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¿Quieres contratar Internet en tu hogar?
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¿Por qué elegir el Internet Hogar de Movistar?
Movistar te ofrece una conexión rápida, estable y con cobertura real en todo tu hogar. Disfruta tus películas y series en streaming, juegos online o teletrabajo sin interrupciones, incluso con varios dispositivos conectados a la vez.
¿Por qué mi internet está lento?
Descubre qué puede afectar tu conexión y cómo mejorar la velocidad de tu internet con Movistar.
¿Qué pasa si hay muchos dispositivos conectados al WiFi?
Conectar varios equipos a la vez puede saturar la red y reducir la velocidad. Usa routers avanzados o limita las conexiones simultáneas.
¿Las paredes o electrodomésticos afectan el WiFi?
Sí, pueden interferir. Ubica el router en un lugar central y despejado para mejorar la cobertura dentro de tu hogar.
¿Los equipos antiguos afectan la velocidad de internet?
Sí. Los dispositivos desactualizados limitan la velocidad de conexión. Actualízalos para mejorar la conexión.
¿Influye la distancia al router en la señal WiFi?
Sí. A mayor distancia, la señal se debilita. Usa extensores WiFi para mejorar la cobertura en toda tu casa o departamento.
¿Qué tecnología incluye el Internet de Movistar?
¿Por qué elegir el router
WiFi 6 de Movistar?
Navega con mayor velocidad, estabilidad y capacidad para múltiples dispositivos al mismo tiempo. El router WiFi 6 de Movistar te conecta con lo último en tecnología inalámbrica para disfrutar mejor tus contenidos online.
- Conexión WiFi 6 de última generación
- Red WiFi dual con red 2.4 GHz y red 5 GHz para más velocidad
- Conecta hasta 32 dispositivos
- Administra los dispositivos conectados
¿Qué es Integra
Hub WiFi 6 y cómo
mejora tu red?
Integra Hub WiFi 6 mejora tu red con mayor eficiencia y velocidad. Esta tecnología conecta tus dispositivos solo cuando lo necesitan, optimizando el uso de energía y reduciendo interferencias.
Llévalo al contratar Internet Hogar de 800 o 940 Megas.
Para usarlo, tus dispositivos deben ser compatibles con WiFi 6.
¿Para qué sirve un
repetidor WiFi?
El repetidor WiFi amplía la señal en todo tu hogar, usando redes simultáneas de 2.4 GHz y 5 GHz. Es ideal para eliminar zonas sin cobertura y asegurar conexión estable en cada espacio. Disponible contratando planes de 800 Megas o Fibra Gamer.
- Autoinstalable: $5.990 (costo de despacho)
- Con visita técnica: $27.990 (instalación en domicilio)
*Imagen referencial
¿Qué es Movistar TV App?
- Movistar TV App es nuestro servicio de televisión digital, disponible en tu Smartphone, Tablet, Computador y/o Smart TV.
- Pausa, retrocede o vuelve a ver tus programas donde quieras y cuando quieras desde nuestra App.
- Todos nuestros planes vienen con Movistar TV App Free, el cuál incluye los siguientes canales:
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Preguntas frecuentes
Todo sobre Internet Hogar
¿Cómo contratar Internet Hogar?
Para contratar Internet Hogar con conexión estable y rápida de fibra óptica, elige uno de nuestros planes de internet y comprueba si hay cobertura en tu zona.
¿Cómo contratar tu plan de internet?
- Ingresa al sitio de Internet Hogar y elige tu plan: 600, 800 o 940 megas.
- Comprueba la factibilidad técnica, ingresando información de contacto y dirección de tu vivienda.
- Si hay factibilidad, solo tienes que agendar el día y horario para la instalación sin costo de tu nuevo plan de internet.
¿Cuánta velocidad de internet es buena?
