En un mundo cada vez más interconectado y tecnológicamente avanzado, los negocios que adoptan y aprovechan las herramientas tecnológicas emergentes están mejor posicionados para alcanzar el éxito sostenible. Sin embargo, la digitalización empresarial no se limita simplemente a la implementación de tecnologías de la información, sino que implica una redefinición profunda de los procesos comerciales y la cultura organizativa.

Desde la automatización de tareas rutinarias hasta la optimización de la toma de decisiones mediante el análisis de datos, la transformación digital aumenta la eficiencia operativa, además de abrir nuevas oportunidades para la innovación y el crecimiento.

Pero ¿en qué consiste la digitalización y cómo llevarla a cabo dentro de la organización? Acá todo lo que debes saber, pero antes algunas ventajas de integrar herramientas digitales.

Beneficios de la transformación digital

De acuerdo con la Encuesta de Adopción Digital en Pymes Chile 2022, realizada por Movistar Empresas, el 67% de las pymes chilenas considera que es muy relevante adquirir soluciones digitales para su negocio.

Optimización de la eficiencia operativa

Uno de los beneficios de la transformación digital más destacados reside en la optimización de la eficiencia operativa. A través de la automatización de procesos, se reduce la carga de trabajo manual, permitiendo a las empresas operar de manera más ágil y efectiva.

Datos en tiempo real para decisiones informadas

La capacidad de acceder a datos en tiempo real se convierte en un pilar crucial para la toma de decisiones informada.

¿El motivo? El acceso inmediato no solo mejora la capacidad de respuesta a los cambios del entorno empresarial, sino que también proporciona una ventaja estratégica.

Experiencia del cliente personalizada

La digitalización empresarial reconfigura la relación con los clientes al ofrecer experiencias más personalizadas. La implementación de canales digitales eficientes mejora la interacción y fortalece la lealtad del cliente.

Innovación continua para la competitividad

La capacidad de adoptar rápidamente nuevas tecnologías impulsa la innovación continua, convirtiéndose en una ventaja competitiva clave.

Los negocios pueden fomentar la creatividad y experimentar con nuevas ofertas de productos y servicios para mantenerse relevantes.

Flexibilidad organizativa y modelos de trabajo híbridos

La transformación digital también permite una flexibilidad organizativa, aspecto clave en la pospandemia.

La adaptación a modelos de trabajo remotos o híbridos se vuelve más accesible, proporcionando a las empresas una agilidad esencial en entornos laborales cambiantes.

Colaboración y comunicación eficientes

Facilitar la colaboración y la comunicación entre equipos y departamentos es un componente crucial de la transformación digital.

La implementación de herramientas digitales fortalece la interacción, incluso en entornos laborales distribuidos.

Reducción de costos y gestión de riesgos mejorada

La eliminación de procesos manuales redundantes contribuye a la reducción de costos, mientras que la gestión de riesgos se beneficia de una mayor visibilidad y control sobre los factores potencialmente riesgosos.

Compromiso con la sostenibilidad ambiental

La transformación digital promueve prácticas más sostenibles al reducir el uso de papel y otros recursos físicos.

Así, las empresas pueden contribuir activamente a la sostenibilidad ambiental en toda su cadena de valor.

¿Por qué debería digitalizar mi empresa?

Una empresa que se queda anclada en el pasado, se arriesga a quedar rezagada en un entorno empresarial que evoluciona continuamente.

Es una afirmación incuestionable: la resistencia al cambio resulta obsoleta, además de perjudicial para la supervivencia y la competitividad a largo plazo.

La velocidad a la que las expectativas del consumidor y las tendencias del mercado evolucionan es asombrosa. Aquellas empresas que no se adaptan a este ritmo acelerado corren el riesgo de perder relevancia, quedando relegadas a un segundo plano frente a competidores más ágiles y digitalmente capacitados.

Por ello, la transformación digital no es simplemente una moda pasajera; es una necesidad imperante. Aquellas empresas que reconocen y abrazan esta realidad tienen la oportunidad de mantenerse a la par con las demandas cambiantes del mercado y liderar el camino hacia nuevas oportunidades y formas innovadoras de hacer negocios.

¿Cómo ejecutar la digitalización empresarial?

A continuación, los pasos clave que te guiarán en este proceso, impulsando tu empresa hacia un futuro más eficiente, competitivo y adaptativo:

1. Evaluación de las necesidades

Identificar las áreas que necesitan mejoras es esencial, pues puede incluir la automatización de tareas manuales o la mejora de la eficiencia operativa.

2. Definición de objetivos

Para que se diseñe un plan de acción efectivo, lo mejor es guiarse por la metodología SMART, que consiste en ser: específicos, medibles, alcanzables y limitados en el tiempo.

Un ejemplo claro de ello nos entrega Hubspot: “aumentar las visitas de nuestro sitio web en un 50 % (de 1000 a 1500) en los siguientes 30 días, al duplicar la distribución de contenido, esto con el fin de prepararnos para el lanzamiento de nuestro nuevo producto”. 

3. Elegir una tecnología adecuada

Dependiendo del tipo de negocio, se podría precisar de un ERP (sistema de gestión empresarial), herramientas de marketing para la automatización de procesos, un software de análisis de datos, Big Data, entre otros recursos.

Lo importante es que estas herramientas se adapten específicamente a las necesidades de la empresa y para ello necesitarás un Internet excepcional, como el que ofrecen los Planes Pyme Movistar.

4. Capacitaciones

La tecnología nos trae un sinfín de nuevas posibilidades, pero ninguna de estas sería posible la realización de capacitaciones para que todos estén familiarizados con los nuevos sistemas de trabajo y usarlos de la manera más efectiva y cambiar la cultura empresarial.

Para ello, debes hacer una innovación completa de la tecnología empresarial, por ejemplo, renueva tu equipo de telefonía móvil para que todos estén siempre conectados con la mejor tecnología.

5. Seguridad cibernética

Todas las empresas son vulnerables a amenazas cibernéticas, por lo que es necesaria la implementación de tecnologías que protejan los datos empresariales y la privacidad de los clientes.

6. Integración de datos

Para asegurarnos de que la información fluya entre todas las áreas de la empresa, se necesita la integración para facilitar la toma de decisiones y evitar la duplicación de trabajo.

7. Medición de resultados

Es indispensable la medición de resultados para evaluar el impacto de la digitalización empresarial con el seguimiento de métricas clave, como el ROI o retorno de la inversión, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

Como se mencionó, la digitalización empresarial es una necesidad y una excelente ventaja competitiva para sobresalir en el mercado, ya sea innovando constantemente en los procesos o productos con el objetivo de mantener a la empresa a la vanguardia de su industria. Es por esta razón que, las empresas que realicen este proceso de forma estratégica y efectiva estarán mejor posicionadas para crecer y destacarse frente a la competencia.