Términos y Condiciones de Uso del servicio “Movistar Play”

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO (“CONDICIONES DE USO”) REGULAN EL USO DE LA APLICACIÓN “MOVISTAR PLAY” (“MOVISTAR PLAY” y/o el “SERVICIO”) Y ESTABLECEN EL CONTRATO («CONTRATO») ENTRE, POR UN LADO, TELEFÓNICA CHILE S.A. (“TCH”), Y TELEFÓNICA MÓVILES CHILE S.A. (TMCH), EN ADELANTE INDISTINTAMENTE MOVISTAR Y, POR OTRO LADO, LA PERSONA REGISTRADA EN EL SERVICIO E IDENTIFICADA EN LA CONFIRMACIÓN CONTRACTUAL “CLIENTE”).

EL SERVICIO SE OTORGA PARA FINES RESIDENCIALES Y PARA USO PERSONAL DEL CLIENTE.

EL USO DE ESTE SERVICIO ESTÁ EXPRESAMENTE CONDICIONADO A LA ACEPTACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE DE ESTAS CONDICIONES DE USO Y DE LAS CONDICIONES COMERCIALES DEL SERVICIO, SIN RESERVAS NI RESGUARDOS, ASÍ COMO DE LAS CONDICIONES DE USO SOBRE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONA.

2. OBJETO

2.1. Las presentes Condiciones de Uso regulan la prestación del SERVICIO.

2.2. El SERVICIO se encuentra disponible para el CLIENTE en las siguientes modalidades:

1. Planes Cliente Televisión: Modalidad disponible sin costo adicional para clientes que tienen contratado servicios de televisión de pago (DTH o IPTV) con Movistar, cuyo contenido dependerá del plan de televisión contratado, según información entregada en las condiciones comerciales en www.movistarplay.cl.
2. Movistar Play Light disponible sin costo adicional para aquellos clientes de servicios fijos, que no tengan contratado servicios de televisión de pago (DTH o IPTV) con Movistar, y móviles de postpago, que cuenten entre sus condiciones con este beneficio de acuerdo a la información detallada en www.movistar.cl. y que permite realizar Streaming de las obras audiovisuales disponibles en el catálogo Movistar Play.
3. Movistar Play Full: modalidad que le permitirá al CLIENTE realizar el Streaming de las obras audiovisuales del Catálogo de MOVISTAR PLAY durante el periodo de vigencia de su suscripción. El CLIENTE pagará un valor mensual de acuerdo con las tarifas vigentes al momento de la suscripción y tendrá acceso al contenido del Catálogo de acuerdo con el plan contratado, y/o los servicios de valor agregado u otras aplicaciones que a través del SERVICIO sean contratadas. Para clientes de productos fijos que no tengan contratado servicios de televisión de pago (DTH o IPTV) con Movistar o móviles postpago Movistar, que no tengan contratado servicios de televisión de pago (DTH o IPTV) con Movistar, con excepción de planes Control, el medio de pago valido será exclusivamente a través de la inclusión del valor del servicio en el documento de cobro respectivo. Para el resto de los casos el medio de pago válido será mediante tarjeta de crédito.
4. Evento – modalidad que le permitirá al CLIENTE realizar el Streaming de determinada obra audiovisual del Catálogo disponible para arriendo en MOVISTAR PLAY por 48hrs. El CLIENTE pagará un valor por cada arriendo, de acuerdo con las tarifas vigentes al momento de la compra y según la disponibilidad de obras que haya.

2.3. Para las modalidades que incluyan suscripción o pago, junto con la activación del servicio, el CLIENTE será informado por e-mail, de la confirmación de su elección y de la fecha desde la cual se entenderá facultado para hacer Streaming o visualización de las obras audiovisuales.

2.4. En caso de que el CLIENTE contrate más de una obra audiovisual, los plazos para la realización de la visualización de cada obra audiovisual serán contados de forma individual e independiente.

2.5. El derecho otorgado es exclusivamente personal e intransferible, estando expresamente prohibido el uso comercial de la obra audiovisual disponible en el MOVISTAR PLAY, así como también su difusión al público en general.

2.6. A exclusivo criterio de MOVISTAR, ésta podrá de manera eventual y temporal, otorgar un periodo de utilización gratuita o brindar descuentos en el precio del servicio MOVISTAR PLAY para que el CLIENTE pueda probar determinadas funciones del Servicio.

2.7. A fin de garantizar una mejor experiencia, calidad y disfrute del Servicio, MOVISTAR informa que será necesaria la utilización de conexiones a internet, las que podrán ser provistas por cualquier compañía de telecomunicaciones. La velocidad de conexión a Internet es importante para la correcta operación del Servicio, en especial, para las obras audiovisuales disponibles en imagen de alta resolución – HD.

2.8. MOVISTAR ha celebrado alianzas comerciales con algunos proveedores de equipos de televisión tipo Smart TV con el objeto de que los usuarios de dichos aparatos, que sean a su vez CLIENTES del SERVICIO, puedan visualizarlo de manera directa en el televisor, sin necesidad de que medie un dispositivo adicional como una computadora. El CLIENTE, en caso de querer visualizar el Servicio en su dispositivo de televisión, deberá, de manera previa verificar en www.movistar.cl/ayudatv, que se trata de aquellos productos de las alianzas celebradas por MOVISTAR y que su dispositivo cuente con la posibilidad de conectarse a internet.

4. MEMBRESÍA, PAGO E INTERRUPCIÓN DE SERVICIOS

4.1. Al usar el Servicio MOVISTAR PLAY, el CLIENTE declara estar consciente de la transferencia de datos personales fuera de la República de Chile y hacia el país donde MOVISTAR posee sus servidores, o hacia el país donde los proveedores de MOVISTAR tengan sus servidores. El CLIENTE ENTIENDE Y ACEPTA QUE DICHOS PAÍSES, A LOS CUALES MOVISTAR TRANSFIERA LA INFORMACIÓN, PUEDEN TENER UN NIVEL DIFERENTE DE PROTECCIÓN DE DATOS AL DEL PAÍS DE RESIDENCIA DEL CLIENTE.

4.2. A aquellos clientes que tengan contratado algún servicio fijo, excluido el servicio de Televisión de pago (DTH o IPTV), o móvil, con excepción de los servicios de prepago y planes control, con MOVISTAR, el cobro del servicio de suscripción mensual (plan Movistar Play Full o suscripción de canales Premium) o de eventos, se realizará mediante la inclusión del costo en la boleta de servicios o documento de cobro respectivo del CLIENTE, para lo cual el CLIENTE faculta a MOVISTAR para incluir el cobro del SERVICIO en la sección correspondiente del documento de cobro referido y consecuentemente realice el registro desde la Sucursal Virtual. El pago de los servicios o de los eventos contratados, deberá en estos casos realizarse conjuntamente con los restantes servicios fijos o móviles contratados.

En caso que el cliente no tenga contratado servicios fijos o móviles con MOVISTAR o que teniendo servicios MOVISTAR estos correspondan a servicios planes control o de prepago, que no tengan contratado servicios de televisión de pago (DTH o IPTV) con Movistar, la inclusión del costo del SERVICIO y la contratación de Eventos será mediante pago con tarjeta de crédito a través del medio One Click.

4.3. En la modalidad Suscripción Mensual para un CLIENTE con cobro a través de la Boleta de servicios o documento de cobro respectivo, de verificarse que el CLIENTE se encuentra en mora del pago de la mensualidad y/o de eventuales pagos adicionales previstos en virtud de la modalidad contratada, el servicio MOVISTAR PLAY podrá ser inmediatamente interrumpido y el presente contrato será considerado rescindido, sin que por ello se genere derecho a indemnización alguna a favor del CLIENTE.

4.4. En la modalidad de pago de la suscripción mensual con tarjeta de crédito, el cargo por concepto del servicio se realizará mensualmente en la misma fecha en que se contrató inicialmente. Si al momento de activarse el pago, la tarjeta bancaria presentare algún inconveniente que no permitiera el pago exitoso, se comunicará al cliente esta situación para que solucione el inconveniente o modifique los datos del medio de pago ingresado, realizándose intentos sucesivos de pago durante 24 horas. En caso de que el pago no pudiere verificarse, el servicio será suspendido.

4.5. En los casos expuesto en 4.3 y 4.4, la interrupción de MOVISTAR PLAY acarreará el bloqueo del usuario y contraseña de conexión a MOVISTAR PLAY no siendo posible utilizar ninguna función del mismo. Asimismo, todos los servicios adicionales, tales como arriendo de películas o acceso a canales Premium serán igualmente suspendidos, por encontrarse sujetos a la vigencia del servicio principal.

