Roaming

Términos y Condiciones

• El tráfico de navegación voz que compone Pasaporte Contrato Movistar, sólo debe ser realizado en los días en que el plan esté activo y en los destinos mencionados. De usar el servicio en otras fechas u otros países, se aplicaran valores de acuerdo a la zona tarifaria. Ver coberturas y tarifas
• Países con cobertura de Pasaporte Roaming: América del Norte: Canadá, EEUU, México ; América Central: Anguila, Antigua y Barbuda, Aruba, Barbados, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, islas Vírgenes Británicas , Monserrat, Nicaragua, Antillas Holandesas , Jamaica , Haití, Honduras, Panamá, Puerto Rico, República Dominicana, San Vicente y las Granadinas, Islas Caimán, Turkos y Caicos y Surinam; América del Sur: Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela; Europa: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, España, Estonia, Francia, Grecia, Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido (Inglaterra, Escocia, Gales, Irlanda del Norte), Rumania, Rusia, Suecia, Suiza, Ucrania y Turquía. Asia y Medio Oriente: China, Corea del Sur, Hong Kong, India, Indonesia, Israel, Japón, Malasia, Singapur y Tailandia. Oceanía: Australia y Nueva Zelanda. África: Ghana, Ruanda y Sudáfrica.
• Por acuerdo comercial entre Chile y Argentina, desde el 29 de agosto de 2020 el uso del servicio móvil en Argentina será facturado de acuerdo con las mismas tarifas o precios que se cobren por tales servicios en Chile. Para poder hacer uso del servicio es necesario que el Cliente tenga habilitado el servicio de Roaming Internacional.
• El cliente deberá hacer un uso racional del servicio de roaming internacional en Argentina, ajustándose para ello a las siguientes políticas de uso:
• Políticas de uso del servicio de roaming internacional en Argentina a precio local:
• Se considerará un uso razonable del servicio y por lo tanto se tarificará a costo local, los consumos que se realicen en roaming internacional en Argentina por debajo de 90 días continuos o 120 días discontinuos respecto del año calendario.
• No constituyen un uso razonable del servicio los siguientes:
• Los largos períodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM unidos a un uso o tráfico prevalente, si no exclusivo, en roaming internacional
• Activación y utilización secuencial de múltiples tarjetas SIM por un mismo usuario cuando se encuentra en roaming internacional
• En aquellos casos de Planes que contemplen minutos y GB libres, se entenderá como uso razonable, aquel tráfico de dichos servicios que corresponda a menos del doble del perfil de consumo promedio mensual local del usuario en los 6 meses anteriores al mes analizado. En caso de clientes con contrato inferior a esa fecha, se considerará el perfil de consumo desde la contratación hasta la fecha
• En caso de constatarse un uso indebido o no razonable del servicio, de acuerdo a los criterios informados anteriormente, TMCH podrá cobrar el valor correspondiente al uso de servicio de Roaming Internacional, considerando para ello el valor del servicio de roaming para la zona de países que incluye América del Sur, informado en el Listado de Servicios y Cobros disponible en www.movistar.cl
• El servicio de Roaming esta sujeto a las condiciones de red del país visitado.
• Cuando llegues al país de destino reinicia el equipo.
• Si te conectas a una red WIFI, verifica intensidad de la señal. Recuerda que la señal WIFI esta limitada a algunos metros. Si te desconectas generaras tráfico de datos Roaming.
• Todas las tarifas incluyen IVA.
• Válido solo para clientes con contrato puro.
• Una vez consumida la bolsa de voz, cualquier minuto adicional será cobrado a valores de la zona correspondiente de Pago por Uso.
• No válido para módems ni iPad. Tampoco para tráfico aéreo o tráfico realizado en cruceros.