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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Movistar Apps Club?
Movistar apps Club es un servicio innovador de suscripción de juegos y apps donde tienes acceso a miles de los mejores juegos! Son los mejores juegos casuales, de estrategia, simulación, acción, deportes y aventura que siempre quisiste tener completamente desbloqueadas en un sólo lugar y por un único precio.
¿Cómo me suscribo a Movistar Apps Club?
¡Es muy fácil! Presiona Quiero Suscribirme en esta misma página.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Debes enviar la palabra SALIR al 5100 Tambien en la pantalla Mi cuenta encontrará toda la información referente a su suscripción. Cerca del bloque de información de plan se encuentra un botón que lleva a la pantalla de cancelación de la suscripción. En la pantalla siguiente, simplemente haga clic en Confirmar cancelación y la suscripción quedará cancelada
¿Cómo pago por mi suscripción?
Si eres Prepago, el valor de la suscripción se descontará de tu saldo. Si eres Postpago (Contrato o Plan), aparecerá el cobro en tu boleta móvil Movistar.
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
Sí, tu suscripción se renueva automáticamente por períodos iguales de una semana o un mes (dependiendo de la suscripción que tengas), siempre y cuando no indiques lo contrario. Si no quieres que se renueve, simplemente envía la palabra "SALIR" al número 5100.
¿Puedo usar los juegos descargados sin conexión a Internet?
El uso de los juegos descargados a través de la aplicación generalmente requiere una conexión a Internet, que puede ser la conexión de datos de su teléfono móvil o una red inalámbrica (wi-fi).

Algunos juegos fueron desarrollados para uso incluso sin conexión a internet. Consulte la descripción del juego para obtener más información sobre diferentes aspectos de su uso.
¿Cómo puedo buscar un juego dentro de Movistar Apps Club?
Usted puede buscar juegos navegando por Categorías, accediendo a las áreas de Destacados y Lanzamientos, consultando la lista de Más descargados o accediendo al elemento de menú Actividades Recientes. También está disponible una búsqueda de juegos.

Para encontrar un juego específico basta llenar uno o más términos de búsqueda en el campo apropiado, en la parte superior de la pantalla, y después de hacer clic en el botón Ir del teclado de su celular.
¿Cómo puedo desinstalar un juego?
Para quitar un juego instalado a través de Movistar Apps Club el procedimiento es el mismo utilizado para la eliminación de juegos comunes. En el área de Configuración de su dispositivo vaya a la opción que permite administrar sus aplicaciones. Si su dispositivo tiene más opciones dentro de Aplicaciones, elija la de administración.

Dentro de esta área, podrás encontrar todos los juegos instalados en tu dispositivo. Busque por el que desea desinstalar, haga clic en su nombre y, en la pantalla de detalles del juego, haga clic en Desinstalar.
¿Cómo puedo identificar qué juegos se descargan a través de Movistar Apps Club?
Los juegos descargados a través de Movistar Apps Club poseen una pequeña marcación visual en su icono, para que no se confundan con los juegos descargados de otras fuentes.
¿Cuántos juegos caben en mi celular?
En promedio, los juegos disponibles tienen 40 megabytes. Con 2 gigas de espacio libre es posible almacenar aproximadamente 100 juegos.
¿Puedo acceder a mi cuenta en más de un celular?
Sí, siempre y cuando utilice el mismo chip utilizado en el momento de la suscripción.
¿Cómo puedo asociar mi suscripción Movistar Apps Club a más de un celular?
Abra la aplicación de Mvistar Apps Club en el nuevo celular. Cuando se le solicite, escribe el número de teléfono utilizado para crear la cuenta (que utilizaba en su dispositivo anterior). En la pantalla siguiente verá un contador y un enlace en la parte inferior de la pantalla escrita "Insertar código de validación manualmente", donde debe hacer clic. Después, deberá introducir el código que reciba vía SMS, que se envía a su número de teléfono de registro, y haga clic en "Validar código".

Listo! Usted ya puede usar Movistar Apps Club en el nuevo celular.
¿Puedo descargar cuantos juegos desee?
Si está con su suscripción activa, podrá descargar y utilizar tantos juegos como desea.
¿Cuánto tiempo se necesita para utilizar la aplicación de Movistar Apps Club después de la suscripción?
En el momento en que confirma tu suscripción, ya puede utilizar la aplicación para descargar e instalar juegos.
¿Cuáles son las ventajas de ser suscriptores de Movistar Apps Club?
Al acceder a Movistar Apps Club , usted tendrá a su disposición los mejores juegos del mercado por un pequeño valor semanal, sin tarifas adicionales, sin publicidad y sin contenidos adultos o inadecuados.
¿Puedo suspender mi suscripción temporalmente?
No, para suspender su suscripción usted necesita cancelar la suscripción actual y realizar una nueva.
Cuando cancelo el servicio, ¿puedo seguir usando los juegos descargados?
No. Los juegos se asocian a su suscripción, es decir, al cancelar el servicio ya no podrá utilizar los juegos instalados.
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