Condiciones comerciales

Condiciones para Bolsas Multimedia y de Internet

• Definiremos bolsas de “internet” como aquellas bolsas que tienen megas o gigas para navegar.
• Definiremos bolsas “multimedia” como aquellas bolsas que tienen megas o gigas para navegar y minutos de voz.
• Las Redes Sociales y Apps Libres corresponden a WhatsApp, Facebook, Facebook Messenger, Instagram y Twitter. Las Redes Sociales y Aplicaciones incorporadas en el beneficio, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
• Este beneficio de Redes Sociales y Apps Libres no considera llamadas, video llamadas, acceso a enlaces externos, navegación que se descuenta
• La aplicación Mi Movistar es liberada, es decir, no descuenta megas de las bolsas.
• Si se consume toda la bolsa o expira la vigencia de ésta, los megas para redes sociales y apps también expiran.

Condiciones para Bolsas de Minutos

• El valor de la bolsa será descontado del saldo en recargas que tengas al momento de realizar la compra. Si no tienes saldo, debes realizar una recarga por un monto igual o superior al servicio que deseas comprar.
• Las bolsas prepago no son renovables y su vigencia considera periodos continuos de tiempo.
• La activación de la bolsa se hará efectiva desde el momento en que recibas un SMS informando la habilitación de la misma, en un plazo máximo de 24 horas.

Condiciones para Bolsas de Internet Libres

• La vigencia de la bolsa será de:
  - 1 día que corresponde a 24 horas desde la hora de contratación
  - 3 días que corresponde a 72 horas desde la hora de contratación
  - 5 días que corresponde a 120 horas desde la hora de contratación
  - 7 días que corresponde a 168 horas desde la hora de contratación
  

Desde el 16 de Agosto:

• Bolsa de video Considera tráfico de navegación libre, durante la vigencia de la bolsa, exclusivo para Vimeo, Netflix, YouTube, YouTube kids.
• Bolsas de música considera tráfico de navegación libre, durante la vigencia de la bolsa, en Google Play Music, Spotify y iTunes.
• Bolsas libre nocturna considera navegación libre en horario nocturno desde las 23:00 Pm hasta las 07:00 am, durante el período de vigencia de la bolsa.
• Todas las bolsas incluyen servicios para ser utilizados dentro del territorio nacional. Para Isla de Pascua, solo podrá acceder a red local 2G.
• Ver las Condiciones Comerciales y Contractuales.
• Ver las Medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red.
• Ver los Procedimientos de Descuentos e Indemnización.
• Ver los Indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
• Ver Información de velocidad.