Términos y Condiciones

• Revisa en detalle la información de velocidad de nuestros planes.
• Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
• Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
• Plan Internet Hogar hasta 8 Megas disponible para tecnología ADSL.
• Planes de Internet Hogar sujetos a umbral de tráfico mensual de 1024 GB (Gigabytes). Valor Gigabyte adicional $200.
• Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Banda Ancha Fija contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
• La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
• Servicio no autorizado para fines comerciales.
• Planes de Internet Hogar no incluyen equipo Repetidor WiFi. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo Repetidor de señal WiFi, posterior a la instalación del servicio de Internet Hogar, de $20.000.
• Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
• Revisa en detalle los precios y descuentos de los planes no vigentes.
• El precio del servicio de Televisión tendrá un descuento de $2.990 mensuales, durante 36 meses para Televisión Digital y 60 meses para Televisión Interactiva IPTV, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten hasta el 31 de mayo de 2019.
• Para DTH, la antena permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
• El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
• Decodificador HD Conectado para uso exclusivo como decodificador principal en servicios con Televisión Digital.
• Servicio IPTV sujeto a factibilidad técnica y comercial. Disponible en Región Metropolitana, Ovalle, La Serena, Los Andes, San Felipe, San Antonio, Viña del Mar, Valparaíso, Rancagua, San Fernando, Quillota, Peñablanca, Concón, Quilpué, Talca, Linares, Chillán y Concepción.
• Por razones técnicas la contratación del servicio IPTV sin Internet Hogar Movistar no permite la visualización de las aplicaciones interactivas de IPTV y/o ciertos contenidos de TV On Demand (Netflix, HBO, FOX, otros)
• Para Televisión interactiva IPTV el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet Hogar, es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un  repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $2.990 cada uno.
• El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990
• Trío HD Pro hasta 50 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de mayo de 2019, consistente en un 10% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un descuento adicional de $10.000 en el primer mes de servicio.
• Trío HD Pro Fibra 200 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de mayo de 2019, consistente en un 10% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un descuento adicional de $10.000 en el primer mes de servicio.
• Dúo Telefonía + Internet Hogar hasta 8 Megas: Promoción válida hasta el 31 de mayo de 2019, consistente en un descuento exclusivo Web de $5.000 en primer mes de servicio.
• Dúo HD Pro hasta 8 Megas: Promoción válida hasta el 31 de mayo de 2019, consistente en un descuento exclusivo Web de $5.000 en primer mes de servicio.
• Dúo HD Pro hasta 50 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de mayo de 2019, consistente en un 10% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un descuento adicional de $10.000 en el primer mes de servicio.
• Todas las nuevas contrataciones de televisión incluyen a elección del cliente el plan Premium Fox Premium o HBO Max costo $0 los primeros 3 meses, promoción válida hasta el 31 de mayo de 2019. Entre los meses 4 y 6, $3.745 mensuales. A partir del mes 7 aplica precio lista de $7.490 mensuales. Se podrá solicitar su baja en cualquier momento, a través del 600 600 3000 o en Sucursal Virtual de Movistar.cl, debiendo pagar el respectivo valor mensual del plan y no sólo el proporcional, ya que al ser planes Premium quedan sujeto a política de cobro de mes completo, por lo que éste se podrá visualizar durante todo dicho período, sin importar que la baja se hubiese realizado antes de cumplirse los 30 días de ciclo.
• Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• Todos los planes Hogar con Televisión incluyen Movistar Play, los planes hogar sin Televisión Movistar incluyen Movistar Play Light.
• Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
• El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
• Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
• Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
• Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.