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Preguntas Frecuentes

¿Cómo me registro en la Sucursal Virtual?

Si deseas entrar a Mi Movistar, pero aún no tienes clave de acceso, puedes realizar el registro a través de nuestro sitio Web o de la App, para esto necesitarás tu RUT y el N° serie de tu cédula de identidad.

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¿Cómo actualizar mis datos de contacto?

Al mantener activo el correo electrónico podrás recibir notificaciones sobre cambios realizados en tu Sucursal Virtual, mientras que al actualizar tu celular, podrás recibir notificaciones vía SMS sobre tu servicio, códigos de canje y validaciones de ingreso.

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¿Cómo recuperar la clave de la Sucursal Virtual?

  • 1) Entra a la Sucursal Virtual o a tu App mi Movistar según prefieras, y selecciona la opción de Recuperar Clave, ubicada en la zona inferior de la opción de ingreso.
  • 2) Digita el Rut del titular. A continuación, llegará una Clave Temporal a tus medios de contacto que ingresaste al momento de registrarte en la Sucursal Virtual o en la App Mi Movistar.
  • 3) Vuelve a entrar a tu Sucursal Virtual o App Mi Movistar con la Clave Temporal enviada a tu correo y celular registrados.
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¿Para qué sirve y cómo descargo la aplicación Mi Movistar?

Mi Movistar, es una app en la que puedes revisar tu saldo de forma gratuita, pagar tu cuenta, ver tu boleta, hacer recargas, comprar Bolsas, activar Roaming de Movistar o contratar servicios adicionales desde tu equipo móvil entre otros servicios. La puedes descargar desde la tienda online de tu SmartPhone, e ingresar con el mismo usuario y contraseña de tu Sucursal Virtual.

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