Una buena velocidad de Internet depende del tipo de actividades que realizas, la cantidad de dispositivos conectados y el número de personas en el hogar. Para una experiencia estable y sin interrupciones, se recomienda una conexión de fibra óptica desde 100 Mbps si haces streaming en HD, videollamadas o gaming, y desde 300 Mbps si hay varios usuarios conectados.
Velocidades recomendadas según tu uso:
- 10-25 Mbps: Ideal para 1-2 personas, navegación web, redes sociales y streaming básico.
- 50-100 Mbps: Perfecto para familias de 3-4 personas, streaming en HD y trabajo remoto.
- 200-300 Mbps: Excelente para hogares con múltiples dispositivos, gaming y streaming 4K.
- 600 Mbps o más: Recomendado para hogares con más de 5 personas y uso simultáneo intensivo (videollamadas, juegos en línea, descargas pesadas).
¿Todos los planes incluyen fibra óptica?
Sí, todos los planes de Internet Hogar de Movistar ofrecen conexión a través de fibra óptica, la tecnología más rápida y estable disponible. Además, todos los planes de internet cuentan con fibra simétrica, asegurando la misma velocidad de carga y descarga.
¿Cuál es el mejor plan de Internet Hogar?
El mejor plan de Internet Hogar dependerá de tus necesidades y preferencias. Te recomendamos los planes de internet fibra óptica con router WiFi de última generación para asegurar una conexión segura y de alta velocidad.
Elige tu plan de Internet Hogar:
- 600 Megas: Plan ideal para una navegación fluida, streaming HD y trabajo remoto.
- 800 Megas: Para Familias, Videollamadas HD, streaming 4K y descargas ultrarrápidas.
- 940 Megas: Para gamers, transmisión en 8K y múltiples dispositivos conectados.
¿Cómo contratar Internet Hogar?
Para contratar Internet Hogar con conexión estable y rápida de fibra óptica, elige uno de nuestros planes de internet y comprueba si hay cobertura en tu zona.
¿Cómo saber la velocidad de subida y bajada de mi Internet?
Para conocer la velocidad de subida y bajada de tu internet debes hacer una prueba de velocidad que te permita comprobar el rendimiento real de tu conexión. La bajada mide qué tan rápido descargas contenido, mientras que la subida es clave para enviar archivos o hacer videollamadas. Usa un test de velocidad, idealmente con fibra óptica, para obtener resultados más precisos.
Sigue estos pasos para medir tu velocidad:
- Conecta tu dispositivo por cable de red para obtener la medición más precisa.
- Cierra navegadores, programas o aplicaciones que consuman Internet.
- Ingresa a un test de velocidad como Speedtest.net.
- Ejecuta la prueba y espera unos segundos.
- Revisa los resultados: El test mostrará la velocidad de bajada, velocidad de subida y la latencia (ping) en milisegundos.
- Compara los resultados con tu plan contratado.
¿Cuántos megas de Internet necesito?
La cantidad de megas de internet que necesitas depende de cuántas personas usan la red y qué actividades realizan. Para navegar o usar redes sociales, 10-25 Mbps suelen ser suficientes. Si hay videollamadas, clases online o streaming en HD, se recomiendan 50-100 Mbps. En hogares con múltiples dispositivos conectados o streaming en 4K, lo ideal es optar por planes de 300 Mbps o más.
Guía para elegir la cantidad de megas adecuada:
- Navegación web y redes sociales: 1-5 Mbps por persona
- Streaming en HD (Disney+, YouTube): 5-10 Mbps por dispositivo
- Videollamadas (Zoom, Teams): 3-8 Mbps por persona
- Gaming online: 3-6 Mbps por jugador
- Streaming 4K: 15-25 Mbps por televisor
- Descargas y actualizaciones de software: 10-50 Mbps adicionales
¿Cómo solucionar problemas de conexión a internet?
Para solucionar problemas de conexión a internet, lo primero es identificar la causa. Puede tratarse de una señal WiFi débil, un router mal ubicado, dispositivos obsoletos o saturación de la red. Seguir estos pasos puede ayudarte a restablecer la conexión y mejorar la estabilidad de tu red.
- Revisa la señal WiFi Asegúrate de que la señal llega correctamente a todos los rincones. Una señal débil puede generar cortes y lentitud.
- Reinicia el módem o router correctamente Desconéctalo de la corriente durante al menos 30 segundos. Luego vuelve a enchufarlo y espera a que las luces se estabilicen antes de probar la conexión.
- Verifica cables y conexiones Comprueba que los cables estén correctamente conectados y no presenten daños. Un cable suelto o defectuoso puede afectar el rendimiento de internet.
- Controla la cantidad de dispositivos conectados Muchos dispositivos usando la red al mismo tiempo pueden reducir la velocidad. Desconecta aquellos que no estén en uso.
- Ubica el router en un lugar estratégico Coloca el router en una zona central, elevada y libre de obstáculos para mejorar la cobertura de la señal WiFi.
- Haz una prueba de velocidad Realiza un test de velocidad para conocer el rendimiento actual de tu conexión. Si la velocidad es inferior a la contratada, puede haber congestión o interferencias.
- Actualiza tus equipos Los routers antiguos o dispositivos obsoletos pueden limitar la velocidad de navegación. Considera cambiar a un router moderno con tecnología WiFi 6 para mejorar la conexión.
¿Es mejor conectar por WiFi o por cable?
La conexión por cable Ethernet ofrece mayor estabilidad, velocidad y seguridad comparada con WiFi, especialmente para actividades que requieren alto rendimiento como gaming, streaming 4K o trabajo remoto. Sin embargo, WiFi proporciona movilidad y conveniencia para el uso cotidiano.
Ventajas de la conexión por cable:
- Velocidad superior: Transmisión directa sin pérdidas por interferencias
- Latencia mínima: Ideal para videojuegos y videoconferencias profesionales
- Estabilidad constante: Sin interrupciones por obstáculos o distancia
- Mayor seguridad: Conexión física más difícil de interceptar
- Sin interferencias: No se ve afectada por otros dispositivos electrónicos
Ventajas de la conexión WiFi:
- Movilidad total: Libertad de movimiento por toda la casa
- Múltiples dispositivos: Conecta tablets, smartphones y laptops simultáneamente
- Instalación simple: Sin necesidad de cables adicionales
- Acceso inmediato: Conexión rápida para visitantes y dispositivos temporales
Descubre los planes con Internet, Televisión y Telefonía
¿Dónde puedo contratar planes de servicios hogar?
- Puedes contratar los servicios de Hogar eligiendo uno de nuestros planes:
- Planes dúo: Internet + Televisión
- Planes dúo: Internet + Telefonía
- Panes Trío: Internet + Televisión + Telefonía hogar
Todos los planes incluyen internet fibra óptica con velocidad simétrica.
¿Cuáles son los descuentos multiservicios de un pack?
Los descuentos multiservicios en un pack ofrecen ventajas como un plan más económico y acceso gratuito a plataformas de streaming. Al contratar cualquiera de nuestros planes, los usuarios pueden descargar la App Mi Movistar y acceder a una variedad de beneficios, como concursos, ofertas especiales y descuentos en restaurantes, entradas de cine y mucho más.
¿Dónde puedo contratar el Pack Dúo Hogar o Trío Hogar?
-
Los Pack Dúo Hogar y Trío Hogar se pueden contratar en movistar.cl en sus respectivas
páginas de servicios Hogar. Conoce las ofertas y promociones de nuestros packs:
- Plan Dúo Hogar
- Plan Trío Hogar
Soluciones para servicios hogar Movistar
¿Cómo pagar mi cuenta de internet?
