Hoy en día, las pequeñas y medianas empresas, entregan un tremendo valor a nuestra economía nacional, al conformar el 65,3% de los empleos formales en Chile y una producción que aporta el 17% total del PIB.

Todos los indicadores apuntan a la importancia de seguir fomentando el crecimiento de estos negocios, un objetivo donde la digitalización juega un rol clave.

¿Cómo ha favorecido la tecnología a las pymes?

Siguiendo una tendencia que se evidenció a nivel mundial, la pandemia por COVID-19 impulsó significativamente la transformación digital de las pequeñas y medianas empresas. En promedio, 8 de cada 10 ventas se realizaron por internet durante la crisis y la principal medida de un 57% de las pymes fue reforzar su comercio online.

Herramientas que fomentan la digitalización de las pymes

De acuerdo a lo recolectado en la Encuesta de Adopción Digital 2022, realizada por Movistar Empresas, un 69% de las pymes considera que adquirir soluciones digitales es muy relevante para su negocio, afirmando que los principales beneficios que han percibido a raíz de su digitalización ha sido el aumento de ventas, el ahorro de costos y el aumento de su productividad.

1. Automatización de procesos

La encuesta de Movistar Empresas indica que un 17% de las pymes consideran que el aumento de su productividad es una importante ventaja de las herramientas digitales. Si quieres alcanzar estos beneficios, la automatización es crucial, ya que permite ejecutar operaciones cotidianas de manera mucho más rápida y económica, agilizando los procesos de tu empresa.

Para este propósito, Movistar Empresas cuenta con servicios en Cloud como Google Platform y Huawei Cloud, que proveen un almacenamiento seguro para todos los datos de tu negocio, permitiéndote acceder a ellos de manera remota y así trabajar desde cualquier lugar.

Otra herramienta clave es One Inbox, la cual centraliza tus canales de atención al cliente, simplificando tu servicio al alojarlo una sola plataforma ominicanal.

2. Marketing digital

Es imposible negar el impacto que tuvo el comercio online en la estabilidad de las pymes durante la pandemia, y es que, cuando un 63% de los chilenos compra en línea, es una buena estrategia abordarlos en sus canales de preferencia.

Una de las claves para el éxito de cualquier iniciativa de e-commerce es el marketing digital, para ello, Movistar Empresas te ofrece Sentraland, una solución SaaS para la gestión de mensajería masiva, que te permite difundir tus productos, ofertas y promociones a través de SMS y por medio de todos los operadores móviles.

También cuentas con WiFi Invitados, un servicio para generar campañas de marketing a través de tu WiFi corporativo, apuntando a los clientes que se conectan a tu red al visitar tu empresa.

3. Ciberseguridad

Actualmente, se estima que un tercio de los ciberataques a nivel global se enfocan en pequeñas y medianas empresas, instancias donde un 61% de las organizaciones afectadas no logran recuperarse. 

En función de prevenir estas complicaciones, Movistar cuenta con el servicio Tu Empresa Segura, un sistema de seguridad integral que incluye soporte informático las 24/7 y la configuración de softwares de detección y anticipación ante posibles amenazas.

4. Análisis de datos

De acuerdo con una encuesta de Movistar Empresas, un 85% de las pymes en Chile toman decisiones basadas en datos. Es así, que logran personalizar la atención al cliente de según sus necesidades y preferencias, y además, cuentan con las herramientas para develar problemas en su estructura e identificar oportunidades de crecimiento.

Con el servicio Analitic puedes recolectar datos directamente de las redes sociales para conocer el impacto de tus publicaciones y las de la competencia, obteniendo reportes sobre la actividad de tu negocio en estas plataformas para conocer la impresión que estás generando en tu público objetivo y así generar estrategias más precisas.

Si quieres llevar a tu pyme al siguiente nivel, no dudes en conocer más sobre estas y otras soluciones dentro del catálogo de Movistar Empresas. Estas herramientas te darán el soporte que necesitas para progresar en tu transformación digital y aprovechar todas las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.