Términos y Condiciones

• Vigente hasta el 30 de abril del 2020
• Los planes Plan Pyme Libre, 60GB, 35 GB Y 13 GB estarán afectos a un descuento multilínea por la contratación de dos y hasta 10 líneas por rut. El monto del descuento a aplicar dependerá de la cantidad de líneas contratadas y se aplicará sobre el valor del cargo fijo mensual por línea.  El descuento se aplicará mientras se mantengan vigentes las líneas contratadas.
• Descuento del 10% válido sólo contratándo por canal online. Todos los valores incluyen IVA
• Plan disponible únicamente para personas jurídicas
• Cada línea móvil del pack contendrá una capacidad de GB.Ademas del beneficio de Whatsapp, correo,Facebook, Twitter, Facebook Messenger, Instagram, Apple Music, y Spotify de manera libre, sin descontarlos de los asignados a su plan (GB Plan); vigente, mientras no haya consumido la capacidad de Gigas de su plan. Excluye el uso de llamadas de voz sobre internet, video llamadas, acceso a enlaces externos y mapas, los cuales serán descontados de los GB asignados a su plan.
• Las Redes Sociales (RRSS) y demás aplicaciones señaladas en el punto anterior, pueden ser eliminadas y/o reemplazadas a discreción de TMCH.
• El beneficio de Correo Electrónico, aplica para el envío y recepción de correos electrónicos, además de la carga y descarga de archivos adjuntos. Los protocolos de correo soportados por este beneficio son Pop3 con y sin SSL; Imap4 con y sin SSL; Smtp con y sin SSL; Exchange, aplicaciones (Android e ios): yahoo.com, Gmail.com (gratuito y pagado), Hotmail.com. En los casos de protocolos de correos Exchange y OWA, el usuario debe instalar en su terminal móvil la aplicación Microsoft Outlook, disponible en tiendas de aplicaciones de los terminales móviles, y configurar su cuenta de correo.
• Los minutos Libres incluidos en el respectivo plan, aplican sólo para un máximo de 300 destinos por mes. Tanto los minutos generados a destinos adicionales, como las comunicaciones a redes de compañías cuyas tarifas de cargo de acceso sean superiores a las de Movistar, no se encuentran incluidas en la renta del Plan contratado y tendrán el valor consignado en el anexo “Listado de servicios y cobros” en www.movistar.cl. El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Cada línea incluye 500 SMS mensuales. Los mensajes de texto que excedan a los incluidos en el respectivo plan, tendrán el valor consignado en anexo “Listado de servicios y cobros”.
• Planes Móviles sin equipo sólo disponible para clientes con equipo propio, o hasta que el cliente realice un recambio de equipo (lo que suceda primero). El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Promoción válida hasta el 30 de abril del 2020. Cambio de plan sujeto a las Condiciones Comerciales indicadas en el contrato de arriendo de equipos.
• Planes Móviles con Equipo, cuota inicial equipo sujeta a permanencia mínima de 18 meses con el plan indicado o de mayor valor. El equipo debe ser compatible con el plan seleccionado. Válido hasta el 30 de abril del 2020. Condiciones comerciales y contractuales en www.movistar.cl
• Estos planes requieren utilizar un equipo con tecnología 4G LTE y un Chip 4G LTE. Equipos con tecnología 4G LTE podrán ser revisados en www.movistar.cl
• Consumida la capacidad del plan, para seguir navegando, el cliente debe marcar sin costo *103# Opción 2 y contratar una Bolsa de Internet por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl
• Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
• Planes Móvil Libre:conforme a las medidas de Gestión de tráfico y Administración de la red, a los usuarios del plan libre se le podría reducir la velocidad máxima de navegación de bajada hasta una calidad de 3G, en horario y/o lugares de congestión, en el evento de que su consumo de datos haya sobrepasado los 60 GB en el tráfico total.
• Estos planes incluyen navegación libre dentro del territorio nacional.
• Los minutos y GB incluidos en los de los planes no son acumulables para el mes siguiente en caso de no ser utilizados. Los minutos y la capacidad de GB se renueva al inicio de cada ciclo de facturación. En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
• Los Gigabytes del servicio incluidos en el "plan Móvil" y en el "plan sólo Datos", sólo pueden ser utilizados por parte del cliente (suscriptor y/o usuario) en su teléfono móvil y nunca a través de dispositivos como módems, punto hotspot, aparatos M2M, máquinas generadoras de trafico automático y/o de uso fraudulento o a través de cualquier otro medio que permita el acceso y/o compartir su uso a múltiples usuarios, excepto en el caso de que la conexión se comparta a través del teléfono móvil.
• Planes con equipo nuevo:
• Precio equipo vigente hasta 30 de abril del 2020 o hasta agotar stock.
• Valor sujeto a contrato de arriendo pie inicial + 18 cuotas de financiamiento con opción de compra a 18 meses.
• Valor del equipo varía en función del plan que selecciones.
• Valor cuota equipo varía de acuerdo a cada modelo.
• Planes sin equipo:
• Sólo disponible para clientes con equipo propio.
• Todas las tarifas incluyen IVA.
• En zonas con cobertura 4G LTE:
• Navegarás a una velocidad promedio (de bajada) de 7 Megabits por segundo (Mbps).
• En aquellas zonas donde no exista cobertura 4G LTE, navegarás automáticamente por la red 3G/2G, según la disponibilidad del lugar donde te encuentres. La velocidad promedio de navegación en estas zonas es de 700 kilobits por segundo (kbps).
• Al inicio de cada uno de tus ciclos de facturación, la capacidad de Navegación se restablecerá automáticamente, recuperando la velocidad máxima.
• Al consumirse los minutos incluidos en el Plan, los minutos adicionales tienen un costo adicional de hasta $45/minuto.
• El Cliente deberá dar al servicio un uso conforme a la racionalidad del mismo, considerando el segmento para el que fue diseñado.
• Está prohibido el uso y explotación comercial o industrial del servicio incluido en el plan respectivo y también la explotación, reventa y/o comercialización de tráfico, que se genere en ocasión o como consecuencia del uso de los servicios incluidos en el plan respectivo, cualquiera sea su origen y/o destino.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red. (pdf)
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización. (pdf)
• Ver los indicadores de Calidad y Disponibilidad de los Enlaces
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación móvil. (pdf)
• Ver las condiciones comerciales y contractuales. (pdf)
• Al consumirse la Capacidad de Gigas (GB Plan), podrás seguir navegando al comprar Bolsas de Internet en el Móvil, por medio de USSD, IVR, App Mi Movistar e ingresando a www.movistar.cl.