Términos y Condiciones

• Planes válidos únicamente para personas jurídica
• Conoce los indicadores de velocidad de navegación (pdf)
• Servicio sujeto a factibilidad técnica y comercial de los servicios fijos
• Tarifas válidas sólo para nuevas contrataciones.
• Planes de Internet sujetos a umbral de tráfico mensual de 1,5 TB (Terabytes), equivalente a 1.536 GB (Gigabytes). Valor Gigabyte adicional $200.
• Puede conocerse el tráfico consumido, ingresando, sólo a través del servicio de Internet contratado, a http://www.tuconsumomovistar.cl.
• La velocidad máxima de bajada y subida dependerá de la factibilidad técnica de cada cliente. Movistar siempre entregará al cliente la velocidad de bajada y subida máxima que la factibilidad técnica permita, dentro del plan correspondiente. Si requiere el detalle de las factibilidades técnicas por plan, puede revisarlo en las condiciones comerciales.
• Esta estrictamente prohibida su explotación comercial o su reventa o redistribución a terceros.
• Planes de Internet no incluyen equipo Repetidor WiFi. Valor por arriendo de $2.990 mensual. Cargo de instalación equipo Repetidor de señal WiFi, posterior a la instalación del servicio de Internet, de $20.000.
• Aplicación Movistar Smart WiFi disponible solo para los siguientes routers: En Fibra Óptica HGU Askey RTF3505VWW, HGU Askey RTF3507VWHPNA, HGU Mitrastar GPT2541GNAC.
• Ver las medidas de gestión de tráfico y administración de la red.
• Ver los procedimientos de descuentos e indemnización.
• Ver todas las condiciones contractuales y comerciales. (pdf)
• Calidad y Disponibilidad de los Enlaces.
• Servicio de instalación gratis, esta se realizará dentro de las 24 horas hábiles.
• Tiempo de resolución ante fallas es de AM/PM, detalle de horarios 09:00 hrs - 11:59 hrs / 12:00 hrs 18:59 / 09:00 hrs - 11:59 hrs, el tiempo de reparación es Besteffort, el numero de contacto, Post Venta Técnica 800214242 o al 6006003200 Post Venta Comercial.
• Fibra Movistar Empresas 100 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Mayo de 2020, consistente en un 30% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Fibra Movistar Empresas 100 Megas simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Mayo de 2020, consistente en un 30% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Fibra Movistar Empresas 400 Megas : Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Mayo de 2020, consistente en un 30% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Fibra Movistar Empresas 300 Megas simétrica: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Mayo de 2020, consistente en un 30% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Fibra Movistar Empresas 600 Megas: Promociones exclusivas contratando vía web, válida hasta el 31 de Mayo de 2020, consistente en un 30% de descuento por 11 meses en el valor total del plan.
• Planes que inlcuyen telefonía con minutos libres tienen un limite de 300 destinatarios al mes.
• Atención de Post Venta Técnica 800214242 o 6006003200 Post Venta Comercial.
• Planes empresa incluyen protección McAfee 1 licencia gratis por 12 meses con seguridad para 10 dispositivos las funciones de firewall para transacciones bancarias seguras, navegación protegida, antivirus
• Todos los planes fibra Movistar Empresa no incluyen Movistar Play.
• Condiciones técnicas mínimas para la instalación del servicio de Internet empresa
• Windows:
• Procesador: 1GHz 32-bit (x86) o 64-bit (x64)
• Sistema Operativo: Windows 2000 Sp4, Windows XP SP2, Vista (32-64-bit), Windows 7/8 (32-64-bit) o Windows 10 (32-64 bit).
• Mac:
• Procesador: PowerPC (G3, G4, G5, iMac)
• Sistema Operativo: Mac OS 9, Mac High Sierra, Mac Sierra, Yosemite, El Capitan
• Para Windows y/o Mac:
• Espacio Libre en Disco Duro: Mínimo 2 GB
• Memoria RAM: Mínimo 4 GB
• Tarjeta Ethernet: GE (1.000 Mbps)
• WiFi: IEEE 802.11 b/g/n
• Para la contratación de Internet Fibra Óptica desde 400 Megas se requiere adicionalmente:
• Contar con un puerto Gigabit Ethernet.
• Para la mejor experiencia WiFi contar con 5GHz 802.11n/ac (en caso de no contar con notebook con esta tecnología, recomendamos usar Adaptador USB Comtrend Modelo WD-1030 o Mediatek Modelo IT-120).
• Contar con una Memoria RAM mínimo de 4 GB.
• Contar con procesador de 4 o más núcleos.
• Contar con las últimas versiones de navegadores.