4.6. El importe mensual de la suscripción podrá ser modificado por MOVISTAR, lo cual se informará al CLIENTE vía e-mail con a lo menos treinta (30) días de anticipación al cambio referido. El importe será cargado al CLIENTE cada mes, siempre en el mismo día, mientras el cliente no solicite formal y expresamente terminar su suscripción.

4.7. El CLIENTE podrá terminar su suscripción mensual conforme a lo indicado en el párrafo 12.1. la que se realizará de inmediato. Sin perjuicio de lo anterior, el cliente podrá continuar disfrutando del servicio hasta finalizar el período prepagado. El CLIENTE no tendrá derecho a devoluciones, prorrata o a cualquier otro tipo de devolución.

4.8. Estos precios se podrán reajustar, transcurrido un período mínimo de 3 meses desde la contratación del servicio, a lo menos una vez por año calendario, de acuerdo con la variación que hubiere experimentado el Índice de Precios al Consumidor (IPC) desde el último reajuste realizado por Movistar.

6. DE LAS OBLIGACIONES DE MOVISTAR

6.1. MOVISTAR se obliga a poner a disposición el Servicio en los términos y condiciones señaladas en este documento. El CLIENTE entiende que eventualmente, la conexión a MOVISTAR PLAY puede sufrir interrupciones debido a: (i) desplazamiento del CLIENTE fuera del área de cobertura de la empresa prestadora de servicio de internet que permite la conexión a la plataforma Movistar Play; (ii) casos fortuitos o de fuerza mayor; (iii) acciones de terceros que impidan la conexión a MOVISTAR PLAY; (iv) falta de suministro de energía eléctrica para el funcionamiento de los sistema de Movistar; (v) mantenimientos técnicos y/u operativos que exijan la desconexión temporal del sistema o imposibiliten la conexión; y el (vi) fallas en el sistema de transmisión y/o ruteo en la conexión a Internet.

6.2. MOVISTAR NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGÚN DAÑO Y O PERJUICIO DERIVADO DE INTERRUPCIONES RELACIONADAS A LOS EVENTOS PREVISTOS EN EL ÍTEM ANTERIOR, O DE AQUELLOS EN QUE MOVISTAR NO HAYA CONCURRIDO CON CULPA, EXCLUSIVAMENTE PARA LA REALIZACIÓN DEL DAÑO Y O PERJUICIO.

6.3. MOVISTAR procurará asegurar y desarrollar la calidad de MOVISTAR PLAY, comprometiéndose también, a respetar la privacidad del CLIENTE, conforme a lo indicado en las presentes condiciones.

6.4. MOVISTAR se compromete a obtener y mantener los derechos para la transmisión de las obras audiovisuales disponibles en MOVISTAR PLAY. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que respecto de un contenido determinado no contare con los derechos de transmisión a través de la plataforma MOVISTAR PLAY o que el contenido pudiere afectar derechos de terceros, dicho contenido será bloqueado para su transmisión a través de MOVISTAR PLAY, sin que ello signifique en caso alguno, la obligación de descontar o compensar de alguna manera al Cliente.

8. TRATAMIENTO AUTOMATIZADO DE DATOS PERSONALES

8.1. El presente numeral se deberá interpretar de manera concordante con los lineamientos de tratamiento automatizado de datos de carácter personal.

8.2. Por medio del formulario completo de registro, el CLIENTE proporciona a MOVISTAR los siguientes datos de carácter personal (a partir de ahora, los «Datos Personales»): nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, RUT, teléfono para contacto, nacionalidad, datos de la cuenta bancaria (si es necesario), datos de la tarjeta de crédito (si es necesario), entre otros, a criterio de MOVISTAR.

8.3. El registro y la utilización electrónica de los Datos Personales por MOVISTAR, tiene como finalidad el establecimiento del vínculo contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, contenidos y medios para los CLIENTES, así como la adecuación de los mismos a las preferencias y gustos de los CLIENTES, la creación de nuevos servicios, contenidos y medios relacionados a los ya existentes, el envío de actualizaciones de los mismos, el envío, por medios tradicionales y/o electrónicos, de informaciones técnicas, operativas y comerciales relacionadas a los referidos servicios, contenidos y medios ofrecidos, existentes actualmente o en el futuro. La finalidad del registro y del tratamiento electrónico de los Datos Personales incluye, igualmente, el envío de formularios de encuestas, los cuales el CLIENTE no está obligado a responder. MOVISTAR deberá obtener el previo e inequívoco consentimiento de los CLIENTES para utilizar los Datos Personales con propósitos diversos al establecido en este párrafo.

