Pago en línea
Ante la alta demanda de nuestros clientes por atención en aquellos servicios que no pueden realizarse de manera digital, como recambio de equipo, cambio de SIM Card, retiro en tienda y solicitud de servicios Fijos y Móviles, la compañía ha dispuesto la apertura parcial de sus sucursales lo largo del país. Las sucursales abiertas y sus horarios se pueden revisar aquí.
Por la seguridad y bienestar de todos, las sucursales disponibles contarán con importantes medidas de prevención ante la emergencia sanitaria, como el ingreso controlado de público y separación de más de 1,5 metros entre personas, entre otras acciones extraordinarias que buscan resguardar la salud de clientes y colaboradores.
De igual manera, se recomienda a los clientes que asistan a las sucursales Movistar utilizar mascarillas y respetar la distancia social de 1,5 metros. Asimismo, recomendamos al público no concurrir a nuestras sucursales en caso de permanecer en cuarentena obligatoria o preventiva, sugerencia que se extiende a quienes presentan síntomas de resfrío, gripe u otra afección respiratoria.
Adicionalmente, Movistar Chile ha reforzado sus diversos canales de atención digital, por lo que la invitación es a privilegiar el uso de la App Mi Movistar y la Sucursal Virtual, tanto para sus clientes fijos como móviles, las cuales permiten: Pagar tu Cuenta, Consultar tu Deuda, Saldo y Consumo, Recargar Prepago, Bloquear en caso de Robo o Pérdida, Contratar Canales Premium y Servicios Digitales, Contratar Bolsas (Prepago, Roaming, SOS), Compartir Gigas, Solicitar Prórrogas, Consultar tutoriales de teléfonos móviles y preguntas frecuentes, Hacer seguimiento de instalaciones, reparaciones (fijo), Despacho de Equipos y Servicio Técnico.
● Para acceder a beneficios, utilizar la APP Club Movistar.
● Para Facturación y Cobros: Los clientes pueden revisar el cobro y detalle de su boleta desde la App Mi Movistar o en la Sucursal Virtual disponible www.movistar.cl.
● Para Recambio de equipos: Se puede realizar una solicitud desde www.movistar.cl y solicitar despacho a domicilio aquí.
● Cotizar Plan o Equipo: Esta acción está disponible en la web de Catálogos.
Todos estos consejos buscan mejorar tu experiencia, y resguardar la salud e integridad de clientes y colaboradores. Esta información estará en constante actualización.
Volver a comunicados
