Portabilidad

Depende de cuántos gigas necesitas, si viajas o si hablas mucho por teléfono. Elige el plan de celular que mejor se adapta a tu estilo de vida.

Todos los planes incluyen redes sociales libres, es decir, el uso de WhatsApp, Facebook, Instagram, Twitter (X), TikTok, Snapchat y Telegram no descuenta gigas de tu plan.

La portabilidad numérica es un beneficio que te permite cambiar de compañía telefónica sin perder tu número de teléfono actual. Este derecho te ofrece flexibilidad y libertad para elegir el proveedor de planes móviles que mejor se adapte a tus necesidades.

• Ser el dueño de tu número telefónico.
• Número de teléfono inactivo o tener una boleta emitida pendiente de pago con tu actual compañía.
• Que la línea esté activa y sin una portabilidad en los últimos 120 días.
• Si eres plan pospago espera al pago de la primera factura para poder portarte.

Así de fácil es la portabilidad a Movistar. Puedes mantener tu equipo y portar tu número a nuestra red:

• Elige tu plan Movistar: Encuentra el plan perfecto para ti en nuestra página web o a través de nuestros canales de atención.
• Inserta el nuevo chip: Cuando pierdas la señal de tu antiguo operador, simplemente inserta el nuevo chip Movistar en tu dispositivo móvil. La portabilidad se activará automáticamente al día hábil siguiente.
• Video informativo: Para más detalles sobre cómo funciona la portabilidad, te invitamos a ver nuestro video explicativo. ¡Descúbrelo aquí!

En Chile, puedes cambiarte de compañía de celular a través de la portabilidad numérica en cualquier momento, siempre que cumplas con ciertos requisitos establecidos por la SUBTEL. Si ya realizaste una portabilidad, debes esperar 120 días para volver a cambiarte. Además, tu número debe estar activo y sin deudas. El proceso suele completarse en un día hábil, con el cambio efectivo entre las 3:00 y 5:00 a.m. para evitar interrupciones en el servicio.

La portabilidad de prepago a plan se completa en máximo 2 días hábiles (excluyendo domingos y festivos) desde que ingreses el código CAP que se enviará al chip de tu operador actual.

Si tu portabilidad es plan a plan, se realiza de forma automática por lo que no necesitas ingresar código CAP.

Puedes portar tu número cuantas veces desees, pero tienes que esperar 120 días entre portabilidades.

Sí, puedes hacer portabilidad aunque tengas un equipo en arriendo, pero debes cumplir con ciertas condiciones antes de cambiar de compañía. El arriendo del equipo es un contrato independiente del plan móvil, por lo que deberás continuar pagando las cuotas pendientes o saldar el total antes de portarte.
Sigue estos pasos si estás en esta situación:

1. Consulta tu contrato de arriendo vigente
   Verifica si hay cláusulas de permanencia o multas por término anticipado.
2. Revisa si el equipo está bloqueado por la compañía actual
   Algunos dispositivos se entregan con bloqueo de red, lo que impide su uso con otro operador.
3. Ponte al día con tus pagos
   Para liberar el equipo o finalizar el contrato, debes estar al día con tus cuotas.
4. Solicita la liberación del equipo
   Una vez cumplidas las condiciones, puedes pedir el desbloqueo para usarlo en otra compañía.
5. Inicia la portabilidad
   Una vez aclarada tu situación contractual, puedes solicitar la portabilidad con tu nuevo operador y mantener tu número.

No, en Chile no puedes hacer portabilidad si tienes deuda pendiente con tu operador actual. Para portar tu número, debes tener la cuenta al día, sin facturas impagas ni cuotas atrasadas, y en el caso de los planes, no tener boletas emitidas y haber pagado al menos una. Si existe deuda o bloqueo por incumplimiento, la solicitud de portabilidad será rechazada hasta que regularices tu situación.

• Para validar el estado de entrega de tu chip ingresa aquí.
• Para validar el estado de tu solicitud ingresa aquí.

Cuando tu antigua compañía apague la señal en tu equipo, este se conectará automáticamente a la red Movistar. Cuando te quedes sin señal, solo inserta tu chip Movistar y estarás listo para disfrutar de nuestros servicios.