8.4. MOVISTAR podrá ceder los Datos Personales a las otras sociedades del grupo Telefónica en Chile, Proveedores asociados y Compañías afiliadas con los fines antes previstos.

8.5. MOVISTAR garantiza que ha adoptado medidas de seguridad para la protección de Datos Personales, habiendo instalado los medios y medidas técnicas para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o substracción indebida de los Datos Personales obtenidos. No obstante, el CLIENTE debe estar en conocimiento de que las medidas de seguridad relacionadas a Internet no son integralmente infalibles.

8.6. En caso de solicitud formal, por cualquier Autoridad Pública, debidamente fundamentada, el CLIENTE autoriza expresamente a MOVISTAR a enviar los datos de registro solicitados, debiendo notificar de la solicitud y la entrega a la autoridad requirente al CLIENTE.

10. TRIBUTOS

Los tributos y demás cargas fiscales que fueran debidos, directa o indirectamente, en virtud de los valores pagos o recibidos por medio de este Contrato o en virtud de su ejecución serán de responsabilidad del contribuyente que defina la norma tributaria, y por tanto cuando el CLIENTE fuera el sujeto pasivo del tributo, MOVISTAR estará facultado para hacer las retenciones determinadas en la legislación vigente.

12. PLAZO DE VIGENCIA Y TERMINACIÓN.

12.1. En caso de suscripción mensual para el CLIENTE cuyo pago se verifique a través de Tarjeta de Crédito, la vigencia será de treinta días a contar de la fecha de activación del servicio, renovándose automática y sucesivamente por períodos iguales y bajo las mismas condiciones, pudiendo el CLIENTE ponerle término en cualquier momento a través de la misma plataforma MOVISTAR PLAY. Sin perjuicio de lo anterior, MOVISTAR podrá informar, con al menos 30 días de anticipación a la fecha en se renueve el servicio, la fecha de término del mismo. En caso de que el cliente tenga contratado servicios de “canales premium”, la vigencia de estos últimos será de 30 días a contar de la fecha de contratación, pudiendo o no coincidir con la vigencia del servicio principal, sin perjuicio de lo cual, el término o interrupción del servicio principal implicará el término o interrupción del canal premium, sin derecho a devolución, aun cuando no hubiese concluido su vigencia.

12.2. En caso de suscripción mensual para el CLIENTE de Boleta de servicios o documento de cobro respectivo, el primer mes será proporcional hasta la fecha de facturación y luego renovación mensual automática y sucesivamente por períodos iguales de acuerdo con el ciclo de facturación de los servicios fijos o móviles contratados y bajo las mismas condiciones, pudiendo el CLIENTE ponerle término en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, MOVISTAR podrá informar, con al menos 30 días de anticipación, la fecha de término del servicio.

12.3. En caso de Evento, la vigencia de la contratación será de cuarenta y ocho (48) horas desde la activación. En aquellos casos en que el servicio se interrumpa por no pago oportuno o por cualquier otra causal no imputable a MOVISTAR, el plazo para el uso del evento continuará corriendo y no será prorrogado, extinguiéndose su derecho al concluir su período de vigencia.

14. DISPOSICIONES GENERALES

14.1. Por medio de la contratación de MOVISTAR PLAY, el CLIENTE se compromete a respetar y cumplir todas las disposiciones aquí contenidas y en las Condiciones Comerciales del servicio, que el Cliente declara conocer y aceptar, así como también las disposiciones de los avisos legales que regulan la utilización del servicio.

14.2. Toda modificación a las presentes Condiciones de Uso será notificada en el sitio http://www.movistar.cl/PortalMovistarWeb/centro-de-ayuda/condiciones- comerciales-y-contractuales-de-servicios-hogar y entrarán en vigor una vez que se encuentren disponibles en dicho sitio, a menos que se establezca lo contrario.

14.3. MOVISTAR podrá ceder el Contrato o los derechos derivados del Contrato a cualquier tercero, siendo reservado el derecho del CLIENTE de terminar el presente contrato.

14.4. concuerda y reconoce que MOVISTAR utilizará el correo electrónico (e-mail), como forma válida, eficaz y suficiente de comunicación y acepta el sitio de MOVISTAR como medio válido, eficaz y suficiente para la divulgación de cualquier tema que se refiera a MOVISTAR PLAY, así como también a las condiciones de su prestación o a cualquier otro tema que diga relación con la prestación de este servicio.