Términos y condiciones

• Planes válidos únicamente para personas jurídica
• Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
• Tarifas y Condiciones válidas solo para nuevas contrataciones.
• Sujeto a factibilidad técnica y comercial. Revisar factibilidad técnica de servicios fijos.
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación (pdf)
• Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Internet contratado, a www.tuconsumomovistar.cl.
• La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las Condiciones Comerciales.
• Planes de Internet no incluyen equipo Repetidor Wifi. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo Repetidor de señal Wifi, posterior a la instalación del servicio de Internet de $20.000.
• Aplicación Movistar Smart Wifi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Óptica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC. En Cobre XDSL Mitrastar DSL2401HNT1C, XDSL Askey RTV9015VWW, XDSL Mitrastar DSL2401HNA-T1CC, XDSL Mitrastar DSL-2401HN2-E1C.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales (pdf)
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
• Servicio de instalación gratis, esta se realizará dentro de las 24 horas hábiles.
• Tiempo de resolución ante fallas es de AM/PM, detalle de horarios 09:00 hrs - 11:59 hrs / 12:00 hrs 18:59 / 09:00 hrs - 11:59 hrs, el tiempo de reparación es Besteffort, el numero de contacto, Post Venta Técnica 800214242 o al 6006003200 Post Venta Comercial.
• El precio del servicio de Televisión Interactiva IPTV tendrá un descuento de $2.990 mensuales, durante 60 meses, mientras el cliente mantenga contratado el servicio de Televisión Movistar. Válido para clientes que contraten hasta el 31 de Octubre de 2020.
• Para IPTV, el decodificador principal permite captar las señales de los canales nacionales de televisión de libre recepción.
• El servicio de televisión tiene asociado un costo de equipamiento de TV, el cual aplicará en caso que decidas poner término al servicio de televisión, antes de 18 meses de haberlo contratado. Quedarás liberado del pago del costo equipamiento de TV, si haces devolución a TCH del mismo, en perfectas condiciones, considerando el desgaste por su uso normal. Revisa más detalles en las Condiciones Contractuales y Comerciales de Televisión.
• Servicio de Televisión IPTV sujeto a factibilidad técnica y comercial. Servicio disponible en Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, Vallenar, Ovalle, La Serena, Los Andes, San Felipe, La Calera, Quillota, Concón, Quilpué, Peñablanca, Viña del Mar, Valparaíso, Región Metropolitana, Rancagua, San Fernando, Curicó, Talca, Linares, Chillán, Concepción, San Carlos, Temuco, Valdivia, Osorno, Puerto Varas, Puerto Montt, Punta Arenas y Puerto Natales.
• Para Televisión interactiva IPTV el plan incluye la instalación de un decodificador. En el evento que el cliente solicite 1 o más decodificadores adicionales o, asimismo, para domicilios con problemas de cobertura de Internet , es decir, que el decodificador instalado en modalidad wifi, no alcance los -65 dBm de potencia, se requerirá de forma adicional la instalación de un  repetidor de señal de acuerdo a la factibilidad técnica del domicilio cuya renta mensual es de $1.990 adicionales al precio del plan, ello con el objetivo de asegurar la estabilidad y funcionamiento del servicio. En los casos en que se requieran 4 y/o 5 decodificadores inclusive se asignará un repetidor en todos los casos con el objeto de garantizar el correcto funcionamiento del servicio. El costo de los decodificadores adicionales es de $2.990 cada uno.
• El costo de instalación de los planes Singles del servicio de Televisión es de $34.990.
• Trío HD Pro 100 Megas simétrica : Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Trío HD Pro 300 Megas simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Trío HD Pro 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Trío HD Pro 900 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Dúo HD Pro 100 Megas simétrica : Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Dúo HD Pro 300 Megas simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 45% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Dúo HD Pro 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Dúo HD Pro 900 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Dúo Telefonía 100 Megas simétrica : Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Dúo Telefonía 300 Megas simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 45% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Dúo Telefonía 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Dúo Telefonía 900 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra 100 Megas simétrica : Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra 300 Megas simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 45% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Internet Fibra 900 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Octubre de 2020, consistente en un 30% de descuento por 12 meses en el valor total del plan.
• Atención de Post Venta Técnica 800214242 o 6006003200 Post Venta Comercial.
• Planes empresa incluyen protección McAfee 1 licencia gratis por 12 meses con seguridad para 10 dispositivos las funciones de firewall para transacciones bancarias seguras, navegación protegida, antivirus.
• Todos los planes fibra Movistar Empresa no incluyen Movistar Play.
• Señales de televisión provistas por permisionarios de televisión autorizados que se incorporan al pack.
• Ver el listado de señales fijas y variables del servicio de Televisión Digital.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales (pdf)
• Condiciones comerciales de los minutos a móviles con Plan Minutos Locales Ilimitados
• El plan de Minutos Locales Ilimitado excluye, entre otras, comunicaciones a redes de compañías que presten servicios en zonas rurales, compañías satelitales y aquellas que tengan una tarifa de cargo de acceso superior a Telefónica Chile. Incluye 300 minutos a móviles, de cualquier compañía.
• Los minutos a móviles son mensuales, no son acumulables de un mes a otro y deben generarse desde la línea fija hacia cualquier compañía móvil y en cualquier horario.
• Una vez consumidos esos minutos, las llamadas serán cobradas al valor vigente del minuto a teléfonos móviles.
• Para usar los minutos a móviles el cliente deberá solicitar desbloqueo de llamadas a móviles.
• Para consultas de saldo se puede llamar al 600 600 4300.



• Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio de Internet empresa
• Windows:
• Procesador: 1GHz 32-bit (x86) o 64-bit (x64)
• Sistema Operativo: Windows 2000 Sp4, Windows XP SP2, Vista (32-64-bit), Windows 7/8 (32-64-bit) o Windows 10 (32-64 bit).
• Mac:
• Procesador: PowerPC (G3, G4, G5, iMac)
• Sistema Operativo: Mac OS 9, Mac High Sierra, Mac Sierra, Yosemite, El Capitan
• Para Windows y/o Mac:
• Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 2 GB
• Memoria RAM: Mínimo 4 GB
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
• WiFi: IEEE 802.11 b/g/n
• Para la contratación de Internet Fibra Óptica desde 400 Megas se requiere adicionalmente:
• Contar con un puerto Gigabit Ethernet.
• Para la mejor experiencia WiFi contar con 5GHz 802.11n/ac (en caso de no contar con notebook con esta tecnología, recomendamos usar Adaptador USB Comtrend Modelo WD-1030 o Mediatek Modelo IT-120).
• Contar con una Memoria RAM mínimo de 4 GB.
• Contar con procesador de 4 o más núcleos.
• Contar con las últimas versiones de navegadores.