Para pagar tu cuenta de internet y otros servicios, visita el Portal de Pago Movistar o usa la App Mi Movistar. Ingresa con tu rut y contraseña, y selecciona tu medio de pago. Descarga gratis la App Mi Movistar desde App Store o Google Play para acceder a promociones y descuentos.
¿Cómo cambiar la clave de mi Wifi?
Cambia la clave de tu WiFi fácilmente con la App Mi Movistar. Administra tu red WiFi, cambia el nombre y la contraseña cuantas veces quieras. Recuerda elegir una clave segura.
¿Qué hacer si tengo problemas con el internet?
-
Si tienes problemas con el internet, puede ser debido a factores como un mal
funcionamiento del router o mala calidad de la señal. Te recomendamos las siguientes
soluciones:
- Ubica el router en un posición estratégica y sin obstáculos
- Usa un extensor WiFi para ampliar la señal
- Conecta tu smart TV o consola de videojuegos al cable de red Ethernet
- Si persisten los problemas, contáctanos y nuestro equipo de atención al cliente te asistirá en la solución.
¿Puedo trasladar mi internet a un nuevo domicilio?
Sí, puedes trasladar tus servicios de Internet Hogar a otro domicilio, pero primero verifica la factibilidad técnica en la nueva vivienda. Si hay factibilidad, solicita el cambio de domicilio a través de la App Mi Movistar.
¿Qué es un extensor Wifi?
El extensor WiFi es un dispositivo que aumenta la potencia de la señal WiFi y la expande hacia más sectores de la vivienda. Obtén gratis un extensor WiFi con los planes Internet Hogar de Movistar.
¿Cómo y cuándo se utiliza un extensor Wifi?
El extensor WiFi se utiliza cuando la señal WiFi no llega con fuerza a todos los rincones del hogar, debido a la distancia o a obstáculos como paredes gruesas. El extensor WiFi mejora la calidad del internet ampliando la cobertura a toda la casa.
¿Por qué me conecto a la red WiFi pero no tengo internet?
Estar conectado al WiFi pero sin internet es un problema frecuente. Esto puede deberse a errores de configuración, fallas en el router o módem, interrupciones del proveedor, saturación de la red o conflictos de dirección IP.
Soluciones paso a paso:
- Reinicia el router: Apágalo por 30 segundos y vuelve a encenderlo.
- Revisa la configuración del dispositivo: Asegúrate de que la red esté correctamente configurada y sin conflictos de IP.
- Haz una prueba de conexión en otro dispositivo: Así puedes descartar si el problema es del equipo o de la red.
- Haz una prueba por cable: Conecta un dispositivo vía Ethernet para descartar problemas del WiFi.
- Revisa luces del módem: Si alguna parpadea en rojo o está apagada, puede haber un problema de señal.
- Verifica que el servicio esté activo: Consulta si hay cortes generales de servicio en tu zona.
¿Por qué no me aparece la red WiFi?
Cuando tu red WiFi no aparece en la lista de redes disponibles, puede deberse a configuraciones ocultas, problemas de alcance, interferencias o fallas en el router. Este inconveniente impide que tus dispositivos detecten automáticamente la señal inalámbrica.
Posibles causas y soluciones:
- Red oculta configurada: Tu router puede estar configurado para no transmitir el nombre de red (SSID). Conéctate manualmente ingresando el nombre exacto.
- Fuera del rango de alcance: Acércate físicamente al router o reubícalo en una posición más central y elevada de tu hogar.
- Interferencia de frecuencia: Cambia el canal WiFi en la configuración del router, especialmente si hay muchas redes vecinas.
- Router desconfigurado: Reinicia el router manteniendo presionado el botón reset por 10 segundos para restaurar configuración de fábrica.
- Problemas de compatibilidad: Verifica que tu dispositivo sea compatible con la banda de frecuencia del router (2.4GHz o 5GHz).
- Filtros MAC activados: Revisa si el control de acceso está bloqueando tu dispositivo por su dirección MAC en la configuración del router.
¿Aún con dudas?
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