Términos y Condiciones

• Tarifas válidas solo para nuevas contrataciones.
• Revisa en detalle la información de velocidad de nuestros planes.
• Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos
• Planes de Internet Hogar sujetos a umbral de tráfico mensual de 1,5 TB (Terabytes), equivalente a 1.536 GB (Gigabytes). Valor Gigabyte adicional $200.
• Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Internet Hogar contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
• La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Servicio no autorizado para fines comerciales.
• Planes de Internet Hogar no incluyen equipo Repetidor WiFi. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo Repetidor de señal WiFi, posterior a la instalación del servicio de Internet Hogar, de $20.000.
• Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Optica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
• Revisa en detalle los precios y descuentos de los planes no vigentes.
• El precio del servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $2.990 mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten hasta el 30 de septiembre de 2019.
• Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
• El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
• Servicio de Televisión IPTV sujeto a factibilidad técnica y comercial. Servicio disponible en Vallenar, Ovalle, La Serena, Los Andes, San Felipe, Quillota, Concón, Quilpué, Peñablanca, Viña del Mar, Valparaíso, Región Metropolitana, Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, San Carlos, Punta Arenas y Puerto Natales.
• Por razones técnicas la contratación del servicio IPTV sin Internet Hogar Movistar no permite la visualización de las aplicaciones interactivas de IPTV y/o ciertos contenidos de TV On Demand (Netflix, HBO, FOX, otros)
• Para Televisión interactiva IPTV el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet Hogar, es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un  repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $2.990 cada uno.
• El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990
• Trío HD Pro 100 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 30 de septiembre de 2019, consistente en un 10% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un descuento adicional de $10.000 en el primer mes de servicio.
• Trío HD Pro Fibra 400 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 30 de septiembre de 2019, consistente en un 10% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un descuento adicional de $10.000 en el primer mes de servicio.
• Trío HD Pro Fibra 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 30 de septiembre de 2019, consistente en un 10% de descuento por 12 meses en el valor total del plan y un descuento adicional de $10.000 en el primer mes de servicio.
• Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• Todos los planes Hogar con Televisión incluyen Movistar Play Multipantalla, los planes hogar sin Televisión Movistar incluyen Movistar Play Light.
• Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales.
• Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
• El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
• Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
• Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
• Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial.