en Argentina será facturado de acuerdo con las mismas tarifas o precios que se cobren por tales servicios en Chile.

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Lo que debes saber sobre Roaming incluido Movistar

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Revisa en tu celular que el Roaming esté activo y si estás en uno de los 25 destinos, disfrutarás de inmediato de tu beneficio Roaming.

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¿Aún con dudas?

  • ¿Cómo puedo utilizar el Internet Roaming de mi plan?

    Lo primero que tienes que saber es que este servicio de Internet Roaming es un beneficio que viene incorporado con tu plan (al tener un Plan 5g Libre Full o superior), con el que puedes utilizar Internet en 25 países, sin costo adicional en tu boleta.

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  • ¿Cómo puedo saber los días de Roaming disponibles con mi plan?

    Solo debes ingresar a la App Mi Movistar y dirigirte a la pestaña Roaming. Aquí podrás ver la información sobre tu beneficio, como los días de Roaming que puedes usar en el año, los días que has utilizado y el saldo disponible que puedes utilizar en tu siguiente viaje

    Ver más
  • ¿Qué diferencia hay entre el Roaming de tu plan y el Pasaporte Movistar?

    El servicio de datos Roaming que está incorporado a tu plan, es un beneficio anual con el cual puedes utilizar Internet en 25 países sin costo adicional en tu boleta. En cambio, el Pasaporte Roaming Movistar es un servicio con costo que se encuentra disponible para 80 países, el cual puede incluir navegación en internet o uso de apps específicas, servicio de voz y SMS, dependiendo del pasaporte que contrates.

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  • ¿Cómo activar los datos móviles y el Roaming en mi celular?

    Ya sea que pienses utilizar el beneficio de Roaming de tu plan o que hayas contratado un Pasaporte Roaming Movistar, deberás, con anterioridad, haber activado los datos móviles de tu equipo y el Roaming de datos. La forma de activar ambas tecnologías varía según la marca y sistema operativo de tu smartphone.

    Ver más

Pregúntale al Asistente Digital

Puede ayudarte a resolver dudas y gestionar tu Roaming. Pregúntale por todas tus dudas abriendo un chat directamente en tu teléfono o navegador con WhatsApp.

Por ejemplo, puedes probar con ¿Si viajo a Argentina, debo activar el roaming?

Icono de whatsApp Consultarle en Whatsapp

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  • ¿Cómo activar los datos móviles y el Roaming en mi celular?

    Ya sea que pienses utilizar el beneficio de Roaming de tu plan o que hayas contratado un Pasaporte Roaming Movistar, deberás, con anterioridad, haber activado los datos móviles de tu equipo y el Roaming de datos. La forma de activar ambas tecnologías varía según la marca y sistema operativo de tu smartphone.

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Por ejemplo, puedes probar con ¿Si viajo a Argentina, debo activar el roaming?

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Términos y condiciones

Vigentes desde 4 de marzo 2022.

1 - El beneficio denominado “Datos Roaming Ilimitado”, en adelante y de forma indistinta, el “Beneficio de Roaming”, permitirá al cliente Movistar postpago que sea persona natural, contar con días de roaming en su respectivo plan en determinados países y siempre que se trate de algunos de los planes indicados.

2 - El Beneficio comenzará automáticamente a partir del momento que arribe al país extranjero en convenio. La capacidad y saldo del Beneficio de Roaming puede ser revisado en la Sucursal Virtual de Movistar del cliente o bien mediante la aplicación Mi Movistar. Los días del beneficio se cuentan por día calendario, desde que se activa al llegar al país extranjero hasta que se detecte su retorno a Chile.

3 - Condiciones del contador de días:

4 - El Beneficio de Roaming aplicará únicamente en los siguientes 25 países: Alemania, Aruba, Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Francia, Italia, Holanda, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, Puerto Rico, España, México, Reino Unido (contempla Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte), República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

5 - Requisitos para que se active el Beneficio de Roaming:

6 - Plazo: El beneficio estará disponible con las capacidades señaladas durante el año calendario, independiente de la fecha de contratación del cliente.

7 - Limitaciones:

8 - El Beneficio será inactivado en caso de no pago en tiempo y forma del Plan Postpago multimedia contratado. Una vez regularizado el pago del servicio, el Beneficio volverá a ser activado.

9 - Aplica solo para clientes del segmento Persona Natural que se encuentren en el sistema de Información adecuado a la oferta comercial.

10 - El beneficio puede ser eliminado y/o reemplazado a discreción de Telefónica Móviles Chile S.A.

LO QUE DEBES SABER DEL ACUERDO CON ARGENTINA
El tráfico de Roaming Internacional en Argentina tiene límites que la autoridad ha definido como “Política uso razonable” (Resolución 1395, 29 de Agosto 2020), el que establece disposiciones sobre el funcionamiento de Roaming internacional a precio local entre la República de Chile y la República de Argentina, como también faculta a las empresas de telecomunicaciones a tomar acciones cuando la cantidad de días y/o los volúmenes de tráfico exceden lo permitido por dicha normativa. Políticas de uso del servicio de roaming internacional en Argentina a precio local: Se considerará un uso razonable del servicio y por lo tanto se tarificará a costo local, los consumos que se realicen en roaming internacional en Argentina por debajo de 90 días continuos o 120 días discontinuos respecto del año calendario.

No constituyen un uso razonable del servicio los siguientes: