Gestionar un negocio con procesos manuales e infraestructura limitada impone un techo invisible al crecimiento. Las cifras actuales son un llamado a la acción: según datos de la Cámara de Comercio de Santiago, en Chile solo una de cada cuatro pymes ha incorporado un canal de ventas digital, mientras que la presencia en redes sociales supera el 70%.

La brecha no está en la intención, sino en la forma en que la tecnología se integra a la operación diaria. Adoptar herramientas digitales permite pasar de una gestión reactiva a una estrategia sostenida, donde la conectividad robusta y la automatización transforman cada esfuerzo del equipo en resultados medibles y escalables.

La diferencia no está en trabajar más, sino en trabajar conectado

La conectividad es el soporte real de las ventas y la atención al cliente. Pero tener internet es solo el inicio; la clave es que la infraestructura operativa aguante el ritmo del negocio. Para dimensionar este impacto, a continuación detallamos tres pilares operativos: pagos, gestión de pedidos y visibilidad, junto con la red móvil de clase mundial necesaria para sostenerlos.

Pagos sin fricción: cuando el punto de venta no puede caerse

En el caso de una panadería, en hora punta donde el terminal de pago (POS) deja de funcionar por una señal inestable. El resultado son filas, clientes molestos y ventas perdidas. Una conexión robusta garantiza que cada transacción sea fluida, eliminando las barreras al momento de pagar.

Pedidos por mensajería que sí se ordenan: velocidad de respuesta = ventas

Si vendes por WhatsApp, la rapidez es tu mejor aliada. Cuando los pedidos se responden tarde por mala conexión o falta de orden, el cliente simplemente busca otra opción. Una respuesta inmediata reduce la fricción y cierra ventas que de otro modo se diluyen.

Visibilidad digital que trae clientes nuevos sin depender solo del “dato”

Un café de barrio sin presencia en mapas digitales pasa desapercibido para quienes no lo conocen. Al aparecer en búsquedas locales y mantener una ficha simple, hace posible que nuevos clientes lo encuentren cuando lo necesitan, extendiendo su alcance más allá del dato entre conocidos.

Conectividad móvil de clase mundial para tu negocio

Operar en movimiento requiere la máxima confianza en tu red móvil. Durante el primer semestre de 2025, Movistar Empresas fue reconocida por Ookla® Speedtest Award™ como la red móvil más rápida de Chile.

Este hito es fundamental para asegurar el éxito en la digitalización de las pymes, ya que permite que los equipos de ventas y logística coordinen entregas o respondan a clientes con la latencia más baja del mercado.

Contar con el respaldo de la red móvil premiada por su desempeño superior garantiza que tu negocio nunca pierda una oportunidad por falta de señal.

Digitalización de las pymes: menos improvisación, más control del negocio

Pasar de “estar conectado” a “estar ordenado” es el siguiente paso. Digitalizar procesos no requiere de sistemas complejos, sino de herramientas que brinden trazabilidad y reduzcan el error humano.

• Atención al cliente que no se pierde cuando la línea está ocupada: las llamadas perdidas son oportunidades regaladas a la competencia. Contar con una gestión de atención profesional evita que las consultas queden en el aire, mejorando la experiencia del cliente y proyectando una imagen de empresa sólida.
• Agenda e información del negocio: cambiar de celular no puede borrar tus ventas. El respaldo en la nube convierte la información crítica en un activo seguro, accesible desde cualquier dispositivo y protegido contra pérdidas físicas.
• Administración y costos: digitalizar la administración centraliza la información, permitiendo un control de costos real y una toma de decisiones basada en datos precisos.
• Delivery y logística: el seguimiento en tiempo real y la comunicación fluida permiten cumplir con los horarios de entrega, reduciendo reclamos y optimizando rutas.

El salto digital: IA práctica, ventas 24/7 y seguridad como estándar

La tecnología ha evolucionado hacia soluciones que automatizan lo cotidiano. Hoy, la Inteligencia Artificial (IA) y la ciberseguridad no son lujos, sino aceleradores para cualquier pyme que busque proyectarse al futuro.

Venta 24/7: cuando el local cerrado ya no significa “cero ventas”

Tener canales digitales habilitados permite que tu negocio reciba pedidos o agende servicios incluso de noche. Es la capacidad de generar ingresos sin depender exclusivamente del horario de apertura física.

Decisiones con IA: menos intuición, más margen

La IA práctica permite resumir grandes volúmenes de datos y comparar precios de proveedores en segundos. Esto facilita tomar decisiones basadas en análisis reales, en lugar de la intuición, y mejora el margen de ganancia de cada producto.

Acceso estratégico a Inteligencia Artificial avanzada

El buen uso de la tecnología implica aprovechar las mejores soluciones antes que la competencia. Por ello, los clientes de Movistar Empresas pueden activar su beneficio de Perplexity Pro sin costo hasta el 30 de junio de 2026. Esta es una de las herramientas digitales más potentes de la actualidad, permitiendo a los dueños de negocios investigar tendencias de mercado y automatizar tareas complejas con información verificada en tiempo real.

Respaldo y seguridad: proteger datos, transacciones y reputación

En 2024, 1 de cada 3 pymes sufrió un incidente de seguridad. Proteger la información de tus clientes y tus transacciones es fundamental para mantener la confianza y asegurar que el negocio sea competitivo y resiliente ante ataques.

• PRO-TIP: Para un buen uso de la tecnología, nunca confíes en una sola copia. Guarda 3 copias de tus datos, en 2 tipos de almacenamiento distintos, y al menos 1 fuera del negocio (como en la nube de Movistar Empresas) para asegurar la continuidad ante cualquier imprevisto.

Movistar Empresas como aliado: conectividad, herramientas digitales y acompañamiento aplicable

Como socio estratégico, Movistar Empresas facilita este camino entregando desde la infraestructura de fibra y 5G hasta soluciones digitales e IA que impulsan el crecimiento. El enfoque es acompañarte en cada etapa con soporte experto 24/7.

Un plan simple para empezar a usar herramientas digitales esta semana sin sobredimensionar la inversión

No intentes digitalizar todo a la vez. El éxito comienza por identificar un “dolor” operativo crítico (como cobros inestables o pedidos perdidos) y resolver la base con conectividad más respaldo. Una vez asegurada la continuidad, el camino natural es escalar hacia el orden de procesos, la IA y la seguridad, logrando un crecimiento sostenible y profesional.

Preguntas frecuentes sobre digitalización de las pymes

¿Cómo puedo acceder al beneficio de Inteligencia Artificial con Perplexity Pro?

Todo cliente con un RUT empresarial en Movistar Empresas puede activar una licencia de Perplexity Pro ingresando a la Sucursal Virtual Mi Movistar Empresas. El beneficio permite disfrutar de funciones avanzadas de IA gratis por un año, con plazo de activación hasta el 30 de junio de 2026.

¿Cuál es la red móvil más recomendada para operar mi pyme en movimiento?

Movistar Empresas ha sido reconocida por Ookla® como la red móvil más rápida de Chile durante el primer semestre de 2025. Gracias a su baja latencia y alta velocidad de descarga, es la opción ideal para coordinar logística, ventas y soporte en tiempo real.

¿Cómo puedo asegurar que la información de mi negocio esté siempre protegida?

La recomendación técnica es aplicar la regla 3-2-1: mantener tres copias de tus datos en dos tipos de almacenamiento distintos, con al menos una copia fuera del entorno físico (en la nube). Además, contar con soluciones de monitoreo SOC 24/7 permite detectar amenazas antes de que afecten la operación.

¿Es posible vender online sin tener conocimientos técnicos avanzados

Sí, a través de soluciones como Tienda XP, diseñada en alianza con Movistar Empresas, que permite crear un catálogo digital y un carro de compras en solo 5 minutos. Esta plataforma se integra con WhatsApp para gestionar pedidos de forma directa y sencilla.