Arma tu Plan Hogar

Condiciones comerciales

• Este plan es exclusivamente para clientes finales residenciales
• Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación Hogar
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
• Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
• Promoción costo instalación gratis contratando entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024. Valor normal $10.000.
• Para contrataciones a partir del 17 de Febrero de 2020 aplican las siguientes condiciones adicionales:
  Conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del planes fibra óptica que hagan uso indebido (reventa) de estos planes se les podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada, en horario y/o lugares de congestión, (más información en www.movistar.cl/neutralidad-en-la-red/). Sin perjuicio del derecho de Telefónica Chile de dar término al contrato por incumplimiento de las obligaciones del Cliente.
• La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
• Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 21% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Fibra Simétrica 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 32% de descuento por 8 meses en el valor total del plan.
• Fibra Simétrica Gamer 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 36% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica 800 Megas o Fibra Simétrica Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
• Fibra Simétrica Turbo 2.000 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 29% de descuento por 12 meses en el valor total del plan. Venta exclusiva contratando en movistar.cl. Sujeto a factibilidad comercial, técnica y disponibilidad de equipos.
• Dúo Fibra TV HD Star MAX 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 27% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra TV HD Star MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 32% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra Gamer 940 Megas TV HD Star MAX: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 31% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra TV HD Combo MAX 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 28% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra TV HD Combo MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 32% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Fibra Gamer 940 Megas TV HD Combo MAX: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 15 al 31 de marzo de 2024, consistente en un 31% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica 800 Megas o Fibra Simétrica Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
• Los beneficios de Streaming Star+ Paramount+ y MAX incluido como beneficio en determinados planes está sujeto a acuerdos con los proveedores de estos servicios, por lo tanto podrá ser eliminada o reemplazada en cualquier momento de la vigencia del plan, sin responsabilidad para TCH. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho del Cliente de contratar cualquiera de las plataformas de streaming que desee pagando el valor de su suscripción.
• Los planes de televisión contratados desde el 13 de febrero de 2023, tendrán como beneficio adicional las señales de televisión Comedy Central, MTV, MTV Live, MTV 00s, Nick, Nick Jr., Teen Nick, Paramount, que el cliente podrá visualizar hasta el 31 de marzo de 2024, sin costo adicional. Los planes de televisión contratados desde el 15 de febrero de 2024, tendrán además, como beneficio adicional, las señales Telemundo, Universal, Syfy, Studio Universal, History H2, E!, A&E, Sony, AXN y Lifetime hasta el 30 de junio de 2024. Posterior a las fechas indicadas para cada caso, Movistar podría eliminarlos discrecionalmente o ampliar el período de bonificación. Las señales antes indicadas no forman parte de la grilla de canales de ninguno de los planes de televisión vigentes desde las fechas indicadas.
• Dúo Telefonía + Fibra Simétrica 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 14% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Telefonía + Fibra Simétrica 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 15% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Dúo Telefonía + Fibra Gamer Simétrico 940 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 16% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Trío Fibra Star MAX 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 32% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Trío Fibra Star MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 35% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Trío Fibra Gamer 940 Megas Star MAX: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 35% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Trío Fibra Max Combo+ 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 32% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Trío Fibra Combo MAX 800 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 35% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• Trío Fibra Gamer 940 Megas Combo MAX: Promociones exclusivas contratando vía web, válida entre el 27 de febrero al 31 de marzo de 2024, consistente en un 35% de descuento por 6 meses en el valor total del plan.
• A los clientes que contraten Planes que incluyan servicio internet Fibra Simétrica 800 Megas o Fibra Simétrica Gamer 940 Megas, se les podrá entregar, sujeto a evaluación técnica al momento de la instalación un extensor WiFi Extender sin costo mientras el cliente mantenga el plan indicado. En caso de cambiar de Plan, el costo del extensor WiFI será de $2.990 mensuales.
• Los beneficios de Streaming Star+ Paramount+ y MAX incluido como beneficio en determinados planes está sujeto a acuerdos con los proveedores de estos servicios, por lo tanto podrá ser eliminada o reemplazada en cualquier momento de la vigencia del plan, sin responsabilidad para TCH. Lo anterior, es sin perjuicio del derecho del Cliente de contratar cualquiera de las plataformas de streaming que desee pagando el valor de su suscripción.
• Los planes de televisión contratados desde el 13 de febrero de 2023, tendrán como beneficio adicional las señales de televisión Comedy Central, MTV, MTV Live, MTV 00s, Nick, Nick Jr., Teen Nick, Paramount, que el cliente podrá visualizar hasta el 31 de marzo de 2024, posterior a esta fecha Movistar podría eliminarlos de su grilla de canales.
• Todos los planes Hogar con Televisión incluyen Movistar TV Multipantalla.
• Todas las nuevas contrataciones de televisión a partir del 13 de febrero 2023 incluyen el servicio de Streaming Paramount+ y Star+ , el cliente puede mejorar su plan hogar por un valor adicional que le permite acceder a Disney+.
• En el caso de la aplicación Paramount Plus el Cliente deberá activar el servicio siguiendo el proceso de activación de esta aplicación con las credenciales de Movistar TV Multipantalla, también directamente desde el decodificador o de Movistar TV Multipantalla (sólo aplica para clientes con televisión interactiva IPTV).
• Los planes de televisión contratados desde el 13 de febrero de 2023, tendrán como beneficio adicional las señales de televisión Comedy Central, MTV, MTV Live, MTV 00s, Nick, Nick Jr., Teen Nick, Paramount, que el cliente podrá visualizar hasta el 31 de marzo de 2024, posterior a esta fecha Movistar podría eliminarlos de su grilla de canales.
• La contratación de los Canales Premium es por un período de 30 días. El primer mes se facturará proporcionalmente desde la fecha de activación hasta la fecha de término del ciclo de facturación del cliente. El valor de los canales Premiun puede sufrir modificaciones.
• Todas las nuevas contrataciones de televisión a partir del 01 de enero del 2023 tienen incluido el beneficio Paramount+ hasta el 31 de marzo 2024.
• El cobro de los canales Premium es por mes completo. Por lo anterior, en caso de solicitar su baja podrá continuar visualizando el canal hasta el término del período.  Si el Cliente quiere dar término al canal, recomendamos solicitarlo antes de que se renueve el período, según fecha de activación.
• Se podrá solicitar la baja del Canal Premium en cualquier momento de nuestros canales de atención, nuestra recomendación es hacerlo a través de los canales virtuales,  a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de movistar.cl o App Mi Movistar.
• Las promociones publicadas asociadas a Canales Premium una vez finalizadas involucran el cobro normal del respectivo plan, siendo responsabilidad del Cliente la descontratación del mismo en caso de no desear continuar con el servicio.
• Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
• El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
• Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
• Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
• Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.
• Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar desde 600 a 940Mbps
• Windows:
• Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
• Sistema Operativo: Windows 10/11 (64-bit)
• Mac:
• Procesador: I5 64-bit (x64) equivalente o superior
• Sistema Operativo: Mac OS 10"
• Para Windows y/o Mac:
• Disco Duro: SSD
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps full duplex)
• Contar con las últimas versiones de navegadores
• Las pruebas siempre deben ser efectuadas por cable Ethernet Cat5e o superior, sin otros dispositivos conectados a la red (ni por Ethernet ni por WiFi).
• Condiciones técnicas para la instalación del servicio de Internet Hogar 2.000 Megas
• Conexión: Cable Ethernet Cat5e o superior. (incluido con el router Movistar), si requieres conectarte vía Cable a una distancia superior, debes usar un cable 6 a.
• Sistema operativo: Windows 10 (64-bits) o MacOS 10.15 o superior.
• Seguridad: Sistema Operativo libre de virus
• Procesador: Intel i7 64-bit (x64), 6ª generación, equivalente o superior
• Disco Duro: Mínimo SSD 128 GB
• Memoria RAM: Mínimo 8 GB
• Medición por APP: SpeedTest by Ookla Desktop (Windows o Mac)*.
• Tarjeta de red: GE 1000 Mbps (Full duplex)
• Conexión por puerto USB:
• Requerimiento mínimo: USB 3.0 conector tipo A (conocido como USB 3.1 Gen1 o USB 3.2 Gen1)
• Adaptador externo ethernet 2,5 Gbps (o superior) al tipo de puerto USB que posee el PC