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Revisa los términos y condiciones

  • Condiciones generales

    • Vigente desde el 24 de noviembre hasta el 30 de noviembre 2023 inclusive.
    • Los Planes Móviles 5G Empresa Libre Plus, 5G Empresa Libre Ultra, 5G Empresa Libre Pro y 5G Empresa Libre Full estarán afectos a un descuento multilínea por la contratación de dos y hasta 10 líneas por rut. El monto del descuento a aplicar dependerá de la cantidad de líneas contratadas y se aplicará sobre el valor del cargo fijo mensual por línea.  El descuento se aplicará mientras se mantengan vigentes las líneas contratadas.
    • Descuentos válidos sólo contratando por canal online. Todos los valores no incluyen IVA.
    • Plan disponible únicamente para personas jurídicas
    • Cada línea móvil del pack contendrá una capacidad de GB. Ademas del beneficio de Microsoft Teams, Skype, Whatsapp, Correo,Facebook, Twitter, Facebook Messenger, Instagram, Apple Music, y Spotify de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
    • Las Redes Sociales (RRSS) y demás aplicaciones señaladas en el punto anterior, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
    • El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
    • Los minutos Libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinos por mes. Tanto los minutos generados a destinos adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
    • Cada línea incluye 1000 SMS mensuales. Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
    • Planes Móviles sin equipo sólo disponible para clientes con equipo propio, o hasta que el cliente realice un recambio de equipo (lo que suceda primero). El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida desde el 24 de noviembre hasta el 30 de noviembre 2023. Cambio de plan sujeto a las Condiciones Comerciales indicadas en el contrato de arriendo de equipos.
    • Planes Móviles con Equipo, cuota inicial equipo sujeta a permanencia mínima de 18 meses con el plan indicado o de mayor valor. El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Válido desde el 24 de noviembre hasta el 30 de noviembre 2023. Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl
    • Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando a velocidad normal, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl
    • Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
    • Planes 5G Empresa Libre Plus: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 650 GB.
    • Planes 5G Empresa Libre Ultra: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 500 GB.
    • Planes 5G Empresa Libre Pro: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 2 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 350 GB.
    • Planes 5G Empresa Libre Full: Conforme a las medidas de Gestión de Tráfico y Administración de la Red, a los usuarios del plan 5G Libre Pro se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta 1 Mbps, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 200 GB.
    • Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
    • Los minutos y GB incluidos en los de los planes no son acumulables para el mes siguiente en caso de no ser utilizados. Los minutos y la capacidad de GB se renueva al inicio de cada ciclo de facturación. En aquellas zonas donde no exista cobertura 5G, navegarás automáticamente por la red 4G/3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres.
    • Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
    • Los Gigabytes del servicio incluidos en el "plan Móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
    • Planes con equipo nuevo:
    • Precio equipo vigente desde el 24 de noviembre hasta el 30 de noviembre 2023 o hasta agotar stock.
    • Valor sujeto a contrato de arriendo pie inicial + 18 cuotas de financiamiento con opción de compra a 18 meses.
    • Valor del equipo varía en función del plan que selecciones.
    • Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
    • Planes sin equipo:
    • Sólo disponible para clientes con equipo propio.
    • Todas las tarifas no incluyen IVA.
    • Los Gigabytes del servicio incluidos en el "planes servicio móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
    • Los equipos se conectarán en función de su tecnología a las distintas redes disponibles. (2G/3G/4G LTE/5G), dependiendo del punto de cobertura por la cual transite el cliente y de las condiciones del plan contratado.
    • Para conocer las zonas con cobertura revisa aquí.
    • Movistar pondrá a disposición de todos sus clientes que cuenten con un equipo compatible con tecnología 5G, la posibilidad de acceder a esta red en las zonas de cobertura, sin cargos adicionales.
    • En zonas con cobertura 4G LTE:
    • Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Mbps).
    • En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
    • Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima.
    • Al consumirse los minutos incluidos en el Plan, los minutos adicionales tienen un costo adicional de hasta $50/minuto.
    • El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
    • Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
    • Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.(pdf)
    • Ver condiciones contractuales y valores de los equipos en préstamo.
    • Ver los indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
    • Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil. (pdf)
    • Ver las condiciones comerciales y contractuales. (pdf)
    • Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al comprar Bolsas de Internet en el Móvil, por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando www.movistar.cl.

  • Gigas, Apps y Redes Sociales libres

    • Cada línea móvil del pack contendrá una capacidad de GB. Ademas del beneficio de Microsoft Teams, Skype, Whatsapp, Correo,Facebook, Twitter, Facebook Messenger, Instagram, Apple Music, y Spotify de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
    • Las Redes Sociales (RRSS) y demás aplicaciones señaladas en el punto anterior, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
    • El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
    • Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando a velocidad normal, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl
    • Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
    • Los Gigabytes del servicio incluidos en el "plan Móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.

  • Minutos y mensajes

    • Los minutos Libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinos por mes. Tanto los minutos generados a destinos adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
    • Cada línea incluye 1000 SMS mensuales. Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
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