Ofertas Empresas | Movistar Empresas

Bases legales

Ofertas servicios fijos
- Planes válidos únicamente para personas jurídica
- Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
- Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
- Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
- Conoce los indicadores de velocidad de navegación
- Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales: Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
- Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Internet Hogar Fija contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
- La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
- Planes Internet Fibra Empresas no incluyen equipo extensor WiFi Extender. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo extensor WiFi Extender, posterior a la instalación del servicio de Internet Fibra Empresas, de $20.000.
- A los clientes que contraten Planes que incluyan Internet Fibra Empresas 940 Megas simétrico, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación hasta dos extensores WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del Repetidor será de $2.990 mensuales.
- Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Óptica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
- Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
- Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización.
- Ver todas las condiciones contractuales y comerciales (pdf)
- Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
- Servicio de instalación sin costo, esta se realizará dentro de las 24 horas hábiles.
- Tiempo de resolución ante fallas es de AM/PM, detalle de horarios 09:00 hrs - 11:59 hrs / 12:00 hrs 18:59 / 09:00 hrs - 11:59 hrs, el tiempo de reparación es Besteffort, el numero de contacto, Post Venta Técnica 800214242 o al 6006003200 Post Venta Comercial.
- El precio del decodificador para servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $3.990 mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten entre el 01 y el 31 de Mayo de 2023.
- Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
- El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decida poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedará liberado del pago del costo del equipamiento de TV, si hace devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revise más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
- Servicio de Movistar TV HD sujeto a factibilidad técnica y comercial.
- Para visualizar las señales HD incluidas en estos planes, debes contar con un televisor compatible con tecnología HD (Full HD o HD Ready) y con un decodificador HD.
- Por razones técnicas la contratación del servicio IPTV sin Internet Fibra Empresas no permite la visualización de las aplicaciones interactivas de IPTV y/o ciertos contenidos de TV On Demand (Netflix, Disney+, Star+, Paramount+, HBO, FOX, otros).
- Los planes de televisión contratados desde el 13 de febrero de 2023, tendrán como beneficio adicional las señales de televisión Comedy Central, MTV, MTV Live, MTV 00s, Nick, Nick Jr., Teen Nick, Paramount, que el cliente podrá visualizar hasta el 31 de marzo de 2024, posterior a esta fecha Movistar podría eliminarlos de su grilla de canales.
- Para Movistar TV HD el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet, es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un extensor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan. Ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $3.990 cada uno.
- El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990.
- Trío HD Star+ Fibra Empresas 500 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Trío HD Star+ Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Trío HD Star+ Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Trío HD Combo+ Fibra Empresas 500 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Trío HD Combo+ Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Trío HD Combo+ Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo Telefonía + Fibra Empresas 500 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 20% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo Telefonía + Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 20% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo Telefonía + Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 20% por 6 meses en el valor del plan. }
- Dúo HD Star+ Fibra Empresas 500 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo HD Star+ Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo HD Star+ Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo HD Combo+ Fibra Empresas 500 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo HD Combo+ Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Dúo HD Combo+ Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 01 al 31 de Mayo de 2023, consistente en un descuento de 30% por 6 meses en el valor del plan.
- Internet Fibra Empresas 500 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 29 de mayo al 05 de junio de 2023, consistente en un descuento de 50% por 12 meses en el valor total del plan.
- Internet Fibra Empresas 800 Megas Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 29 de mayo al 05 de junio de 2023, consistente en un descuento de 50%% por 12 meses en el valor total del plan.
- Internet Fibra Empresas Giga Simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 29 de mayo al 05 de junio de 2023, consistente en un descuento de 50% por 12 meses en el valor total del plan.
- Atención de Post Venta Técnica 800 214 242 o 600 600 3200 Post Venta Comercial.
- Los planes Fibra Movistar Empresas no incluyen Movistar TV.
- Todas las nuevas contrataciones de televisión a partir del 13 de febrero 2023 incluyen el servicio de Streaming Paramount+ y Star+ , el cliente puede mejorar su plan por un valor adicional que le permite acceder a Disney+.
- En el caso de la aplicación Paramount Plus el Cliente deberá activar el servicio directamente desde el decodificador (sólo aplica para clientes con televisión interactiva IPTV).
- Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
- La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premiun puede sufrir modificaciones.
- El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período. Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
- Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales, a través del 6006003200 o en Mi Movistar Empresas de movistar.cl.
- Las promociones publicadas asociadas a planes Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.
- Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
- Ver todas las condiciones contractuales y comerciales (pdf)
- Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados.
- El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
- Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
- Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
- Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
- Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
- Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio de Internet Fibra Empresas
- Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Empresas desde 500 a 940Mbps
- Windows:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Windows 7/10 (64-bit)
- Mac:
- Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
- Sistema Operativo: Mac OS 10"
- Para Windows y/o Mac:
- Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 120 GB SSD
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
- Contar con las últimas versiones de navegadores.
- Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
- Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Empresas 2.000 Megas
- Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
- Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
- Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
- Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
- Memoria RAM: Mínimo 8 GB
- Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
- Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full dúplex)
- Conexión por puerto USB:
- Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
- Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC.
Ofertas servicios móviles
- Vigente desde el 29 de mayo hasta el 05 de junio de 2023 inclusive
- Los Planes Móviles 5G Empresa Libre Plus, 5G Empresa Libre Ultra, 5G Empresa Libre Pro y 5G Empresa Libre Full estarán afectos a un descuento multilínea por la contratación de dos y hasta 10 líneas por rut. El monto del descuento a aplicar dependerá de la cantidad de líneas contratadas y se aplicará sobre el valor del cargo fijo mensual por línea. El descuento se aplicará mientras se mantengan vigentes las líneas contratadas.
- Descuentos válidos sólo contratando por canal online. Todos los valores incluyen IVA
- Descuento Por Siempre mientras la contratación de 2 o más líneas se mantenga bajo el mismo rut. Para 1 línea el descuento es solo por 18 meses sujeto a renovación al mantener activo el servicio.
- Plan disponible únicamente para personas jurídicas
- Cada línea móvil del pack contendrá una capacidad de GB. Ademas del beneficio de Microsoft Teams, Skype, Whatsapp, Correo,Facebook, Twitter, Facebook Messenger, Instagram, Apple Music, y Spotify de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
- Las Redes Sociales (RRSS) y demás aplicaciones señaladas en el punto anterior, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
- El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
- Los minutos Libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinos por mes. Tanto los minutos generados a destinos adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
- Cada línea incluye 1000 SMS mensuales. Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
- Planes Móviles sin equipo sólo disponible para clientes con equipo propio, o hasta que el cliente realice un recambio de equipo (lo que suceda primero). El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida desde el 29 de mayo hasta el 05 de junio de 2023 inclusive. Cambio de plan sujeto a las Condiciones Comerciales indicadas en el contrato de arriendo de equipos.
- Planes Móviles con Equipo, cuota inicial equipo sujeta a permanencia mínima de 18 meses con el plan indicado o de mayor valor. El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Válido desde el 29 de mayo hasta el 05 de junio de 2023 inclusive. Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl
- Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando a velocidad normal, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl
- Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
- Planes 5G Empresa Libre Plus: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 650 GB.
- Planes 5G Empresa Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 500 GB.
- Planes 5G Empresa Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 350 GB.
- Planes 5G Empresa Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 200 GB.
- Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
- Los minutos y GB incluidos en los de los planes no son acumulables para el mes siguiente en caso de no ser utilizados. Los minutos y la capacidad de GB se renueva al inicio de cada ciclo de facturación. En aquellas zonas donde no exista cobertura 5G, navegarás automáticamente por la red 4G/3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres.
- Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
- Los Gigabytes del servicio incluidos en el "plan Móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
- Planes con equipo nuevo:
- Precio equipo vigente desde el 29 de mayo hasta el 05 de junio de 2023 inclusive o hasta agotar stock.
- Valor sujeto a contrato de arriendo pie inicial + 18 cuotas de financiamiento con opción de compra a 18 meses..
- Valor del equipo varía en función del plan que selecciones.
- Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
- Planes sin equipo:
- Sólo disponible para clientes con equipo propio.
- Todas las tarifas incluyen IVA.
- Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
- Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
- Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
- Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
- En zonas con cobertura 4G LTE:
- Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Mbps).
- En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
- Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima.
- Al consumirse los minutos incluidos en el Plan, los minutos adicionales tienen un costo adicional de hasta $50/minuto.
- El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
- Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red. (pdf)
- Ver los procedimientos de descuentos e indemnización. (pdf)
- Ver condiciones contractuales y valores de los equipos en préstamo.
- Ver los indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
- Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil. (pdf)
- Ver las condiciones comerciales y contractuales. (pdf)
- Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al comprar Bolsas de Internet en el Móvil, por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl.

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